sansan株式会社

WEB・インターネットサービス

【脱派遣!自社サービスサポート】カスタマーサポート

  • 求人情報
  • エージェント情報

企業からのメッセージ

名刺アプリ「Eight」を支えるサポートチームにて、
サービス企画にも携わっていただきます!

利用者200万人突破した名刺アプリ Eightの利用者拡
大を見据えて、攻めのカスタマーサポートを行ってい
く中心メンバーの募集です。
現在のEightメンバーとともに新たなカスタマーサポ
ート体制をつくり、またお客様の声を集めて商品企画
まで携わることが可能。今のEightだからこそできる
、そんなワクワクする仕事です。

仕事内容

・ユーザーからの問合せ対応
(メール対応、電話対応、回答案作成)
・ヘルプサイトの運営
(ヘルプ記事の作成、サイト構築)
・商品企画
(ユーザーの声をサービスに反映し更なる
利用促進を図る)
・改善テスト(テスト端末を利用した改修チェック)
・集計業務(顧客の問合せ内容の集計)

【仕事のやりがい】
・Eightのカスタマーサポート体制の構築に携われ、
将来的にチームリーダーのキャリアを目指せます
・お客様の生の声を拾い、Eightの商品企画にも関わ
れる醍醐味があります
・細分化された限定的な業務ではなく、自身の意欲と
力量があれば、裁量もって仕事の幅を広げていけます

応募条件

必須条件

・カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験
(リーダー経験者、特に歓迎します!)
・基本的なITリテラシー(ppt,excel、wordなど)

求める人物像

・明るく元気でチームワークを大切に仕事ができる方
・スピード感をもって丁寧・正確な仕事ができる方
・インターネット・サービスおよびアプリに詳しい方


募集要項

就業時間

09:00 〜 17:30

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク
運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地


【本社】東京都渋谷区 東京都 渋谷区 神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
住宅手当
持株会制度

昇給(年2回/6月・12月)
通勤交通費全額支給、各種社会保険完備、社員持株会

社員登用制度 有り
業務習得の状況により正社員登用を行います。(早くて1年程度)

■女性の働き方について(産休&育休明けの女性多数)
 保育園全額補助&保育園までタクシー&ベビーシッター代補助、復帰後時短勤務

【社内制度】
■know me!(3000円/人)
 「他部署」で「過去に飲んだことがない」人「3人迄」で飲みに行く際に補助支給
■テランチ
 代表寺田と社員数名でグループランチする制度
■よいこ
 より良いCommunityを作るために必要な施策を社員が自主亭に企画できる制度
 会社から活動費用が一部補助あり(フットサル、ボルダリング、ヨガ、アーメン二郎部)
■近隣住宅補助制度(年間36万円)
 表参道/渋谷から2駅以内に住んでいる社員に対し住宅費用を会社が補助
■在宅勤務制度(イエーイ) 
 在宅勤務を選択できる制度
■出勤日振替制度(どにーちょ)
 平日の出勤日を土日に振り替えることが出来る制度
■チャージ休暇
 7月~10月の間に連続3日間の休暇が取得できる制度

給与

年収276〜600万円

年収 276万~600万円  
※経験、能力等に応じて個別に決定します。

正社員:年収420万~600万円
契約社員:年収 276万円 〜 360万円


休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上

土日祝日、夏期、年末年始、有給、慶弔休暇など

こちらの求人は、掲載が終了しました
キャリトレアプリ

アプリで、キャリトレがもっと便利に

  • ログイン時のパスワード入力が不要
  • 新着情報をお知らせ
  • いつでもどこでも求人をチェック!

お気づきの点や疑問点がある⽅は、こちらから気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ