【引越し侍】カスタマーサポート企画

エイチームグループ(株式会社グランリミット)

ヘッドハンター求人

仕事内容

カスタマーサポートとして、ユーザーの声を分析・社内へ展開を行い、当社が運営するサイト『引越し侍』のサービスをよりよいものにしていただくお仕事です。
まずはサイトへの問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的な仕事内容】
・お問い合せ内容の分析、ユーザー満足を高めるための企画提案、サイト改修提案
・ユーザー分析結果をまとめ、提携会社に提案
・引越し会社向けの資料作成
・ユーザーアンケートキャンペーンの提案
・電話やメールでのお問い合わせへの対応
カスタマーサポート企画の仕事は、ユーザーの声をサービス運営やサイト改善に繋げる重要な役割があります。問い合わせ内容の傾向や、アンケート内容などを分析し、改善の企画・提案をしていただきます。分析結果に基づき、改善の仮説・予測を立てることも重要。積極的に意見を出していただき、一緒にユーザビリティの高いサイトをつくりあげていきましょう。

【仕事のやりがい】
自ら改善を提案できるため、サービスを育て上げる醍醐味があります。
スタッフ同士のチームワークが良い職場です。

応募条件

▼求める条件
・基本的なPCスキル
・コミュニケーション能力
▼歓迎条件
・ユーザーサポートやサイト改善などの経験がある方
・コールセンターでの勤務経験がある方
・Web業界で働いていた方
・サービスの分析・改善が得意な方
・Excelを使った集計・グラフ作成ができる方
▼求める人物像
・自ら考え行動ができる、主体的にチャレンジできる方
・元気・丁寧で明るい対応ができる方
・仲間を大切にしながらチームで仕事ができる方
・成長企業で自分自身の可能性にチャレンジしたい方
・自分の手で会社を創り上げていきたい方、会社と共に成長したい方
・仕事も遊びも全力投球できる方

募集要項

待遇・福利厚生

・交通費支給(上限10万円迄/月)
・社会保険完備
・従業員持株会購入補助100%(正社員のみ)
・個人の携帯コンテンツ利用補助有
・部署内懇親会(2ヵ月に1度 社員1人あたり5,000円を会社が補助)
・慶弔見舞金
・自転車購入補助制度
・社員食堂完備(名古屋本社のみ)
・リフレクソロジストによるリラクゼーションマッサージ制度
・A-ENGLISH(ネイティブスピーカーによる社内英会話教室)
・A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度)
 ※年に1度、有給休暇を使って長期のお休みを取っていただく制度です。
・職位、職種に応じた各種研修制度
・私服OK
※詳細は弊社規則に準じます。
※試用期間有(3ヶ月/待遇変更無し・期間の短縮延長有)

就業時間

10:00 ~ 19:00
完全週休2日制(土日祝はシフト制)
※ただし、現状土日祝は稼動していないため実質土日祝休みとなります

募集職種
給与

年収300~500万円

※能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定
※上記金額には30時間分のみなし残業代が含む
 例)月給25万円の場合は5万7,700円 ※実際の給与により異なる
※1ヶ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
※決算賞与有(会社の業績・個人の実績に応じて支給)
※人事考課年2回(8月・2月)

休日休暇

・完全週休2日制(土日祝)
・有給休暇(入社6ヵ月後10日、最大40日)
・年末年始休暇
・夏期休暇(7~9月の間に3日間)
・ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日)
・結婚記念日休暇
 ※年間休日125日
 ※詳細は弊社規則に準じます

勤務地

愛知県名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー 21F

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 エイチームグループ
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • ホテル・旅館・旅行・冠婚葬祭
事業内容

インターネットやスマートデバイス(スマートフォン・タブレット端末)を通じ、コンシューマー(個人利用者の皆様)向けに3つの事業を展開

【エンターテインメント事業】
ゲームやツール等のアプリケーションを企画・開発・運営する

【ライフスタイルサポート事業】
人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイト等様々なウェブサービスを企画・開発・運営

【EC事業】
自転車専門通販サイトの企画・開発・運営


グループ会社
株式会社エイチームブライズ
株式会社エイチーム引越し侍
株式会社エイチームライフスタイル
株式会社エイチームコネクト
Ateam Vietnam Co., Ltd.
Increments株式会社

ヘッドハンター名 株式会社グランリミット
設立 2018年 5月
代表者 代表取締役 ⾼橋 伴史
資本金 5,000,000円
従業員数 10人未満
本社所在地 〒532-0011

⼤阪市淀川区⻄中島7丁⽬12番5号

⽇宝北2号館6F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-300813
特色・得意分野など 販売・サービス・営業が得意なコンサルタントが在籍。会社の設立は浅いですが、業界の経験が長いコンサルタントばかりですので、安心してご応募ください。大企業には出来ないきめ細かいサービスが特徴です。求人を行っていない会社でも、転職者様が気になる企業様に転職者様に代わって採用状況の確認や、直接転職者様を推薦させて頂くことも可能です!

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