株式会社DMM.com

WEB・インターネットサービス

カスタマーサポート

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仕事内容

・ソーシャルゲームを楽しんでいるユーザーからのお問い合わせ対応
・カスタマーサポートセンターである弊社グループ会社への対応依頼
・各種KPI分析
・業務改善

この仕事なしでは、ユーザーに良いゲームを提供することはできません。
これから更に拡大する事業の根幹を担う、やりがいのある仕事です。




応募条件

必須条件

・PCスキル(Word・ExcelなどのOfficeツール基本操作)
・オンラインゲームのカスタマーサポートの業務経験(2年以上)
・カスタマーサポートスタッフの業務育成経験

・外注管理経験、外注スタッフとの業務経験
・サポートスタッフのチームリーダーとしての実務経験
・オペレーション品質向上を目的としたPDCAの導入、改善経験

募集要項

募集職種

プリセールス・セールスエンジニア

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜500万円

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