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【IT】IT Service Support Lead (ITサービスサポートリード)

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仕事内容

▼仕事内容
グーグルプラットフォーム(G Suite)を始めとする、様々なグローバルシステムで構成された社内システムのサポート業務を、
国内と海外チームの運用チームと連携しながら、グローバルなネットワークの中でリードしていただきます。

・グローバルで開発されたシステムの国内導入ならびに障害発生時におけるユーザコミュニケーション
・各部門のステークホルダーとの連携、調整
・ワークフロー改善、ベンダーマネジメント、チームビルディング
・ITサービス満足度の分析、改善案の策定、実施
・ユーザ目線でのシステム動作検証、マニュアルレビュー、開発チームへのフィードバック

▼この職種の魅力
・成長を続ける世界的な企業のIT環境がグローバル化、クラウド化していく過程の中で、国内サービスを担うITプロフェショナルの
 一員として、大きくキャリアアップしていただけます。
・数千人規模のユーザをサポートするフロントチームを率い、リーダーシップを発揮していただけます。
・言葉や文化の多様性を伴うプロジェクトに関わることで、国内では経験することが難しい達成感を得ることができます。
・ITサポートを通じて、お客様である従業員の業務効率、業務改革に貢献することで、バックオフィスの立場から同社の成長を後押しすることができます。

▼応募者へのメッセージ
オフショアベンダーを含めた海外との業務経験を活かしつつ、国内システムサポートを通じて、グローバルITの一翼を担っていただける方を募集しています。なお、海外との経験が無くとも、英語力を生かしてステップアップを目指されている方の応募もお待ちしております。




応募条件

必須条件

・ITサポートリードとして3~5年以上の経験
・チームマネジメント、ベンダーマネジメント経験
・プロジェクト管理経験
・英語での業務遂行経験(資料読解、メール)


<推奨条件>
・TOEIC 700点以上
▼こんな方を募集しています!
・コミュニケーション能力、文書力に優れ、ロジカルに物事を判断できる方
・ユーザ目線で物事を考え、システム導入、サポートを推進していただける方
・ベンダマネジメント、チームビルディング経験が豊富で、共にゴールを達成できるよう粘り強くメンバーを牽引できる方
・自身の成長を怠らず、将来のマネージャアップを目指していただける方

募集要項

募集職種

プロジェクトマネージャー(PM)システムエンジニア(SE)

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収600〜800万円

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