【急募/面接1回】カスタマーサポート ◆新しいゲームをDMMプラットフォームで品質管理◆

合同会社DMM GAMES(ジェイ・ネクスト株式会社)

ヘッドハンター求人

仕事内容

オンラインゲームの直接的な運営業務ではなく、ゲームプラットフォームサービスの運営をしている部署になります。

2018年9月現在、約30名(うち六本木本社は約20名)で構成されています。
日本最大級のゲームプラットフォーム”DMM GAMES”はゲームが探せる・プレイできるだけでなく、アバター、コミュニティ、チャットなどゲーム会員に向けた多様なサービスを展開するプラットフォームです。

【プラットフォーム運営部のミッション】
・PCやスマートフォンでゲームを快適に遊んでもらう環境(=プラットフォーム)の運営、カスタマーサポート
・ゲームの企画・開発チームや社外のベンダーと連携して、新しいゲームをDMMのゲームプラットフォームでリリースする為の品質管理

【業務内容】
・ソーシャルゲームを楽しんでいるユーザーからのお問い合わせ対応
・カスタマーサポートセンターである弊社グループ会社への対応依頼
・各種KPI分析
・業務改善


【仕事のやりがい】
この仕事なしでは、ユーザーに良いゲームを提供することはできません。
これから更に拡大するDMMGAMESの根幹を担う、やりがいのある仕事です。

応募条件

▼求める条件
・PCスキル(Word・ExcelなどのOfficeツール基本操作)
・オンラインゲームのカスタマーサポートの業務経験(2年以上)
・カスタマーサポートスタッフの業務育成経験
▼歓迎条件
・外注管理経験、外注スタッフとの業務経験
・サポートスタッフのチームリーダーとしての実務経験
・オペレーション品質向上を目的としたPDCAの導入、改善経験

募集要項

待遇・福利厚生

介護休業制度有(実績あり)/ 産休育休制度有(実績あり/※育休は男性も取得実績有)/ 私服勤務可

就業時間

10:00 ~ 19:00

募集職種
給与

年収300~500万円

※年俸査定年1回

休日休暇
勤務地

東京都

企業概要

会社名 合同会社DMM GAMES
業種
  • ゲーム
事業内容

『合同会社DMM GAMES 企画営業本部 プロモーション部』
DMM GAMESで取り扱っているゲームタイトルのマーケティングを担う部署。
自社開発のタイトルも他社ゲーム会社から誘致して配信しているタイトルも全てを担当しております。

ヘッドハンター名 ジェイ・ネクスト株式会社
設立 1985年 9月
代表者 代表取締役 秋庭 孝俊
資本金 100,000,000円
従業員数 30人~100人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿2丁目13番12号

住友不動産新宿御苑ビル5階

その他事業所

名古屋支社
〒450-0002
愛知県名古屋市中村区名駅4-10-25 名駅IMAIビル9階

岡崎支店
〒444-0044
愛知県岡崎市康生通南3-11 岡崎東ビル7階

大阪支店
〒530-0002
大阪市北区曽根崎新地1-3-16 京富ビル3階

福岡支店
〒812-0013
福岡市博多区博多駅東2-5-28博多偕成ビル9階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-070473
特色・得意分野など ジェイ・ネクスト株式会社の転職支援サービスは、転職をしたいという方を支援します。
なぜ私たちが求職者の方から信頼を得られるのか。
私たちは、求職者の方の経歴と求人企業とリクエストを機械的にマッチさせるのでなく、双方の特性を細かに把握することで、ブレのないマッチングを実現しているからなのです。
その為にカウンセラーは求職者だけを対応するのでなく、求人企業に行ってカウンセラー自身が求人企業のリクエストを確認します。
求職者の方は様々な思いを持って転職を決意します。
だからこそ、私たちも真摯な気持ちで皆様と対応させて頂きます。

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