産休・育休復帰率100%を誇り、11年間増収増益を続けるクラウド・ホスティング/ウェブサービス事業

WEB・インターネットサービス

[港区]安心の大手通信事業グループ傘下 産休育休復帰率100%を誇るWebサービス会社での英語力をフルに発揮できるカスタマーサポート

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企業からのメッセージ

安心の大手通信事業グループで、11年間増収増益を続ける高収益体質企業です。
優良顧客を多数抱える老舗ホスティング事業会社。2007年にグループに参画しました

”会社中心ではなく、人中心に仕事を考える企業風土”
順調な業績アップを果たし、無借金経営を継続しています。
本人の努力を正当に認める環境で、女性管理職も多数活躍しています。
有給消化率74.9%、キャリア採用90%、平均残業時間20h/月、産休育児休暇復帰率:100%
の数字で見ても企業体質の良さが分かる優良企業。

就職後の自己成長を会社はしっかりサポートするために、
資格取得支援制度、ビジネスセミナー受講制度  海外カンファレンス派遣制度 英語学習支援制度 書籍購入制度 無料レンタルサーバー利用制度
など多くの支援制度が整備されております。

同社のルーツであるホスティング事業は、サイトの規模に応じた柔軟なプランを用意し、大企業から中小規模の企業やネットショップ、個人事業主まで、大小様々な規模のクライアントに利用されています。

『CPI』のサービスサイトには、一例として神奈川県、名古屋工業大学、サントリー、サイバーエージェントなどのビッグネームが並びます。
高い技術力と大手企業グループならではの優れた通信環境で、日々、機能追加などの進化を続ける一方で、初期の頃からのサービスも継続し、古くからの顧客を大事にしている点も特徴的です。

テレワーク、時差出勤、理由を問わず週の出勤日数と一日の勤務時間を選択できるスーパー時短など、働き方も柔軟。
一方で、明るく、オープンスペースも充実しているオフィスは快適で、「来なくてもいいけど、来たくなるオフィス」を追求しています。

オフィス内の半円形ステージは、会議、プレゼン、時にはヨガイベントの場となり、サークル活動や社内の交流会も盛んで、社内コミュニケーションも極めて良好です。


仕事内容

~社員のライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生や社内制度を完備。仕事へのモチベーションを高める手厚いサポートを用意しています~

~当社のホームページ作成サービスを利用されているお客様や利用を検討されている方からのお問い合わせに対応していただきます、サポートチームのマネジメントにも携わっていただきます~

今回ご一緒に盛り上げていただくサービス「Jimdo」は、世界で2,000万以上のサイトを提供する、無料オンラインホームページ作成サービスです。
今までホームページ作成に必要だったHTMLやCSSなどの専門知識は必要なく、クリック&タイプで簡単に素早く、ハイクオリティなホームページを作ることができます。

具体的には・・・
・「Jimdo」のカスタマーサポートおよびサポート業務に関する企画・立案
・英語を用いた開発元へのエスカレーション・テレカンファレンス
・サポートチームのマネジメント

お問い合わせ内容によっては開発元(ドイツ)へのエスカレーションが発生する場合もあり、日本国内展開でありながらグローバルな環境下での業務となります。
サポート担当として、成長中のスケールの大きいサービスに携わりながら、キャリアアップができる環境です。

【仕事のやりがい】
カスタマーサポートはJimdoの窓口であり、顔でもあります。
サービスの評価にも直結する重要な仕事ですので、きちんとしたビジネスマナーや、どんな質問にも親切丁寧に答えられる方を求めています。
想定外のことにも冷静かつ臨機応変に対応できる力や、お客さまにとって最善の解決策を提供できる柔軟さや判断力も必要です。
また取扱いサービス上、専門的な知識(ウェブサイトやドメイン・メールの知識全般)が必要となります。

応募条件

高専・専門・専修卒以上

必須条件

■ビジネス文書が書ける方
■語学力:英語(メールでのやり取りが問題なくできるレベル)

歓迎条件

【WANT 条件】
・メールサポート経験
・ウェブサイトに関する知識
・ドメイン・DNS・メールに関する知識
・マネジメントの経験(5人以上の組織を管理)

求める人物像

【求める人材像】
・チャレンジマインドを有している方
・コミュニケーション能力の高い方
・物事の本質を見抜いて、その先を考えて率先的に動ける方
・困難な問題を成長のチャンスと考え挑戦する方
・明るく快活な方

【求める資格】
TOEIC

【求めるスキル】
英語/カスタマーサポート/カスタマーサポートデスク/ユーザサポート/サポートセンター/テクニカルサポート/クライアントサポート

募集要項

就業時間

09:30 〜 17:30

フレックスタイム制です。
試用期間中は定時勤務になります(下記のいずれかより選択)
・9:00~17:30
・9:30~18:00
・10:00~18:30

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク
運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

募集背景

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし

本社 東京都 港区

雇用形態

正社員

特徴

TOEIC・英語を活かせる
服装自由

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)
社会保険完備
家族手当
育児支援制度
持株会制度
研修あり
資格取得支援制度
社内表彰制度

健康保険 厚生年金(関東ITソフトウェア健康保険組合に加入/通常の医療費以外にも、出産時や高額な医療費がかかった時など、手厚い給付を受けることができます) 
雇用保険 労災保険 永年勤続表彰制度 結婚・出産お祝い制度
資格取得支援制度、ビジネスセミナー受講制度 海外カンファレンス派遣制度 英語学習支援制度 書籍購入制度 無料レンタルサーバー利用制度

給与

年収400〜600万円

昇給:年1回
賞与:年2回(別途、業績賞与あり)


休日・休暇

有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上

慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休 2日制(土・日)、祝祭日
『子の看護休暇』『時短勤務』など、出産しても継続して仕事を続けるための支援制度

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