株式会社ラクス

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新サービス(HRtechサービス)のカスタマーサクセス職《立ち上げ担当》

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企業からのメッセージ

中小企業向けに業務効率化のクラウドサービスを提供している会社です。
新サービス(HRtechサービス)のカスタマーサクセス職として組織の立ち上げメンバーとして、幅広い業務をお任せします!

株式会社ラクスの求人をご覧いただきありがとうございます。
本求人は株式会社AMIによる企業紹介求人となっております。 私たちAMIは未経験や第二新卒の方々のキャリアを全面的に支援するコンサルタント集団です。 元々はコンサルティング会社として、人材育成や営業力強化のコンサルを提供してきました。 自分自身のキャリアと向き合い、整理し、未来を描くことで、それまで以上に能力を発揮し活躍する姿を目の当たりにしてきました。 もっともっと世の中に眠っている多くのポテンシャル層の能力を引き出したい。引き出せる環境を一緒に探したい。そんな思いから、現在のキャリア支援体制となりました。
大手企業から優良ベンチャーまで、未経験から活躍できる様々な企業の募集求人をご案内しております。 あなたのキャリア、人生を踏まえて一緒に考えていきたいと思いますので、 もしご興味があれば、ぜひご応募ください!

仕事内容

新サービス(HRtechサービス)のカスタマーサクセス職として以下の業務をご担当いただきます。

【主な業務内容】
・新サービスの導入支援
 営業が受注したお客様に対して、電話・メールで初期設定の支援を行ないます。
 ※導入支援のやり方などまだ決まっていない部分も多いため、導入支援を行ないながら
   手順やツールの整備を行なっていただきます。
・問合せ対応
 サービスをご利用いただいているお客様からの問合せ対応
・マニュアル作成やサポートサイトの運営など


【会社の特徴】
・『IT技術で中小企業を強くします』をミッションに掲げ、中小企業向けの業務効率化クラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。お取引社数は53,600社に上り(2018年4月1日現在)、設立以来18期連続増益増収と成長を続けているマザーズ上場のIT企業です。
・経費精算システム「楽楽精算」をはじめ、トップクラスの商材も複数ございます。
・働きがいのある会社ランキング:2018年中規模部門に初参加でランクインしました!月の平均残業時間は20時間と働きやすい環境です。
・個性を認め合い、社員同士で切磋琢磨できる環境があります。
・オフィスにお洒落なカフェスペースが設置されています。

【仕事のやりがい】
・立上げメンバーとして、サービスを成長させていくというフェーズに携わることができます。
・裁量を持って、自ら考え、行動しながら仕事を進めていくことができます。
・お客様の声をサービスに反映させるという製品企画にも携わることができ、将来的に製品企画職やマーケティング職などにキャリア展開も可能な環境です。


応募条件

大卒以上

必須条件

【必須経験】
営業やサポートなど法人顧客との折衝経験

歓迎条件

・人事労務に関わる分野での業務経験
・税理士法人、社労士法人での業務経験
・法人顧客向けカスタマーセンターでの業務経験

求める人物像

・論理的にPDCAを回せる方
・お客様、社内関係者と円滑なコミュニケーションがとれる方


募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

休憩時間:60分

募集職種

法人営業テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

2019年夏に新サービス(HRtechサービス)をリリース予定のため、立上げメンバーを新規募集いたします!


勤務地

転勤なし
東京都 渋谷区千駄ヶ谷五丁目27番11号 アグリスクエア新宿

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備持株会制度

資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度

給与

年収459〜629万円

月給制、賞与:年2回、昇給:年1回(5月)

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上
キャリトレアプリ

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