株式会社HRBrain

ソフトウエア

【CMで話題沸騰】人事評価クラウドのカスタマーサクセス

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企業からのメッセージ

株式会社HRBrainは、目標設定から評価管理をクラウドで一元化し、蓄積されたデータを基に企業の効果的な人事戦略を支援する「人事評価クラウドHRBrain」を開発・運営するスタートアップ企業です。これまで企業が紙やエクセルといったアナログな方法で行っていた煩雑な評価プロセス業務をクラウドで一元管理することで、単純作業の多くを自動化し、作業時間を大幅に削減するとともに、様々な観点から可視化・分析を可能にしています。

仕事内容

◆業務内容
カスタマーサポート/カスタマーサクセス(CS)は
SaaSプロダクトを運営している企業成長に重要な役割を果たします。
お問合せに応えていくだけでなく、その傾向を捉え、先手を打って課題を解決し、
サービス改善につなげます。

HRBrainをご利用いただくお客さまに対して、
提供価値を最大化し、人事評価から経営戦略をサポートしていきます。

- ユーザーサポート(基本操作説明・活用提案他)
- エスカレーション対応
- 新機能リリースに伴う利用促進の支援
- 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
- 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
- サービス運営に関わる業務改善、企画
- 品質向上を目的とした社内提案
- トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)企画
- 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
- HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
- 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス


応募条件

必須条件

・カスタマーサクセスのご経験

募集要項

就業時間

フレックス(コアタイム11:00~17:00)

募集職種

法人営業

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
ストックオプション制度

給与

年収500〜800万円

休日・休暇

有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
土日祝日休み
年間休日120日以上
キャリトレアプリ

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