株式会社アクアライン

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【コールセンター部門新規立上げ!】経験を活かしてお客様の生活を支えて頂ける方を探しています。<コールセンターSV/みなとみらい勤務>

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企業からのメッセージ

私たちの扱う商材は最も身近な存在の「水」。お客様対応や分かりやすい説明に自信がある、そんな方なら即戦力です!横浜ランドマークタワーのオフィスであなたの経験を存分に発揮してください。

私たちの生活に欠かせない「水」をテーマに、アクアラインは日常生活の中に存在する「当たり前の不便さ・煩雑さ」を解消し、皆さまの住環境の充実、生活の質の向上につながるサービスの創造を目指しています。

アクアラインは平成7年の設立以来、キッチンやバスルーム、トイレなどのトラブル解消、製品の販売や取り付けを行う、水まわりの緊急修理サービスを通じて皆さまのライフラインの確保に努めてまいりました。

水まわりという生活に必要不可欠な分野での確かな技術力ときめ細やかなサービスの提供で安定成長を続けております。

トラブルにお困りのお客様の立場にたち、水まわりの修理を単にトラブルの原因箇所の修理を行う「作業」ではなく、電話受け付けから、訪問先での応対、修理作業までの一連の業務で成り立つ「サービス」と位置づけてお客様主体のサービスの提供を心がけております。

また、主要事業である水まわりの修理の知識と経験から、生活における「水」の重要性を実感してきたアクアラインは、生活に一番大切な「水」の在り方について真剣に考えました。

そして導き出した答えが、皆さまが安心して飲める高品質のミネラルウォーターの提供です。
使用用途に合わせて、様々な形態で使えるミネラルウォーターの販売事業を第二の軸として展開しております。

アクアラインの基本は「人」。
お客様だけでなく、働くスタッフも含め全ての人とのつながりを大事にする当社で今後に繋がるキャリアをつかんでみませんか?

仕事内容

SVとしてスタッフの手配や管理などを行って頂き、ゆくゆくは部署全体のマネジメントやお客様対応のエキスパートとしてご活躍頂きます。

【具体的には】
・お問い合わせ内容の精査
・資料作成
・現場スタッフの手配
・SVとしてスタッフの管理、教育
・稼働状況の効率化、改善
・お客様からのアンケート入力、集計


【仕事のやりがい】
個々の能力や希望に合わせたキャリアアップが可能です。

例えば…
・お客様対応が好き、お問合せ受付が合っている方はSVやスタッフの育成を含め、お客様対応のエキスパートとしてご活躍頂けます。
・経営に関わっていきたいという方は採用や部署全体のマネジメントを行って頂く事も可能です。
・コンタクトセンターの業務効率化やデータに基づいた分析などモニタリングを通した改善策の提案や実行。
・セールスやバックオフィスなどの強化も検討しているため、様々なキャリアを描くことが可能です。
あなたのキャリアプランを聞かせてください!

応募条件

学歴不問

必須条件

下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンターでの勤務経験をお持ちの方
・業界問わず、SVのご経験をお持ちの方

歓迎条件

・新しい業務へ挑戦し、スキルアップしたい方
・コールセンターにおける業務経験・管理者経験

求める人物像

・人を大事にし、快い対応を心掛けている方
・笑顔、声の対応に自信のある方
・自分の都合に合わせたシフトで働きたい方


募集要項

就業時間

08:00 〜 22:00

シフト制により内実働7.5時間

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスクスーパーバイザー(SV)・店舗指導

募集背景

【採用予定人数】
6−10人

勤務地

転勤なし
本社 神奈川県 横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー11F
桜木町駅(JR・市営地下鉄)から動く歩道で徒歩5分 みなとみらい駅(みなとみらい線)から徒歩3分。

雇用形態

正社員

選考プロセス

【STEP1 応募】

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備社員旅行

交通費規定支給 社会保険完備 昇給年2回 社員持株会あり 定期健康診断 社員旅行(シンガポール、上海、セブ島など) 試用期間3~6ヶ月あり(同条件)

給与

年収350〜550万円

個々の能力に合わせ、応相談

休日・休暇

有給休暇慶弔休暇産休・育休

月8日(1ヶ月毎のシフト制) 有給休暇、特別休暇、産休・育児休暇、慶弔休暇 ※シフトは社内の調整もありますが、基本的に希望制になります。

キャリトレアプリ

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