Sansan株式会社

WEB・インターネットサービス

カスタマーサクセストレーナー※リーダー候補

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仕事内容

導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂き、一定の成果を出していただいた後に、チームマネジメントをお任せ致します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客が利用定着するための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。また顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

カスタマーサクセストレーナーは、多くのステークホルダー(社内他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアントの上層部とも接点を持つことになります。
その経験を通じて、会社経営および組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大手企業に対してのコンサルタントとしてご活躍いただくことも可能です。
「組織構築・マネジメント」、「経営・組織の動きの理解」、「企画力」が飛躍的に成長するポジションです。

■入社後の具体的業務内容
・電話、メールを利用した導入顧客への利用案内・運用提案業務
・導入におけるスタートアップセミナーの企画・運営業務
・若手メンバーの育成およびマネジメント業務
・担当顧客数:1人あたり30~50社程

■入社後研修:CS部の研修は1か月程度で独り立ちを目指すものとなっています。入社後1~2週目でシステムの仕様理解と基本説明が出来る様になり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走出来る様にサポートをしていくプログラムです。また会社や部門の業務内容やミッション、評価基準についても理解を深めていきます。




応募条件

必須条件

下記いずれかを満たしている方
・営業経験3年以上(業界不問)
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験3年以上
・セミナー講師3年以上
・IT業界での勤務経験
・電話でのコミュニケーションが得意な方(営業要素というよりサポート要素が強い電話コミュニケーション)
・高いコミュニケーションスキルを持って顧客や社内関係者と連携していける方


募集要項

募集職種

業務コンサルタント

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜800万円

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