【保育園改革!】【園児の安全と命を見守る新規事業】カスタマーサポート【320~450万】

保育×ITの現場支援企業(株式会社ジョブス)

同社のシステムを通じ『もう一人の保育士』として保育園のサポートをしていただきます。

・同社はユーザー(保育園・保護者)を取り巻く「負」を解決するため、2017年には保育園の経営課題を解決するためのIoTヘルスケア事業「るくみー午睡チェック」を立ち上げるなど、さまざまな事業展開を進めています。今後、海外事業にも着手を始める予定です。
・2017年に、世界最大級のスタートアップピッチコンテスト「Startup World Cup」にて
 優勝し、賞金1億円を手にしました。
・社員数は50名強、平均年齢は35歳です(2017年4月現在)。
・子供を持つ社員も多い組織のため、ワークスタイルに柔軟性を持たせています。
・ビジョンへの共感から仲間に加わったメンバーが多く、展開する事業の特性もあり、
 穏やかで和気あいあいとした社風です。
・まだまだスタートアップの規模ですが、風通しがよく、退職者が少ない環境です。

■現在カスタマーサポートとして活躍されている方のバックグラウンド
・銀行の営業職
・キャリアアドバイザー
・エンジニア
専門性の高い商品の販売経験者は同ポジションにマッチすると考えられます。(例:家電量販店など)。
商品知識を深めるために勉強する姿勢などが活かせます。

ヘッドハンター求人

仕事内容

同社の提供する「ルクミー午睡チェック」を利用する、保育園からのお問い合わせに対して電話でのサポート業務を行っていただきます。

※「ルクミー午睡チェック」について
センサーが午睡時の体動の停止やうつ伏せ寝を警告してくれるだけでなく、体の向きをチェックシートに自動で記録します。これまでの保育士の目によるチェックに加え、センサーとの二重チェックで午睡中の子どもたちを一秒でも長く見守るサービスです。

【具体的な業務】
1.「ルクミー午睡チェック」を導入している保育園からのお問合せ対応
2.「ルクミー午睡チェック」を導入している保育園の顧客満足(CS)向上に向けた取り組み
3. 新規事業立ち上げのため、オペレーションフローの整備や改善など

【ミッション】
チームとして『もう一人の保育士』というテーマを掲げ、全国各地の園からいただく問合せにひとつひとつ丁寧に対応します。先生たちへのサポートがサービスの付加価値となるような対応を目指していただきます。


【仕事のやりがい】
子どもを見守る双方の立場に寄り添い、子どもに向き合う時間をより濃密にする社会貢献性の高いサービスとして、業界でも唯一無二の地位を築く事業に携わることができます。
「家族コミュニケーションを豊かにするプラットフォーム開発」「スマート保育園の構築への挑戦」という社会的意義の高い事業創造にともにチャレンジが可能です。

■同ポジションで必要なこと
ユーザーからの要望をまとめ、エンジニアや営業と連携し、よりよいプロダクトにしていく必要があります。ナレッジ共有をする癖、社内を巻き込力があることが必須となります。

応募条件

▼求める条件
下記全てを満たす方
・何らかの顧客対応経験
・中級的なPCスキル(Excel、Word ※Excelは関数を使用できる方)
▼歓迎条件
1. 何らかの事務経験
2. カスタマーサービス、コールセンターでの経験
3. IT・Web業界での業務経験(カスタマーサービス、バックオフィスなど)
4. 保育士・幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者

募集要項

待遇・福利厚生

社会保険完備、在宅勤務制度(要相談)、PC・モニター付与(OS選択可)、携帯支給あり、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、救急箱、自己啓発補助(資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など ※上限あり)、オフィスグリコ、ウォーターサーバー

就業時間

09:30 ~ 18:30
・休憩60分
・平均残業時間:10~15時間程度

募集職種
募集背景

事業拡大に伴う戦力強化

採用予定人数

3-5人

給与

年収320~450万円

試用期間:有り (3ヶ月)
月給制、賞与年2回、交通費全額支給

休日休暇

【年間休日数:120日以上】​
完全週休2日制、祝日、夏季休暇(7月〜9月の間で3日間)、年末年始(12月29日~1月3日)、有給休暇(入社後すぐに1日付与、入社半年後に10日間付与、その後勤続年数に応じて最大20日間付与)、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、結婚休暇

勤務地

東京オフィス 東京都 台東区東上野

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 保育×ITの現場支援企業
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • 人材サービス・アウトソーシング・教育サービス
事業内容

"「家族×テクノロジー」で世界中の家族コミュニケーションを豊かにする" をミッションに、写真サービス「ルクミー」や園児見守りロボット「MEEBO」を企画・開発・提供しています。
1)ルクミー
保育園・幼稚園・習い事教室と家族をつなぐ、インターネット写真サービスです。
先生方がアプリ経由で写真・動画を撮影すると、システムに自動アップロードされ、保護者の方々は「わが子のその日の様子」を閲覧・購入可能になります。
業界大手の保育園・幼稚園グループ、幼児向け英会話教室など1,200施設に導入されています。
2)MEEBO
世界初の園児見守りロボットです。「ルクミー」とも連動しており、写真・動画撮影機能の他、検温、地震速報通知、クイズ、ダンスなどの機能も搭載しています。
3)ルクミー午睡チェック
Iotを活用した午睡チェックに対応した業界で初めての保育園・子ども園専用サービスです。
体動停止やうつ伏せ寝をセンサーで感知し、警告。また、体の向きをチェックシートに自動で記録します。
保育士の目視だけでなくITを活用することで、保育士の業務負担の削減や、見逃し事故を防ぐことができます。

ヘッドハンター名 株式会社ジョブス
設立 2013年 10月
代表者 代表取締役 恒元 祐二
資本金 75,000,000円
従業員数 100~300人未満
本社所在地 〒160-0022

新宿区新宿2丁目3-13

大橋ビル 4F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-306313
特色・得意分野など ―――――――――――――――――
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