創業以来連続で業績拡大、3年後に売上20億円・海外展開・新事業展開を目指す急成長中ベンチャーです！
■自社開発・自社メディアの画期的サービス「ファンくる」で
月間調査件数は業界トップの40, 000件！
■現在提供するサービスは、
覆面モニターポータルサイト『ファンくる』、時間帯別割引クーポンサイト『ぐるリザ』の2つ。
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仕事内容
1) 業務改善案立案、実施
2) 問合せ・クレーム対応、対応品質向上
3) 『ファンくる』『ぐるリザ』をご利用のユーザー様から寄せられる問い合わせに対し、 メール・電話での対応業務
4) サービス改善提案、部署間調整業務
5) 『ファンくる』をご利用のユーザー様から提出されたアンケートの文章校正および整合性のチェック業務
6) アンケートチェックを行っている在宅ワーカーの採用・教育・管理・サポート業務
マネージャー候補
1） メンバーマネジメント・業務改善案立案、実施
2） 問合せ・クレーム対応、対応品質向上
3） 『ファンくる』『グルリザ』をご利用のユーザー様から寄せられる問い合わせに対し、 メール・電話での対応業務
4） サービス改善提案、部署間調整業務
5） 『ファンくる』をご利用のユーザー様から提出されたアンケートの文章校正および整合性のチェック業務
6） アンケートチェックを行っている在宅ワーカーの採用・教育・管理・サポート業務
＜＜覆面モニターポータルサイト『ファンくる』が年々拡大＞＞
『ファンくる』は、店舗運営や商品販売をする企業と消費者をマッチングさせるポータルサイトです。
モニターというきっかけを用いて消費者の利用促進を行い、
“新規顧客の獲得”“顧客満足度(CS)向上”“顧客データの獲得”など
店舗と消費者をつなぐ新しい形のプロモーションを実現しています。
2007年のサービス開始以来、サイトは順調に成長し、
登録店舗数5000店舗、会員数は45万人に達しています。
また、月間調査件数は21,000件で、これは業界トップクラスの数字です。
＜＜先行大手を追い上げる完全成功報酬型時間帯別割引クーポンサイト『ぐるリザ』＞＞
『ファンくる』を運営する中、登録する飲食店からの要望に応える形で、
2009年11月にリリースしたのが直接的集客・売上向上に繋がる『ぐるリザ』です。
“ピークタイムにクーポンを利用して欲しくない” “OPEN直後は来店が少ない”
“平日の集客が難しい” “クーポンサイトは来店がなくても固定費がかかる”
など、店舗側の悩みを解決した画期的なサービスとして注目されいます。
応募条件
- ▼求める条件
-
【必須経験・スキル】
・コールセンター・カスタマーサポート業務経験
・基本のPC操作スキル（Excel・Word・PowerPoint）
・コミュニケーションスキル（ユーザーの心情を理解し、的確な返答文章を作成する能力が必要）
・メンバーマネジメント経験（※マネージャー候補のみ）
- ▼求める人物像
- ・コミュニケーション能力の高い方
・主体的に動くことができ、臨機応変な対応できる方
・教育研修業務経験がある方
・クレーム対応スキル
・コールセンター・カスタマーサポートチームの立ち上げ経験（※マネージャー候補のみ）
募集要項
| 待遇・福利厚生 |
・交通費支給（上限月3万円まで） |
|---|---|
| 就業時間 |
09:00 ～ 18:00 |
| 募集職種 | |
| 募集背景 |
業務量増加に伴う増員 |
| 給与 |
年収350～700万円 リーダー候補 350万円～500万円 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、（5日、初年度入社時期により2日～5日）、有給休暇（半年後10日間）、時間有給制度 |
| 勤務地 |
【東京本社】
東京都
新宿区下宮比町3-2
飯田橋スクエアビル2F
|
| 雇用形態 |
正社員 |
企業概要
| 会社名 | 株式会社ＲＯＩ |
|---|---|
| 業種 | |
| 事業内容 |
・覆面モニターポータルサイト「ファンくる」の運営・開発 |
| ヘッドハンター名 | ヴォイスキャリアコンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2010年 4月 |
| 代表者 | 代表取締役 萩原 規善 |
| 資本金 | 10,000,000円 |
| 従業員数 | 10人～30人未満 |
| 本社所在地 |
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-17-4 アクシーズ7号館ビル2F |
| その他事業所 |
■大阪支社■ |
| 厚生労働大臣許可番号 | 13-ユ-304913 |
| 特色・得意分野など |
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