自社webサイト ユーザーサポート【リーダー候補・マネージャー候補】

株式会社ROI(ヴォイスキャリアコンサルティング株式会社)

創業以来連続で業績拡大、3年後に売上20億円・海外展開・新事業展開を目指す急成長中ベンチャーです!

■同社はITの活用で飲食店などのプロモーションを支援する会社です。

■自社開発・自社メディアの画期的サービス「ファンくる」で
 月間調査件数は業界トップの40, 000件!

■現在提供するサービスは、
 覆面モニターポータルサイト『ファンくる』、時間帯別割引クーポンサイト『ぐるリザ』の2つ。

ヘッドハンター求人

仕事内容

リーダー候補
1) 業務改善案立案、実施
2) 問合せ・クレーム対応、対応品質向上
3) 『ファンくる』『ぐるリザ』をご利用のユーザー様から寄せられる問い合わせに対し、 メール・電話での対応業務
4) サービス改善提案、部署間調整業務
5) 『ファンくる』をご利用のユーザー様から提出されたアンケートの文章校正および整合性のチェック業務
6) アンケートチェックを行っている在宅ワーカーの採用・教育・管理・サポート業務



マネージャー候補
1) メンバーマネジメント・業務改善案立案、実施
2) 問合せ・クレーム対応、対応品質向上
3) 『ファンくる』『グルリザ』をご利用のユーザー様から寄せられる問い合わせに対し、 メール・電話での対応業務
4) サービス改善提案、部署間調整業務
5) 『ファンくる』をご利用のユーザー様から提出されたアンケートの文章校正および整合性のチェック業務
6) アンケートチェックを行っている在宅ワーカーの採用・教育・管理・サポート業務



<<覆面モニターポータルサイト『ファンくる』が年々拡大>>

『ファンくる』は、店舗運営や商品販売をする企業と消費者をマッチングさせるポータルサイトです。
モニターというきっかけを用いて消費者の利用促進を行い、
“新規顧客の獲得”“顧客満足度(CS)向上”“顧客データの獲得”など
店舗と消費者をつなぐ新しい形のプロモーションを実現しています。
2007年のサービス開始以来、サイトは順調に成長し、
登録店舗数5000店舗、会員数は45万人に達しています。
また、月間調査件数は21,000件で、これは業界トップクラスの数字です。


<<先行大手を追い上げる完全成功報酬型時間帯別割引クーポンサイト『ぐるリザ』>>

『ファンくる』を運営する中、登録する飲食店からの要望に応える形で、
2009年11月にリリースしたのが直接的集客・売上向上に繋がる『ぐるリザ』です。
“ピークタイムにクーポンを利用して欲しくない” “OPEN直後は来店が少ない”
“平日の集客が難しい” “クーポンサイトは来店がなくても固定費がかかる”
など、店舗側の悩みを解決した画期的なサービスとして注目されいます。

応募条件

▼求める条件
【必須経験・スキル】
・コールセンター・カスタマーサポート業務経験
・基本のPC操作スキル(Excel・Word・PowerPoint)
・コミュニケーションスキル(ユーザーの心情を理解し、的確な返答文章を作成する能力が必要)
・メンバーマネジメント経験(※マネージャー候補のみ)
▼求める人物像
・コミュニケーション能力の高い方
・主体的に動くことができ、臨機応変な対応できる方
・教育研修業務経験がある方
・クレーム対応スキル
・コールセンター・カスタマーサポートチームの立ち上げ経験(※マネージャー候補のみ)

募集要項

待遇・福利厚生

・交通費支給(上限月3万円まで)
・社内表彰制度(年2回)
・無料給茶機、半額コーヒーマシン
・新入社員歓迎ランチ補助金制度
・歓送迎会補助金制度
・周年お祝い金制度
・結婚・出産お祝い金
・引っ越し費用割引制度
・健康診断
・インフルエンザ予防接種補助、など

就業時間

09:00 ~ 18:00
【時差出勤制度】選択制
①8:00~17:00 ②9:00~18:00 ③10:00~19:00

募集職種
募集背景

業務量増加に伴う増員

給与

年収350~700万円

リーダー候補 350万円~500万円
マネージャー候補 500万円~700万円
※スキル・経験を考慮した上で決定
※年俸制の12分割
※みなし残業時間45h含む、45h以降は別途残業代支給
■基本給:309,834円~433,767円
■見なし残業(45H分):106,833円~149,567円

休日休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、(5日、初年度入社時期により2日~5日)、有給休暇(半年後10日間)、時間有給制度

勤務地

【東京本社】 東京都 新宿区下宮比町3-2  飯田橋スクエアビル2F
<アクセス>
JR飯田橋駅東口から徒歩2分
東京メトロ南北線、有楽町線、東西線、大江戸線飯田橋駅 B1、C1出口から徒歩1分

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社ROI
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

・覆面モニターポータルサイト「ファンくる」の運営・開発
・時間帯別!レストラン・居酒屋・バー・クーポン サイト「ぐるリザ」の運営・開発
・飲食・美容・通販への集客支援システムの開発
・覆面モニターシステムのASP開発

ヘッドハンター名 ヴォイスキャリアコンサルティング株式会社
設立 2010年 4月
代表者 代表取締役 萩原 規善
資本金 10,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-17-4

アクシーズ7号館ビル2F

その他事業所

■大阪支社■
大阪市中央区内本町2-4-16 オフィスポート内本町3F
(堺筋本町駅/谷町四丁目駅徒歩6分 )

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-304913
特色・得意分野など ■□■成長企業への転職ならヴォイスキャリアコンサルティング■□■

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確度高い選考を実現しております。


【1000社、3000案件】
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※転職サポートは全て無料

1. ご面談
オフィス面談、電話面談、skype面談に対応
[平日]10:00~22:00開始まで
[土曜]11:00~19:00開始まで

2. 企業紹介
ご希望に沿った案件のご紹介をします
企業の雰囲気、残業などの実際の働き方など求人票ではわからないリアルな情報をお伝えし、ご入社後のミスマッチを防ぎます。


3. 選考でのフォロー
企業様との良縁に繋がるように、きめ細やかにサポートしております。

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○全選考の志望動機作成代行

○過去の実際の面接時の質問例データを基にした対策


4. ご内定・ご入社
条件交渉、ご入社日の調整を行い、ご納得度の高い入社をサポートします。

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