◆楽天◆クライアントサポート(CS系)◆ベンチャーマインドを持つ部署で裁量を持った働き方ができる!◆多角的な事業展開と70以上のサービス展開◆

株式会社楽天(株式会社Seven Rich Career)

【イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする】 をmissionに掲げ、 常識にとらわれず、アイデアを重んじ、イノベーションで世界を変え続けていきます。

世界中の人々が夢を持って幸せに生きられる社会を創るために
知力と創造力と想いを結集し、何事をも成し遂げていく企業文化のもと
常識をくつがえすイノベーションを生み出し続けることを目指していきます。

楽天グループの企業理念・ビジョンを具現化していくために、すべての従業員が共有すべき価値観・行動指針としているのが『楽天主義』です。「 楽天グループ企業倫理憲章」「行動規範8ヶ条」「ブランドコンセプト」「成功のコンセプト」「仕事の進め方」の5つから成り、グループの根幹を成す基盤となっています。

私たちは、『楽天主義』を共通言語として、何事をも成し遂げようとする高い志のあるアントレプレナーシップ(起業家精神)を大切にしています。多様性あふれる従業員一人ひとりが最大限に力を発揮できる企業文化を育み、地域との共生を図りながら、グループ全体で一体感をもって企業価値を高め、 社会の発展に貢献していきます。

ヘッドハンター求人

仕事内容

楽天の広告商品に関するお客様からのサポート対応業務を担う部門の、マネジメント候補の方を募集いたします。

■詳細
ユーザ問い合わせのエスカレーション対応(クレーム対応の相談等)
配下メンバー育成(目標設定・進捗管理・1on1ミーティング等)
費用/予算管理(予算策定・配賦費用計算等)
人材管理(派遣社員)
業務委託管理
楽天グループ共有会等への出席(グループCS・品質向上委員会等)
改善業務(チーム運営効率・VOC分析とサービス改善提案等)
サポートチャネル調査/検討(メール対応以外のチャットサポート、コールセンター等)

※一次問い合わせは業務委託の方が対応をしております。
※基本はメール対応のみ、稀に複雑な対応に関しては電話対応があります。

応募条件

▼求める条件
エンドユーザ、カスタマーのサポートセンターでのSV等管理業務を含めた3年以上のキャリア
マネジメント経験(評価も含む)
一般的なMicrosoft Officeのスキル
▼歓迎条件
コールセンター立ち上げ等のプロジェクトマネージャー経験
高度なEXCELスキル(業務効率化)
ストレス管理

募集要項

待遇・福利厚生
募集職種
給与

年収460~1000万円

現職年収やご経験を加味して決定いたします。

休日休暇

結婚休暇 ほか

勤務地

東京都 世田谷区 玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
東急田園都市線、東急大井町線/二子玉川駅

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社楽天
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

コマースカンパニー
メディア&スポーツカンパニー
コミュニケーションズ&エナジーカンパニー
フィンテックグループカンパニー
インベストメント&インキュベーションカンパニー

ヘッドハンター名 株式会社Seven Rich Career
設立 2016年 5月
代表者 代表取締役社長/Branding Planner 井澤 健介
資本金 9,000,000円
従業員数 10人未満
本社所在地 〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-19-1

渋谷オミビル4F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308000
特色・得意分野など 【代表プロフィール】
sevenrich-c.com 【←キャリアダウンからアップまでしてきた転職のプロです(笑)】

デルフィス(営業/プロデューサー)、トランスコスモス(チーフプランナー)、マピオン(ブランドマネージャー/インターネット放送局宣伝責任者)、GREE(新規事業マーケティング責任者)、起業(Seven Rich Career設立)と渡り歩いているキャリア知見から、キャリアで悩んでらっしゃる方々の助けになれれば嬉しいです。

加えて、転職の度に数多くの内定を得てきただけでなく、採用受け入れ現場で数百の面接も経験してきたため、意外と知られていない面接や書類テクニックも共有いたします!面接でこうやると合格しやすくなるというようなtips満載ですww

得意な業界や職種は下記のような領域です。
【業界】
・広告、プロモーション
・IT/WEB
【職種】
・営業
・各種プランナー
・デザイナー
・WEB制作ディレクター
・エンジニア(フロント、クライアント、サーバーサイド)
・コンサルタント(経営/営業など)
・バックオフィス全般も得意です!
【HP】
http://sevenrich-c.com

代表以外にもステキなエージェントがおりますので、どうぞよろしくお願いいたします!

ページトップへ