【東証一部上場】ドクターズコスメのリーディングカンパニー

食品・化粧品

157803_コールセンター統括

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仕事内容

■業務概要:
同社コールセンターの顧客向け品質向上業務全般を担当します。将来的には顧客対応全チャネルの品質向上業務を行います。

■業務詳細:
・オペレーターのキャリアパス管理/向上
・ログチェックとフィードバック、定例ミーティング
・個別顧客対応案件の管理監督、SVの品質管理
・eラーニング管理、カウンセリングデータ管理
・上記についてのデータ/資料作成

※出張:神奈川、厚木、大阪


応募条件

必須条件

■必須条件:いずれも必須
・テレマーケティング業界勤務経験
・コールセンターSV経験
・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint)

【歓迎要件】
■化粧品業界経験


募集要項

就業時間

09:00 - 18:00
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
通勤手当(月5万円まで支給)、時間外手当
退職金、社員持株、社員割引販売
年間122日/(内訳)完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

勤務地

転勤なし

神奈川県

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

給与

年収350〜500万円

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