中途_ジョブカンシステム導入サポート(カスタマーサクセス)

Donuts(for Startups,inc. )

DeNA新卒第一期生である西村啓成氏と根岸心氏によって2007年に創業されたWebサービスとゲームコンテンツ提供を主な事業として展開している企業。「人々の歴史と記憶に残り、世界に価値のあるプロダクトを創る」ことを目標とし、社会に変化を与えるサービスを提供している。
WEBサービス事業に関して、500万人のユーザーが使う女子高生に大人気の10秒動画コミュニティ「mixchannel」、女性向けNo.1ハウツーサイト「ハウコレ」 、大手資料請求サービスで問い合わせ件数No.1となった勤怠管理・経費清算・ワークフローのASPサービス「ジョブカン」が挙げられる。 ゲーム事業に関しては、累計360万ユーザーがプレイするロングランヒットゲーム「単車の虎」、オリジナルで作成された、ライブイベントなど多メディア展開を行う次世代アイドルゲーム「Tokyo 7th シスターズ」が挙げられる。
経営方針として、100%自己資本でスピード感を持って新しいサービスを生み出す事に注力しており、現在複数ジャンルのヒットプロダクトをベースに、両事業で新規サービス、新規タイトルを続々生み出している。そのため、企業としても企画コンテスト「D-CON」が半年に1回、全ジャンル対象(ゲーム・アプリ・サービス)の企画コンテストが開催している。またタイ、ベトナム、韓国において支社の設立、展開され、独自のサービスが展開されるなど、海外展開も進んでおり、今後も国内外問わず新しいサービスを生み出していくと考えられる。

ヘッドハンター求人

仕事内容

「ジョブカン」を導入しているお客様の業務推進を成功に導くことがミッションです。
ユーザーの潜在的な悩みに対し能動的にアプローチを行い、悩み、課題に対し解決を図ります。
お客様と対面でやって頂くこともあるため、お客様の反応を見ながら導入後のサポートをして頂けます。

【具体的には】
・お客様からの問い合わせ対応 (対面・電話・メール・チャット)
・お客様へのシステム設定、利用方法の説明
・新機能が追加された際の情報発信
・要望のヒアリング
・お客様向け説明会の準備など
・導入後の運用サポート 等

■「ジョブカン」とは?■
ジョブカンとは、勤怠管理とシフト作成が同時に行える、クラウド型の業務支援システムです。
複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出ができ、給与支払いまでの業務を簡素化、迅速化します。
また、シフト管理機能も搭載している為、勤務予定に対しての勤怠状況や予算管理をリアルタイムで把握することが出来ます。
電話、メール、チャットによる充実したサポート体制を備え、管理画面の操作や設定に不安のあるお客様でも、スムーズに本導入まで進めることが可能です。
業種、業態を問わず、幅広いお客様にご利用頂いており、累計導入社数が40,000社を超えました。

■今後の展開について
クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン』のさらなる機能追加や、多くのお客様への導入を目指すとともに、シリーズの新規サービスとして、クラウド型ワークフローシステム『ジョブカンワークフロー』を2016年2月1日にリリース。
経費精算機能を追加し、『ジョブカン経費精算ワークフロー』として改良。
さらには2016年に『ジョブカン採用管理』、2017年には『ジョブカン労務管理』をリリースしております。
また、2018年には『ジョブカン給与計算』をリリース致しました。

このように、続々とクラウド型管理システムの開発を進めており、今後の展開に注目が集まっています。

応募条件

▼求める条件
・営業経験(個人、法人問わず)
・セールスエンジニアの経験
・コールセンターの経験
▼歓迎条件
・SaaSプロダクトでのCS経験
・コールセンターの立ち上げやマネジメント経験
・業務課題をヒアリングし解決まで導いた経験
・ITシステムなどの導入サポートなどの経験
▼求める人物像
★目標達成に貪欲な方
★新しいことにチャレンジができる方
★周囲を巻き込むことができる方
★向上心があり、さらにチームのために動ける方
★顧客満足度を高めるために何ができるかを追求できる方

募集要項

募集職種
給与

年収400~550万円

勤務地

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 Donuts
業種
  • WEB・インターネットサービス
ヘッドハンター名 for Startups,inc.
設立 2016年 9月
代表者 ヒューマンキャピタリスト 志水 雄一郎
資本金 15,000,000円
従業員数 30人~100人未満
本社所在地 〒106-6036

港区六本⽊1-6-1

泉ガーデンタワー36F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-307946
特色・得意分野など 『forStartups.Inc』(ネットジンザイバンクより社名変更) は、成長産業(インターネット/IoT業界)特化型専門エージェントとして、GREE/楽天/カカクコムなどインターネット業界経験者を中心としたメンバーで、業界における最適なキャリア創造をご支援しております。
アーリーステージ~大手企業 計600社、CxOポジション2,500求人の中から、ブライトキャリアとなり得るポジションをご紹介致します。特にCxO採用支援において、APAC最大級のVCであるGLOBIS Capital Partnersをはじめとした有名VC/CVCとアライアンスを組み、投資先ベンチャーの体制作りを支援しており、2014年は国内を代表する有名ベンチャーのCxOクラスを20名以上誕生させております。

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