<分析力と論理思考に自信のある方必見>業界トップクラスの導入率を誇る「学生募集広報支援システム」で日本の教育現場を変える【カスタマーサクセス】

株式会社マイナビ

教職員の業務を効率化し、よりコアな業務に専念してもらうことで高校生の進路やその先の将来にも影響のあるシステムです。

1973年設立。以来、「広告」「人材ビジネス」「メディアプロモーション」を通して“人生の大きな転機”に必要な情報を提供する“複合型情報発信・採用支援企業”として、業界のリーディングカンパニーの地位を確立しているマイナビ。

今回携わっていただくのは、近年右肩上がりで業績を伸ばしている≪学生募集広報支援≫の管理・運用サポートです。

「進学アクセスオンライン(AxOL)」は導入校が290校を超え、業界トップクラスの導入率を誇ります。
急発展中のマーケットの中で自社と自身の成長を感じられることや、多角的な視点を持ちながら、直にご利用頂いているお客様と接し、学校法人の発展に貢献できる点、教育業界に関われる点が魅力です。

仕事内容

学校法人(大学・専門学校など)の学生募集広報(入試広報)を支援するWebデータベースアプリケーション「進学アクセスオンライン(AxOL)」の管理・運用、お客様サポートを担当していただきます。

■具体的な仕事内容
・「AxOL」の管理・運用、お客様に対するシステム操作・活用方法のサポート、操作マニュアル・活用事例等の資料作成
・アウトソーシング業務(発送代行・入力代行)の受託・進行管理
・販売促進を目的としたデモンストレーションやイベントの実施
・登録されたデータの集計・分析、およびその結果に基づいた資料作成、お客様へのコンサルテーション

■主要取引先
大学・短期大学・専門学校・海外留学斡旋機関等の教育機関

■目指している方向性
取り扱っている「AxOL」は、導入校が290校を超え、業界トップクラスの導入率を誇ります。
「AxOL」を導入することで業務を効率化し、教職員の方々がよりコアな業務に専念できる体制を構築できるよう支援します。
また、蓄えられた高校生の進路検討データを読み解くことで、市場を正確に把握し、
マイナビ進学をはじめとした自社サービスの改善や、顧客へのコンサルテーション機能の強化を図っています。

■1日の流れ
・メールチェック
内容を確認し、必要に応じて顧客に詳細確認。仕様確定後、AxOLの設定、指示書の作成、発注先との調整など。

・電話対応
顧客からの電話対応。データベースを扱っている都合上、内容によっては30分以上電話が続くことも。

・その他
個別の顧客案件に対し、営業と打ち合わせ。その他、受領データのコンバート作業や、企画書・操作マニュアル作成など。

■繁忙期
繁忙期:3~6月、通常期:7~11月
閑散期:12~2月

【残業イメージ】
繁忙期/40~70時間程度
それ以外は20~30時間程度

■職場の雰囲気
メンバーの平均年齢は33.4歳と、全社平均よりも高いため、比較的“落ち着いた”雰囲気だと思います。
一方、業務の性質上、小さなミスが深刻な結果を招きかねないため、繁忙期には緊迫した空気に包まれます。
比較的、穏やかな性格の者が多いですが、正確かつ緻密な操作・運用が求められるため、高い職業意識が求められます。

■キャリア採用者活躍実績
2015年10月入社1名(女性)、2017年2月入社1名(男性)、2017年8月入社1名(男性)。
社員7名中、3名が「直近3ヶ年以内に入社したキャリア採用」です。前職はSE、OS業務受託、カスタマーサポートでした。
職歴に一定の関連性があれば、スキル要件を満たしていなくても活躍は十分可能です。

応募条件

▼求める条件
・社会人経験3年以上
・電話・メール・面談のいずれにおいても一定のコミュニケーション能力を有する方
・正確性を求められる事務処理経験のある方
▼歓迎条件
・論理的・分析的な思考ができる方
・営業経験のある方、あるいは営業職への志望・適性がある方
・カスタマーサポート部門での業務経験のある方
・数式や関数を含むEXCELファイルを作成し、社内の運用フローにのせた経験のある方
・ACCESSを利用した業務経験のある方
※歓迎順位順※
▼求める人物像
柔軟性を持っている方
慎重さ、真面目さを持っている方

募集要項

待遇・福利厚生

◆昇給/年1回(4月)
◆賞与/年2回(6月、12月)
◆インセンティブ
◆地域手当
◆役職手当
◆時間外勤務手当
◆団体生命保険
◆各種慶弔制度
◆各種表彰制度 
◆保養所あり(軽井沢、逗子、京都、箱根、沖縄など)

【生活をサポート】
地域手当や保養所などの福利厚生制度が完備されており、心身ともに健康で安心して働ける環境が整っています。

就業時間

09:15 ~ 17:45
(休憩1時間含む/実働7時間30分)

募集職種
募集背景

業務拡大に伴う増員募集です

採用予定人数

若干名

給与

年収400~600万円

休日休暇

◆公休日

勤務地

本社 竹橋オフィス 東京都 千代田区一ツ橋一丁目1番1号 パレスサイドビル
東京メトロ 東西線竹橋駅より直結

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 1次面接】
採用担当又は現場社員1~2名とお会いいただきます。
【STEP 4 2次面接】
部長クラスの社員1~2名とお会いいただきます。
【STEP 5 最終面接】
最後は役員とお会いいただきます。

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企業概要

会社名 株式会社マイナビ
設立 1973年 8月
代表者 代表取締役社長 中川 信行
業種
  • WEB・インターネットサービス
資本金 2,102,100,000円
売上高 300億円~1,000億円未満
従業員数 3,000人~10,000人未満
事業内容

(1)新聞の発行及び出版事業
(2)就職情報誌の提供、求人・採用活動に関するコンサルティング
(3)宣伝、広告、PR業
(4)労働者派遣事業、有料職業紹介事業
(5)セミナー・講演会・講習会等 催事の企画・立案・実施
(6)人材育成、企業経営のコンサルティング、教育・研修業務
(7)進学に関する情報の提供、生徒・学生の募集に関するコンサルティング
(8)各種検定試験の運営および運営の請負
(9)ブライダル情報の提供
(10)不動産の賃貸・譲渡に関する情報の提供、不動産の賃貸および仲介・斡旋業務
(11)旅行業、宿泊施設に関する情報の提供
(12)コンピュータソフトウェア、ゲームソフトウェア等の企画・開発・制作および販売
(13)通信回線、コンピュータシステムを利用した情報処理、情報提供サービス
(14)ヘルスケアに関する事業
(15)上記に付帯するその他の事業

本社所在地 〒100-0003
東京都 東京都千代田区一ツ橋1-1-1 パレスサイドビル6階

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