カスタマーサービス

キャリア女性に特化した人材サービス・メディア運営企業(株式会社グランディール)

ヘッドハンター求人

仕事内容

2018年10月より取締役直下で、組織立ち上げのフェーズとなります。
サービス自体のクオリティや顧客満足度を高めていくための募集です。

お任せしたい職務イメージ:
「LiBz CAREER」のカスタマーエクスペリエンス改善の要となるカスタマーサービスをお任せしたいと考えています。
サービスの利用開始した顧客に対する導入支援およびアカウントマネージメント担当として、顧客からの問合せに対応する「受け身」の職務のみではなく、顧客体験を向上してCVを拡大しプロダクトの改善ヒントを獲得する「攻め」の職務として専任者を募集します。

具体的には…
・法人(採用活動を行う人事や経営者) / 個人(転職希望者)向けのチャットやメールを用いた日々のサポート
・顧客の成功に向けた導入支援およびその後の運用支援、新機能リリースに伴う利用促進の支援
・トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会など)
・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案他

応募条件

▼求める条件
★必須のスキル・資格
・カスタマーサポート経験者

募集要項

募集職種
給与

年収300~720万円

勤務地

東京 東京都

企業概要

会社名 キャリア女性に特化した人材サービス・メディア運営企業
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

日本初のハイキャリア女性向け転職プラットフォーム「LiB(リブ)」を運営しています。

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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