株式会社マクロミル

WEB・インターネットサービス

★ 社内ヘルプデスク  ★ 品川勤務 ★ 成長率世界No,1 企業の戦略を支えるマーケティングパートナー

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企業からのメッセージ

株式会社マクロミル / ネットリサーチ業界における国内リーディングカンパニー

★おすすめポイント★
<様々な業界・企業のマーケターや事業責任者がクライアント>
業界問わず3,800社以上、年間約35,000件以上のマーケティング課題が日々マクロミルに寄せられています。クライアントは広告代理店、コンサルティングファーム、各種メーカー、ITベンチャー企業など多岐に渡り、現在の消費者動向を捉えた今後のマーケティング戦略の立案を支えています。

<社内外の活動、取り組みによるエンジニアのスキル向上>
マクロミルのビジネスをリードし、新しい価値を生み出し続けられるように、社内での開発ツールの導入やR&D活動や社外での活動、勉強会を通じてエンジニアの技術スキルを向上させる環境があります。

<エンジニアとしての仕事に打ち込める環境>
リモートワークやリフレッシュルームなどエンジニアが、より開発に打ち込めるための環境や制度があります。またビジネスサイドとのコミュニケーションが活発なこともマクロミルのエンジニアの特徴です。

仕事内容

社内IT部門(ヘルプデスクG)にて、社内システム運用ならびにユーザーサポートを
していただくお仕事です。

従業員からのPC/IT環境/IT機器/業務システム等に関する様々な問い合わせに対して、技術サポートの提供や問題解決をしていただきます。

また、システムアカウントの運用管理、IT機器の管理などの定型業務、更に、能力や経験に応じてチームをリード頂きながら運用改善や環境改善などの非定型業務にも挑戦していただきます。


【具体的な業務内容】
●従業員からのPC操作や不具合に関する問い合わせ対応
 一次請けはパートナー社員で対応をしていますが、より専門的・技術的な質問やイレギュラーな内容について、パートナー社員からエスカレーションされてきたものに対して問題解決へ向けたディレクションをしていただきます。

●社内のPC管理及び在庫管理
 現在約2000台のPCを管理しており、順次交換をしています。PCの管理状況を元に入替え計画を立て、キッティングやメールアドレスの設定などに携わっていただきます。

●社内システム運用
 メーリングリスト作成、社内システムアカウントの発行、ソフトウェアのインストールなど、従業員からの各種申請や組織変更、入社退職に伴って、システム設定の変更や更新をしていただきます。

●社内ITセキュリティ対応
 ・クライアントに提出するセキュリティチェックシートの回答部門のアサインや社内担当者との調整、折衝をしていただきます。
 ・ITとして対応が必要なセキュリティオペレーションや対策に対しての取りまとめを実施して頂きます。

【仕事のやりがい】
更に、能力や経験に応じて・・・
●サービス向上施策の提案、計画、実施
 業務を通じて課題を把握していただき、改善提案、計画、実施を行っていただきます。

●次期社内システムの計画策定、開発、展開への参画
 同社の事業環境や従業員の利便性などを総合的に捉え上で、常により良い社内システムを
 目指してゆきますので、その計画策定、開発、展開などに参画していただきます。

応募条件

必須条件

【必須要件】
・100名以上のユーザを対象とした社内ヘルプデスク経験がある方
・PC回りのソフトウェア、主にはMS-Officeのインストール/設定経験がある方
・ADによるユーザアカウント運用管理経験がある方
・O365やG Suite等、クラウド型グループウェアの利用/運用経験がある方
・改善活動(生産性向上、ムダ/ムリ/ムラの削減など)の経験がある方
・iOS、MDMに関する基礎知識がある方

歓迎条件

・Mac OSに関する基礎知識がある方
・メールシステムまたはExchange Serverに関する基礎知識がある方
・インフラ、ネットワーク、無線LANなどに関する基礎知識がある方
・コールセンターのSVやオペレーション経験をお持ちの方
・IT機器の備品管理経験をお持ちの方

求める人物像

・社内のユーザーと積極的にコミュニケーションをすることが好きで、困っている人に対して助けることにやりがいや喜びを見出せる方
・チームプレイの中で存在感を発揮できる方
・常に効率化・改善などを意識しながら作業を行える方


募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

フレックスタイム制
*標準勤務時間帯 10:00~19:00
*コアタイム   11:00~16:00
*標準労働時間  8時間

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地


品川本社 東京都 港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー 11F

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備

通勤手当(全額支給)
深夜残業手当
休日出勤手当
各種MVP制度による報酬

各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
各種保養施設(北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など)やスポーツ施設、
レストランなどの優待利用、慶弔金支給

給与

年収400〜600万円

月給: 33.3 ~ 50 万円
残業手当: 月35時間相当の固定残業代として   
月額 7.1 万円(年収 400 万円)~ 10.6 万円(年収 600 万円)を給与に含み支給
      ※超過分は別途支給

昇給・昇格ともに年1回(7月)
賞与 年1回(8月/利益連動制)


休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上

完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏季・年末年始、年次有給休暇(初年度10日)、
慶弔休暇、出産・育児休暇
※年間休日は120日以上

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