日本で最も長くFX取引サービスを提供してきたリーディングカンパニー(JASDAQ上場企業の完全子会社)

証券・投資銀行

[港区]JASDAQ上場企業グループの金融商取引企業でのカスタマーサポート管理者(幹部候補)

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企業からのメッセージ

知識、経験を考慮しながら業務をお任せしていく予定です

■ファイナンスマグネイト東京サミット2015にて「ベスト・FXブローカー賞」受賞企業。
■同社は日本で初めて外国為替証拠金取引(FX取引)のオンライン取引によるサービスを開始し、個人向け外国為替証拠金取引市場の黎明期から、最も長くFX取引サービスを提供してきたリーディングカンパニーです。

外国為替は世界中で取引されており、5兆ドルを超える大型マーケットとなっています。
また、金融危機の際も縮小することなく、拡大中の市場。
市場規模は、債権、株式など他の金融市場に比べ比較にならないほど圧倒的な取引量があります。

今後、新商品のリリースに伴い口座開設数が増えることが予想される為、部の指揮をとって業務を進めていただき、部全体の作業効率をあげることで、口座開設率や売上を伸ばしていきたいと考えています。

仕事内容

~FXサービスのカスタマーサポート業務ですが、一般的なコールセンターのイメージではなく、事務処理が大半を占めます~

■口座開設業務
■顧客の問合せ対応(電話・メール)
■取引システムのマニュアル作成
■業務フローの構築と最適化
■部員のスケジュール管理、タスク管理
■サービス改善に対する提案/企画
■他部署やシステム会社との折衝



【仕事のやりがい】
入社年次に関係なく活躍できる環境で、意欲次第でチャンスをつかめる社風です。

お客さまと直接お話しできるポジションなので、お客さまの生の声をサービス、売上、顧客満足度の向上につなげることができます。

≪顧客満足に貢献できるポジション≫
業界・職種未経験の方でも金融知識を習得することができ、金融の業務の経験を積んでいくことができます。
また、ディーラーやWEBマーケティング等へキャリアチェンジできる可能性もあり、自身の頑張り次第で幅広く活躍できます。

応募条件

高卒以上

必須条件

以下いずれかの経験をお持ちの方
■コールセンターでのご経験3年以上
■マネジメント(SV)経験1年以上
※夜勤勤務ができる方。(いずれは管理監督者のため夜勤はなくなる予定です)


歓迎条件

【尚可】
■マネーロンダリング/不正検知などの業務知識ないしは業務経験
■証券外務員1種

求める人物像

・チームプレイヤー
・人当たりが良く、前向きで明るい方
・コミュニケーション能力を有する方
・能動的に行動できる方



募集要項

就業時間

07:00 〜 16:00

シフト制/実働8h  ※シフトは週単位。毎月希望を出して決定します。
<シフト例>
1)7:00~16:00
2)14:00~23:00
3)22:00~翌7:00

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク
調査・リサーチ
金融事務・バックオフィス

募集背景

業務拡大のため

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし

東京都 港区

雇用形態

正社員

特徴

TOEIC・英語を活かせる

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
退職金制度
持株会制度
資格取得支援制度

給与

年収480万円〜

休日・休暇

有給休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上

土日 年間休日120日以上 ※祝日出勤の場合は別日で振休
慶弔休暇 有給休暇 完全週休2日制 育児短時間措置 産前産後休暇

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