コールセンター子会社事業責任者候補

医療系大手情報サービス企業(株式会社ウィンスリー)

ヘッドハンター求人

仕事内容

■本社での主な業務(入社1~2年間)
・利用顧客とのコミュニケーション戦略策定・実行
・利用顧客へのサービス・機能定着を目的とした訴求アイディアや実行計画の策定と具体落し込み、及びその後のPDCA
・成果を最大化するKGI・KPIの設定・管理・検証と、その後のPDCA
・戦略を実現する施策立案とマネジメント(顧客のニーズ調査・VOC整理、機能改善検討、会員サイトのUIUXの見直し など)
・成果を最大化するための隣接機能との連携・OPS構築 等
■CC内事業グループ配属後の主な業務(入社後2年後と想定)
・(本社戦略も踏まえた上で)CCでの顧客コミュニケーション戦略策定・施策実行
・上記戦略・各施策に紐付くKPI・KGIの設定と、PDCA
・本社戦略と連携したコールセンターマネジメントや、スムーズかつ的確なCS対応(方針策定レベルから)
・CC組織事態の運営・人材マネジメント運営(組織設計・人員配置・人材育成・人事評価 等) 等
■CC配属後(入社3~4年後と想定)
・コールセンターの運営責任者候補もしくは、全体のCRM責任者候補として検討
・もしくは、別サービス責任者 等も視野

応募条件

▼求める条件
・自ら上流(戦略立案)から下流(実行・結果分析・課題出し)にまで携わり、PDCAをまわし、改善した経験
(KGI・KPIも自身でセットし、一定の権限・裁量を有した経験があれば尚良し)
・高いコミットメント力を有し、社内・社外の調整に全力で取り組みながら、結果を出してきた経験
・組織マネジメント経験(3or4名程度の少人数単位でも可)
・「人を動かし」つつも、自身も「現場までおりて施策遂行・改善に取り組み」、背中で組織を引っ張ってきた経験
 (特にCCにて求められるスキルとしてMUST)
・チャネルに関わらず顧客コミュニケーション戦略の策定とその推進の経験
・コールセンターマネジメント経験
・人材育成・開発の全体設計・具体プログラム策定・運用までの経験

募集要項

募集職種
給与

年収500~800万円

勤務地

東京都

選考プロセス
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企業概要

会社名 医療系大手情報サービス企業
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

設立:2003年
所在地:東京都港区
事業内容:介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ等の情報サービス開発、育成、運営

ヘッドハンター名 株式会社ウィンスリー
設立 2012年 11月
代表者 代表取締役 黒瀬 雄一郎
資本金 5,000,000円
従業員数 10人未満
本社所在地 〒106-0032

港区六本木4-8-7

六本木三河台ビル5階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-305810
特色・得意分野など 株式会社ウィンスリーは、デジタルマーケティング業界・広告業界に完全に特化した人材エージェントです。
小職、並びにメンバーも同業界にて長年従事してきています。

小職は、電通系のデジタル系広告代理店を立ち上げ、10年近く営業まわりの統括を行なってきました。
その後2011年に、デジタル系広告代理店、コンサルティング会社 株式会社ウィンスリーマーケティングを立ち上げています。

長年の同業界での圧倒的な知見と経験値、人脈は他の人材コンサルタントにはない強みだと思っています。

案件もクローズド案件、やトップから直接もらうものも多く、マッチする候補者ですと、書類はミスマッチ無くパスでき、面接も1回〜2回で終了するものが多いです。

同業界にてご活躍されてきた方に対して、圧倒的なサポートができるエージェントを目指して日々精進しています。

【ご紹介クライアント事例】
・電通、博報堂グループ正社員案件
・ADK、東急エージェンシー、読売広告社、朝日広告社 他総合広告代理店案件
・大手外資系広告代理店(Ogilvy、ビーコン、JWT、アヴァス、ワンダーマン他)
・大手デジタル系 制作会社(IMJ、ネットイヤー、スパイスボックス他)
・大手PR会社(電通PR、ベクトル、トレンダーズ、インテグレート、ビルコム他)
・コンサルファーム デジタル部門(アクセンチュアデジタル、デロイトデジタル他)
・リクルートグループ
・IPO前スタートアップ企業(ストックオプション付与)
・外資系アドテク カントリーマネージャー事案


以上何卒よろしくお願いいたします。

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