株式会社ネオキャリア(RPO事業部)

人材サービス・アウトソーシング・教育サービス

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<新拠点立ち上げ>新拠点を責任者として1から構築・拡大させていく!あなたの考える最高のBPOセンターを作ってみませんか?【BPOセンター/新センター長候補】

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企業からのメッセージ

新拠点の拠点長候補としてキャリアアップしませんか?人事、人材業界、BPO業界での経験、コールセンター領域での経験がある方は即戦力としてお迎えします!

私たちネオキャリアは人材会社という強みを活かし、採用領域に強みをもったBPOサービスを展開しています。

今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。我々が支援し採用成功したお客様が成長する一翼を担えることはもちろん、一度お任せ頂いたら、常に現状を改善し、よりよい人材を企業が採用できるように工夫することも求められます。
そういった企業成長に直結する仕事を任され、信頼されることで企業と我々がお互いにwin-winになれる事、それがこの仕事のやりがいでもあり、我々が注力する理由です。

その他、データ入力やインバウンド・アウトバウンドといったBPOサービスやセブのセンターを利用した英語コールセンター案件など幅広く展開しています。

この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的No1レベルのスピードで成長し続けてきました。そんな中我々は、これまで事業部の1グループという位置づけでしたが、2017年10月に事業部化。会社としても本格的に注力し、成長させていくフェーズになりました。
今回は、その成長を支えるオペレーターを統括するSV候補の採用になります。

上記のセンター業務を行なうオペレーターへの指示や現場のマネジメントがSVの役割です。オペレーターの勤怠管理、勤務シフトの作成、指導・育成などを担っていただきます。
シフト状況に応じた業務のヘルプ、数値管理、より効率的な業務フローを確立するための改善提案などにも携わり、大きな裁量を持って活躍していただけることを期待しています。

一緒に人材・採用領域で全国No1のセンターを築き上げていきたい方は、是非お越しください。

仕事内容

人材系BPOに強みを持ったコールセンター・事務センターの新拠点立ち上げに伴い、センター長、またはセンター長補佐としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。

・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
・センター全体の人事管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上)
・クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議)
※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
営業活動(業務拡大の提案や折衝など)も行います。

【新センターで実施予定の業務】
・各種インバウンド/アウトバウンド関連業務プロジェクト
・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
・クライアント企業のカスタマーセンター業務
等々。
人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、弊社のBPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化をご提案します。

【事業概要】
人材会社という強みを活かし、採用領域に強みをもったBPOサービスを展開しています。
~RPOに注力する背景~
今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。我々が支援し採用成功したお客様が成長する一翼を担えることはもちろん、一度お任せ頂いたら、常に現状を改善し、よりよい人材を企業が採用できるように工夫することも求められます。そういった企業成長に直結する仕事を任され、信頼されることで企業と我々がお互いにwin-winになれる事、それがこの仕事のやりがいでもあり、我々が注力する理由です。

その他、データ入力やインバウンド・アウトバウンドといったBPOサービスやセブのセンターを利用した英語コールセンター案件など幅広く展開しております。

【仕事のやりがい】
・活躍しているメンバーは、人材領域の元営業を始め、コンサルティングファーム出身者、BPOサービス出身者と様々なバックグラウンドを持つメンバーがいます。
・スピード感の速い事業立上げ環境で様々な経験を積める環境にあります。

【今後のキャリアステップ】
・営業企画統括、新規事業の事業責任者等と様々なキャリアプランがあります。

応募条件

大卒以上

必須条件

・コールセンター、BPOセンターでの経験
・センター長、またはスーパーバイザー(SV)としてのマネジメント経験がある方
(業務構築・工数管理・マネジメントスキル等)

歓迎条件

・複数プロジェクトを管理したことがある方
・センター立ち上げ経験がある方




求める人物像

成長意欲の高い方
将来的に転勤や出張など事業全体のかじ取りに必要な権限とチャンスを生かすべく対応できる方はなお歓迎です。



募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

実働8時間

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスクスーパーバイザー(SV)・店舗指導

募集背景

既に国内2拠点、海外1拠点にBPOセンターを持っていますが、事業部発足以来
年150%の成長速度で拡大しており、より多くのお客様からのニーズに対応するため、
新たに国内第3拠点を開設します。

この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的なスピードで成長し続けてきました。そんな中我々は、これまで事業部の1グループという位置づけでしたが、2017年10月に事業部化。会社としても本格的に注力し、成長させていくフェーズになりました。今回は、その成長を更に加速させる新たな運営センターの運営責任者となるセンター長の採用になります。

センター長として、センター全体やプロジェクト別の予算管理、KPI管理、サービス品質改善、マネジメント業務、業務改善など、センター全体の業務に携わっていただきます。

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤あり海外出張
福岡・宮崎で新拠点候補地検討中 宮崎県 宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎8F
宮崎駅から徒歩5分(新拠点立ち上げ準備期間の勤務地です)
福岡県・宮崎県 新拠点候補地は福岡県・宮崎県で最終検討中

雇用形態

正社員

選考プロセス

【STEP1 応募】

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備確定拠出年金制度持株会制度社内表彰制度社員旅行

◆交通費毎月上限5万円まで支給 ◆時間外手当 ◆役職手当

給与

年収400〜700万円

使用期間3か月(条件面の変更なし) 昇給:年2回 ※経験・能力考慮の上、規定により優遇 【年収備考】 年収には月45時間分の固定残業代月9万7600円(年収450万円の場合)を含む。 45時間を超える時間外労働は追加で支給。

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上

【福利厚生】 ◆各種社会保険完備 ◆財形貯蓄制度 ◆持株会(持株会奨励金制度有り) ◆慶弔見舞金 【休日・休暇】 ◆週休2日制 ◆夏季休暇 ◆年次有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆生理休暇 ◆看護休暇 ◆産前産後休暇 ◆リフレッシュ休暇

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