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WEB・インターネットサービス

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SaaSビジネスを左右するキーパーソン、カスタマーサクセスマネージャー募集

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企業からのメッセージ

弁護士ドットコムでは、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」や、電子契約サービス「クラウドサイン」など様々なサービスを運営しています。

「クラウドサイン」は、契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1※!

※電子契約サービス主要12社において、有償・無償を含む発注者側ベースでの累計利用登録社数
(株)矢野経済研究所調べ 2019年7月末現在

フリーランスから大企業まで70,000社以上が登録しており、「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など業務効率化やコスト削減に大きく貢献しています。

◎ミッション
Rule Re:Maker
社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに

「クラウドサイン」は、これまで紙でやり取りされていた契約書をクラウド上で締結し管理ができる新しいサービスです。国内で前例のないサービスですので、誰も正解を持っていません。
そのような環境下で集まったメンバーは「世の中の契約の在り方を変えることで、ビジネスの生産性を画期的に向上させ、社会にインパクトを与える」という志を持ち、「Rule Re:Maker」をミッションに掲げ、主体的に取り組んでいます。

仕事内容

電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。

私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を「最終的に自社の事業収益にいかに貢献するか」だと捉えています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームで行っています。

◎具体的な業務内容
・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行
・利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施
・既存顧客との定例会議の実施
・顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案
・他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案

◎チームの雰囲気
・お客さまからの声は、Slackのチャネルに自動連携させ、エンジニアもデザイナーもディレクターも事業部長も、カスタマーサクセス以外のメンバーも全員、お客さまからいただいた声を見ることができる体制にしています。
・あえて(コアタイムの)リモートワークはやっていません。「顔を合わせることでコミュニケーションが生まれ、いいものを創れる」という価値観を持っています。
・新入社員は入社後、「クラウドサインクエスト」というクラウドサイン既存メンバー全員との1on1自己紹介のイベントがあります。


応募条件

学歴不問

必須条件

・法人営業3年以上のご経験

歓迎条件

・IT、Web関連の商材販売のご経験
・コンサルティングファームでのコンサルタントのご経験
・IT業界でのプロジェクトマネジメント経験またはアカウントマネジメントのご経験
・SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャーのご経験

求める人物像

・クラウドサインのミッション、ビジョン、バリューへ共感いただける方
クラウドサイン事業部では、ミッション、ビジョン、バリューをさだめて大切にしています。

◎ミッション
Rule Re:Maker
社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに

◎ビジョン
w/ Law & Technology
法律とテクノロジーを駆使して、ユーザーを成功に導く

◎バリュー
Professional with Respect
プロフェッショナルであろう。リスペクトを持ちながら

DAY 0(ゼロ)
いま明日、明日を作ろう!(文化祭前日のような忙しさとワクワクを)

Customer Centered Design
利用者のために、利用者が成功するサービスを「デザイン」し、利用者に愛されるサービスを作ろう

募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

フレックスタイム制(コアタイムなし)

募集職種

法人営業
経営企画・戦略

募集背景

【採用予定人数】
5人

勤務地

転勤なし

本社分室(MPR六本木三河台) 東京都 港区六本木四丁目2番14号 MPR六本木三河台地下1階

・六本木駅 徒歩6分
・六本木一丁目駅 徒歩7分

※受動喫煙対策に関する表示
本社分室(MPR六本木三河台)
屋内禁煙【事業所・宿泊施設・飲食店など】

雇用形態

正社員

選考プロセス

当面の間オンラインで面接を行う予定です。

【STEP1 応募】
【STEP2 書類選考】
【STEP3 1次面接】
カスタマーサクセスの担当がお会いします
【STEP4 最終面接】
事業責任者がお会いします

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)
社会保険完備
住宅手当
持株会制度
研修あり
社内表彰制度

給与

年収450〜700万円

休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上
キャリトレアプリ

アプリで、キャリトレがもっと便利に

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