お客様サポート部(各種渉外対応)【大阪勤務】

タイムズコミュニケーション株式会社(株式会社パソナ 人材紹介事業本部)

★残業は月20時間程度!!! ★駐車場問題は社会問題でもあり、そこにソリューション提供しているパーク24グループ!現在は大手自動車メーカーと提携したり、また海外にも積極的に展開するなど目まぐるしい成…

ヘッドハンター求人

仕事内容

※一部上場パーク24グループのカスタマー対応を担っているタイムズコミュニケーションのお客様サポート部の一員として各種渉外対応をお任せします。
タイムズ駐車場内のトラブルやカーシェアリングサービス利用中の事故等に関する電話応対が主な仕事です。

【業務内容】コールセンター部門では対処できないトラブルシューティング
・お客様からの問い合わせ対応(1日3~5件程度架電)
・各種報告書の作成、事務的な手続き ・社内担当部門との調整 ・現地での調査
・サービス品質向上に向けた業務改善など
※1日当たり新規対応案件は3~5件(架電)程度ですが、すぐに解決できる案件は少ないので、並行して30~40件程度を担当します。
※問い合わせの例:
・無人駐車場で起こる機器破損後の問い合わせ ・カーシェア車両の事故対応など
【組織構成】お客様サポート部は19名ほどの組織です。
大阪淀屋橋には現在6名の社員が勤務しており、他13名は東京勤務となります。

応募条件

▼求める条件
【必須要件】
■トラブルシューティング経験
■渉外対応経験

【歓迎要件】
▼保険などの金融機関における示談交渉やトラブル対応の経験


【残業】月平均20時間程度

募集要項

就業時間

09:00 ~ 17:00

募集職種
採用予定人数

若干名

給与

年収400~550万円

経験・スキルに応じて変動します

休日休暇

祝日、年末年始7日間(12月29日~1月4日)、フレックス休暇3日、有給休暇(10日~20日)、特別休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、赴任休暇 など

勤務地

大阪府 大阪市中央区今橋四丁目1-1 淀屋橋三井ビルディング

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 タイムズコミュニケーション株式会社
業種
  • 人材サービス・アウトソーシング・教育サービス
事業内容

・コンタクトセンター業務
パーク24グループが提供するサービス
(パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス)
BPO受託
・月極駐車場に関する契約管理業務
・渉外対応
・ロードサービス事業
・ハウスサポート事業

ヘッドハンター名 株式会社パソナ 人材紹介事業本部
設立 1976年 2月
代表者 代表取締役社長COO 中尾 慎太郎
本社所在地 〒100-8228

千代田区大手町2-6-2

パソナグループ本部ビル

その他事業所

■大阪支店
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町4-1-1 武田御堂筋ビル2F
交通アクセス: 大阪市営地下鉄御堂筋線 淀屋橋駅13番出口 徒歩2分
        大阪市営地下鉄御堂筋線 本町駅2番出口 徒歩6分

■名古屋支店
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-6-1 栄三丁目ビルディング
交通アクセス: 地下鉄東山線/名城線「栄駅」クリスタル広場6番出口すぐ

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-010444
特色・得意分野など 【IT・通信・インターネットに強い】
IT・通信関連は、大手企業からベンチャー企業まで様々な企業との取引があります。弊社から提供する情報も、求人概要だけでなく、面接攻略にむけたアドバイスや業界全体のトレンド等、有益な情報をお伝えできる体制を整えています。

【電気・電子・半導体・機械・メカトロに強い】
もちろん大手企業の取引先が多いことは大きな理由のひとつですが、専門的な知識が必要な業界でもあることから、エンジニア出身者や研究開発職にたずさわっていたコンサルタントを配置し、より深いコンサルティングができる対応できる体制を整えております。

【営業に強い】
メーカーやIT・通信、流通・サービス業まで幅広い業界の営業求人を取り扱っています。営業職の転職成功事例も多く、これまでのキャリア・知識を生かしたい営業職の方はもちろんのこと、異業界を希望している営業職の方の転職活動もバックアップします。

【人事・総務・経理・法務に強い】
弊社のキーワードのひとつが「業界横断」です。経理・財務をはじめとする管理系での転職においては、ひとつの業務・業界に特化するのではなく、さまざまな業界でキャリアを積み、そしてさまざまな業種・職種の方と人脈を築くことが、キャリアアップの大前提であり、ご本人の市場価値をアップさせるために不可欠です。あらゆる業界での管理系案件を持つパソナキャリアは、あなたの真価を発揮できる転職先のご提案をさせていただけると自信を持っております

■サービス利用規約・本サイトURL
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https://www.pasonacareer.jp/kiyaku.html
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