株式会社ママスクエア

ソフトウエア

【コールセンターSV】経験者歓迎/年休120以上/土日祝休

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仕事内容

店舗内のワークルームでは、様々な経験のあるママさんスタッフが顧客企業に代わって業務代行を担っています。あなたには、そのママさんスタッフたちを取りまとめるSV(スーパーバイザー)業務をお願いいたします。
具体的には…
◎企業から受注した業務代行案件(コール業務、データ入出力など)の管理業務
・案件の業務設計、改善と見直し
・運営全般のPL管理、数値管理、タスク管理
・スタッフ(ママさんたち)のシフト調整、採用・育成、フォロー
・エスカレーション対応
・クライアント対応、調整窓口
…など、単なるコールセンター管理者ではなく、営業担当者や現場のママさんたち、顧客企業とも連絡を密に取り合って、請け負った業務を改善し続けていくことがミッションです。


応募条件

必須条件

コールセンターでのSV経験もしくはチームリーダー経験(目安として半年以上)

募集要項

就業時間

09:30 〜 18:30

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク
スーパーバイザー(SV)・店舗指導

勤務地


福岡県福岡市中央区天神1-7-11

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収300〜550万円

休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
土日祝日休み
年間休日120日以上

・完全週休2日制(土日)
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

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