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【夜勤専任/月17日勤務】ロードサービスのコールセンター大募集(品川勤務)

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企業からのメッセージ

ロードサービスコールセンターにて、「タイヤがパンクしてしまったのですが・・・」「車が動かなくなって困っています」等、お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応していただきます。

グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。

■ロードサイドアシスタンス
自動車事故の発生に伴う事故車両の搬送や、故障による応急修理等が必要となる場合に、専門のネットワーク協力会社の手配を行い、的確、迅速、好印象なサービスを提供します。

■ホームアシスタンス
お客様のお住まいで生じるトラブル(水漏れや鍵閉じ込め等)に対し、専門のネットワーク協力会社の手配を行い、迅速、的確なサービスを提供します。

■入院アシスタンス
お客様ご自身が自動車事故で3日以上入院された場合、安心して快適な生活が送れるように、ホームヘルパー、ベビーシッター等の手配や、各種サービスの提供を行います

仕事内容

【具体的な仕事内容】
・電話受付(約10~15件/日、1件あたり10分~15分、連休や悪天候時に入電数が増加)
・お客様のお名前や保険加入状況等の確認
・トラブルの状況確認
・状況に応じたレッカー、代替交通手段の手配
・システムへの入力 等

【研修について】
・必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。
・研修期間は6~7か月。電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等の基本を
座学とロールプレイングで学んだ後、OJTや追加研修でより実践的な知識やスキルを習得頂きます。
・配属後についてもチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。
・研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。

【仕事のやりがい】
【お仕事の良いところ】
★「人と話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という方にぴったりです。
★お客様から感謝の言葉を頂くことも多く、やりがいのあるお仕事です。

応募条件

高卒以上

必須条件

【必須要件】
・パソコン入力
・丁寧な電話応対スキル

歓迎条件

・未経験者歓迎
・主婦(主夫)歓迎
・高卒、大卒、新卒、第2新卒歓迎
・10代・20代・30代活躍中

【活かせるスキル】
・営業、接客、販売などの経験
・電話応対の経験
・基本的なPC操作(タイピング等)

求める人物像

・謙虚で素直な方
・ホスピタリティ精神のある方
・協調性のある方
・人の役に立つことにやりがいを感じる方
・努力した経験のある方


募集要項

就業時間

22:00 〜 08:00

【勤務時間】 22:00~翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40h) *1ヶ月毎にシフト作成。 *研修やOJT期間中(3ヵ月)は以下になります。 研修:月~金 週5日(9:00~18:00勤務) OJT:日~土 週5日(8:00~22:00でシフト制 実働7時間)

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

【採用人数:若干数】
入電数の増加に伴う体制強化のため

【採用予定人数】
3−5人

勤務地

転勤なし
品川ロードアシスタンス課 東京都 品川区
★品川シーサイド駅:徒歩5分 ★青物横丁駅:徒歩8分

雇用形態

正社員

特徴

未経験者歓迎

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備確定拠出年金制度持株会制度資格取得支援制度社内表彰制度

給与

年収380〜400万円

★月給26万4000円+職務手当3000円 ※残業代は別途支給 ※深夜手当が別途支給されます。(月収例31万円※深夜手当92時間の場合) ※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜手当は付きません。 ★賞与:年1回

休日・休暇

有給休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制年間休日120日以上

★休日はシフト制です。 ★週休2~3日です。※月17日勤務) ★有給休暇(10日) ★特別連続休暇(6日) ★引越し休暇 ★ボランティア休暇 ★産休・育休(復帰率100%) ★繁忙期は年末年始やお盆など長期連休となりますが、閑散期にまとまったお休みを取れるのも魅力です。

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