非公開/【リーダー候補】オンラインコンシェルジュ

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【東証一部上場】オンラインコンシェルジュ ◎転勤なし◎

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企業からのメッセージ

同社は企業の売上向上、コスト削減をにむけたサポートとして、デジタルマーケティングサービスだけでなく、それにひも付きニーズがあるコンタクトセンター、BPO(ビジネスアウトソーシングサービス)、ECフルフィルメントサービスを1社ですべて提供する東証一部上場企業です。

仕事内容

専用の顧客応対システムを使用し、WebやLINEを使ってそれぞれの顧客にあったコミュニケーションを取り、商品購入のサポートをお任せします。
【具体的な業務】
1.購入を検討している顧客へのアドバイス
2.商品が多くて選べない顧客への提案
3.購入後の顧客からの使いかたの相談などの対応
【研修について】
業務開始時には、1週間程度の研修を実施します。チャットサポート初心者の方でも安心して業務が可能です。

【仕事のやりがい】
1.AI/bot技術を使用した自動応答チャットの導入を進めており、応答シナリオの設計を通して、最新の技術に携わることができます。
2.ゆくゆくは案件のTOPに立つSVや、事業所責任者とのしてマネジメントなど、キャリアを構築していくことができます。

応募条件

大卒以上

必須条件

必須要件】
下記全てを満たす方
1. 販売・接客において店長などの責任者経験2年以上(アパレル、コスメなどの経験がある方歓迎)
2.PCスキル(Excel、PowerPointなどの使用経験がある方、ブラインドタッチが可能な方

歓迎条件

1.日常的にSNSやLINEを使用している方
2.コミュニケーション力のある方

募集要項

就業時間

09:00 〜 23:00

所定労働時間7時間50分、予想残業時間:月間20時間(平均残業時間ですので、その月々で残業時間は異なります) ※シフト制(9:00~23:00 週休二日制) 終電までに帰れる時間でシフトを組みます

募集職種

事業企画・統括

募集背景

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし
本社 または 横浜センター
本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18 <アクセス> ・JR山手線、京王井の頭線、東京メトロ銀座線の場合 ・JR湘南新宿ライン・埼京線の場合 ・東急東横線・田園都市線、東京メトロ半蔵門線・副都心線の場合 横浜センター/神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 <アクセス> ・横浜みなとみらい線、東急東横線「みなとみらい駅」直通徒歩0分 ・JR線、市営地下鉄「桜木町駅」から動く歩道利用で徒歩約8分 東京都神奈川県

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備確定拠出年金制度持株会制度研修あり

保養所、フィットネスクラブ優待、研修:現場OJT(通年)、ロジカルシンキングや統計・データベース概論などの基礎研修(期初)※複数名にて対面集合研修を準備しております

給与

年収380〜500万円

※年収は同社給与規定に則った提示となります 昇給(年1回)、賞与(年2回、7月・12月)

休日・休暇

有給休暇慶弔休暇産休・育休

介護休暇、特別休暇

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