※企業名非公開※

飲食・外食(フード・レストラン)

【カスタマーサポート】商品の受注・メールお問い合わせ対応の業務担当者を募集★

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企業からのメッセージ

★通販事業のフルフィルメント業務に携わっていただきます。
★フルフィルメントとは、通販・ECで商品が注文されてから、お客様のお手元に届くまでに必要な業務全体のことを指します

【未来に希望を創る】ことを経営目的とし、少子高齢化、社会保険料の増加など多くの社会問題がある日本を、未来に夢や希望が持てる明るい国にする為に、希望の源泉を発信していきたいと考えている会社です。

そのために
・チャンスに溢れチャレンジできる会社
・夢が実現できる会社
・自分がなりたい状態を目指せる会社
を創り、私たちの活動を通じて、見ず知らずの誰かに希望を創り、社会に【希望】という一石を投じていく。

私たちの経営理念は、決してお飾り的なものではなく、社員一人ひとりが「未来に希望を創る当事者」なのです。

仕事内容

通販事業のフルフィルメント業務に携わっていただきます。

通販事業では「”理想の姿を叶える”」を掲げ、お客様を商品とサービスで、理想の姿に導くお手伝いを行っています。
その中で、お客様とのつながりを大切にしています。
年齢と共に変わっていく自分に自信をつけ、変わっていく今の自分を好きになっていただけるようサポートすることで、多くのお客様に笑顔と喜びを与えていきたいと考えています。
また、働く仲間の理想の姿を応援することも、通販事業が存在している理由の一つです。
お客様も従業員も「理想の姿を叶える」を掲げ、皆が輝くことで、未来にほんの少しでも希望が生まれるのではないかと考えています。

<業務内容>
・注文/倉庫への出荷依頼・管理
・お客様メール応対
・サービスレベル向上や業務効率化に向けた施策立案
・配送方法改善/倉庫選定
・顧客データ管理
・在庫や商品データの管理
・決済管理

今回募集しているフルフィルメントでは、専用システムを使用した受発注業務や、お客様とのメール対応業務を行っています。
今回、募集している業務は、お客様とのメール対応業務が中心です。

【仕事のやりがい】
★やりがい★
色々な部署の業務に携わることができます。
フルフィルメント業務を行っているとお客様の声がリアルに伝わってきます。
だからこそ、お客様の声を基に、マーケティング部や商品企画部へ提案を行ったり、数値から新しい企画を考えることもできます。
さらに、市場のスピードが速いからこそ、成長スピードも早いです。きっと他社では得られない経験が積めると思います。

★厳しさ★
覚えなければいけないこともたくさんあります。日々、新しいサービスを生み出しているため、その都度、覚えていくことが増えていくでしょう。また同社はベンチャー企業のため、業務スピードが早いのが特徴です。与えられたミッションで成果を出しながら、新しく業務を創り出すことも求められます。

応募条件

高卒以上

必須条件

★お客様のメール応対経験
★お客様とのコミュニケーション能力

歓迎条件

★通販業界の業務経験
★お客様や、取引先など社外との業務上での折衝経験
★ECサイトの運営業務

募集要項

就業時間

09:30 〜 18:30

★完全週休2日制(土・日)、祝日

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

【採用予定人数】
若干名

勤務地


東京都 新宿区
JR各線・東京メトロ東西線「高田馬場駅」から徒歩5分

雇用形態

正社員

特徴

服装自由

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)マイカー・バイク通勤可社会保険完備住宅手当家族手当育児支援制度社内表彰制度社員旅行

★交通費(月上限2万円) ★家族手当(配偶者:1万円、子1人:5,000円/月) ★住宅手当(2万円/月) ★U・Iターン支援あり。 ★オフィス内禁煙・分煙 ★社食・食事補助あり

給与

年収350〜525万円

★月収:250,000円~350,000円 ★給与にはみなし残業手当が含まれています。超過分は別途支給します。 ★昇給年2回(4月・10月) ★賞与年3回(7月・10月・12月/2018年度実績)

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上

★リフレッシュ休暇 ★プレミアムホリデー ★産休・育休取得実績あり

キャリトレアプリ

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