株式会社エス・エム・エス

WEB・インターネットサービス

カスタマーサクセス

  • 求人情報
  • エージェント情報

仕事内容

介護事業者向け経営支援サービスについて、主に数十~数百の事業所を持つ中堅~大手法人に対する新規の導入支援~運用支援を担って頂きます。
サービスの継続利用の促進はもちろん、業界に対する影響力の高い中堅・大手法人の運用上の課題の解決を通じてカスタマーサクセスへ導くための顧客対応や施策立案・実行を担って頂きます。
【具体的な業務内容】
・中堅~大手法人に対する導入支援や運用定着化
・運用開始後のカスタマーサポート(問い合わせ対応やサービス提案など)
・中堅・大手対応業務の効率化に向けてのコンテンツやメンバーマネジメント、オペレーション開発・見直し 等




応募条件

必須条件

・自身の経験(成功・失敗)を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル
・自身/他者(他社)の成功体験・ノウハウを第三者に伝え、成功に導いた経験
・以下のいずれかの業務経験(企画・実行・効果検証までのPDCA)
 ∟コールセンターにおけるテクニカルサポート業務(SV経験があれば尚可)
 ∟ルートセールスなど、特定の顧客を対象とした折衝・提案業務
 ∟SaaSなどクラウドサービスにおけるプリセールス
・中小企業向けにパッケージ化されたIT商材を取り扱いした経験
・BtoBでのオペレーション構築/最適化の経験
・組織マネジメント経験(3or4名程度の少人数単位でも可

募集要項

募集職種

プリセールス・セールスエンジニア

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜600万円

こちらの求人は、掲載が終了しました
キャリトレアプリ

アプリで、キャリトレがもっと便利に

  • ログイン時のパスワード入力が不要
  • 新着情報をお知らせ
  • いつでもどこでも求人をチェック!

お気づきの点や疑問点がある⽅は、こちらから気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ