※企業名非公開※

WEB・インターネットサービス

園児の安全と命を見守る新規事業サービス!『カスタマーサポートスタッフ』の募集です!

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企業からのメッセージ

「家族のコミュニケーションを豊かにする」というビジョンのもと、ポータルメディア写真共有サービス「るくみー」を提供しています。

るくみーは、保育士が撮影した写真が自動でサーバーへ送られ、子どもたち一人ひとりが自動選別・整理され、それらの写真を保護者がPC・スマホで閲覧できる仕組み。子どもたちの日常を届ける写真メディアです。

このサービスにおいて、保育園の先生からのお問合せに電話でサポートする業務に取り組んでいただきます。チームとして『もう一人の保育士』というテーマを掲げ、全国各地の園から頂く問合せに一つ一つ丁寧に、先生たちへのサポートがサービスの付加価値となるような対応をすることを目指しています。

仕事内容

★「るくみー午睡チェック」を導入している保育園のお問合せ対応
★「るくみー午睡チェック」を導入している保育園のCS向上に向けた取り組み
★「新規事業立ち上げ」のため、オペレーションフローの整備や改善など

【仕事のやりがい】
るくみーの魅力は、保育現場の業務負担の改善と、核家族や共働き夫婦の家族コミュニケーション促進を実現していること。
子どもを見守る双方の立場に寄り添い、子どもに向き合う時間をより濃密にする社会貢献性の高いサービスとして、業界でも唯一無二の地位を築いています。
「家族コミュニケーションを豊かにするプラットフォーム開発」「スマート保育園の構築への挑戦」という社会的意義の高い事業創造にともにチャレンジできます。

応募条件

高卒以上

必須条件

★正社員として何らかの顧客様対応経験がある方
★中級的なPCスキル(Excel、Word) をお持ちの方
※Excelは関数を使用出来る方
★円滑なコミュニケーション能力をお持ちの方
★『育児』『保育』『家族』について十分な理解をお持ちの方

歓迎条件

★事務経験 をお持ちの方歓迎!
★コールセンター立ち上げ経験者大歓迎!
★IT・Web業界での業務経験(カスタマーサービス、バックオフィス)
★保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者

求める人物像

★現状のやり方・体制の課題を見つけ、改善に向けて積極的に行動できる方
★チームのメンバーへのリスペクトを忘れず、協力してお客様のサポートをしていける方
★臨機応変に対応できる柔軟性がある方
★関係者に対して何事も誠実に対応できる方


募集要項

就業時間

09:30 〜 18:30

★休憩:60分 ★平均残業時間:10~15時間程度/月

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスクスーパーバイザー(SV)・店舗指導

募集背景

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし
東京都 台東区
★都営大江戸線『新御徒町駅』から徒歩3分 ★JR山手線『上野駅』から徒歩9分

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備研修あり

★在宅勤務制度(要相談) ★PC、モニター付与(OS選択可) ★携帯支給あり ★健康診断 ★インフルエンザ予防接種補助 ★救急箱 ★自己啓発補助あり(資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など) ※上限あり ★オフィスグリコ ★ウォーターサーバー

給与

年収320〜450万円

★賞与年2回(3月、9月)

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制年間休日120日以上

★完全週休2日制 ★祝日休み ★夏季休暇(7月〜9月の間で3日間) ★年末年始(12月29日~1月3日) ★有給休暇 (入社後すぐに1日付与、入社後半年後に10日間付与。その後勤続年数に応じて増え、最大20日間付与。) ★慶弔休暇 ★看護・介護休暇 ★産前・産後休暇 ★生理休暇 ★結婚休暇

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