【カスタマーサービスリーダー候補】累計導入社数40,000社超え!人気のクラウドサービス『ジョブカン』のカスタマーサービスリーダー候補を募集!

株式会社Donuts

こだわりぬいたプロダクトを創出する企業です。 小さなチームから生まれるサービスで、世界中にインパクトを。

「Change the Game」 ~世界にインパクトを与えよう。自分たちの手で~

「ベンチャーは大企業に勝てない」
私たちは、こうした世間一般的な見方に合わせるのではなく、世界にインパクトを与えるWEBサービスやオリジナルのモバイルゲームを創りあげることに、常に本気で取り組んでいます。

歴史を変えたサービスのほとんどは、小さなチームから生まれています。これは紛れもない事実。私たちDonutsも、それを信じて疑いません。

そうした私たちは、2名のDeNA出身の経営者のみならず、Yahooでスケールアップを担当していたエンジニアや、セガ出身のトップディレクターなど、250名の社員の中は多数のハイスキルの人財で構成。全員が「世界にインパクトを与えたい」という強い想いをもっています。

仕事内容

・電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応
・メンバーのマネジメント
・データ分析・指標管理
・業務フロー構築・改善
・カスタマーサービス企画立案・実行

【仕事のやりがい】
DonutsではHRTech事業をさらに推進し、『ジョブカン』シリーズで蓄積したビッグデータやAIなどの最新技術の活用も視野に入れながら、あらゆる企業のバックオフィス業務の効率化のためにサービスの開発・提供に引き続き取り組んでいきます。
そのためにカスタマーサービスから反映される「生の声」は、次につながる貴重な材料になります。

応募条件

▼求める条件
・Webサービスでの業務経験(3年以上、職種不問)
▼歓迎条件
・カスタマーサポートチームのマネジメント経験
・Webサービスのディレクションまたは開発経験
・サブスクリプションビジネスでのカスタマーサクセスの経験
▼求める人物像
★目標達成に貪欲な方
★新しいことにチャレンジができる方
★周囲を巻き込むことができる方
★向上心があり、さらにチームのために動ける方
★自ら率先して課題を見つけ、遂行できる行動力がある方
★人とコミュニケーションをとるのが好きな方
★仕事をやりきる力をお持ちの方

募集要項

待遇・福利厚生

【諸手当】
通勤交通費(上限月2万円で実費支給)、住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合10万円、入社時の転居も対象)、社員紹介手当、顧客紹介手当

【社内制度】
技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス/勉強会/セミナー参加サポート、社内ソーシャルランチ(1,500円/人補助)、全社交流飲み会(全額サポート)、部活動、ピアボーナス制度、プロジェクトリリース打ち上げ補助、月間MVP賞、チームMVP賞、ベストプラクティス賞

【福利厚生】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断実施、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可

就業時間

10:00 ~ 19:00
内、休憩1時間

募集職種
募集背景

事業拡大に伴う増員

採用予定人数

若干名

給与

年収400~600万円

※前職のご経験とスキルにもとづき、決定します。
年俸制:12分割
昇給:年1回(4月)
賞与:年4回(会社、個人の実績連動)
試用期間:3ヶ月

休日休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇

勤務地

本社 東京都 東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
・JR線・小田急線・京王線他 新宿駅「南口」より徒歩3分
・JR線 新宿駅「サザンテラス口」または「新南口」より徒歩3分
・都営地下鉄大江戸線 新宿駅「A1」出口より徒歩1分

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 面接】
初回面接時に履歴書(写真貼付)・職務経歴書をご持参頂きます。2~3回を予定。
  • ※適性検査あり

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企業概要

10年・20年先にも価値が 残り続けるプロダクトを創る

~『Change the Game.』日本から世界的サービスは生まれない。ベンチャーは大企業には勝てない。そんなのは思い込みだ。歴史を変えたサービスのほとんどは、小さなチームから生まれている。世界にインパクトを与えよう。自分たちの手で。~


Webサービス、クラウドサービス、モバイルゲームの3領域で事業を展開しています。
Donutsという会社自体は薄いフレームワークのような存在で、会社というより一つ一つの事業にフォーカスしたいと考えています。その結果、これまで各領域で多種多様なヒットサービスを生み出してまいりました。

しかし世の中に大きな影響力を持つようなサービスはまだ生み出せていないと思っています。
これからは既存のヒットサービスの増々の拡大と、新たな新規サービスへのチャレンジが必要で、そこに携わっていただける方を積極的に募集しております!!

◆ビジネスにおける少数精鋭のプロスポーツチーム◆
私たちが目指し、行っている組織は「ビジネスにおけるプロスポーツチーム」です。
自分の職域に対して絶対の自信を持つために日々トレーニングを重ね、プロ意識を持って担当するポジションを守ることに責任を持つ。業務では、年齢、性別、職位に関わらず意見を出し、サポートを行う。そして、歓喜の勝利をみんなで喜ぶ。Donuts は、そんなチームでありたいと思っています。

◆1つ1つのコンテンツを大切にしています◆
10年、20年後も残り続けるプロダクトを生み出すために、結果がでなかったらすぐに終了するのではなく、問題解決に向けて考え抜き実行していきます。
潤沢な資金があるからこそできる選択です。

会社名 株式会社Donuts
設立 2007年 2月
代表者 代表取締役 西村 啓成
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • ゲーム
資本金 77,770,000円
売上高 30億円~100億円未満
従業員数 100~300人未満
特徴
  • ベンチャー企業
  • 中途入社者50%以上
  • グローバル展開中
事業内容

Donuts は、インターネットを通じて、“メディア”、“ゲーム”、“クラウドサービス”をユーザに提供するIT企業です。
世の中の時流を変えることに挑戦し、他に類を見ないNo.1の企業を目指して参ります。

主なサービスは以下です。
自社IP・自社サービスを中心に展開しています。
■Webサービス事業
▼Mixchannel
1100万DL、月間動画再生回数5億5000万回を記録した10秒動画コミュニティ&LIVE動画配信アプリ
バーチャルライバーによるライブ配信も行っています。

▼ジョブカンシリーズ
シリーズ累計導入社数40,000社を突破。
あらゆる規模・ステージの法人のバックオフィスをクラウドサービスで支援するサービス。
現在は勤怠管理/ワークフロー・経費精算/採用管理/労務管理/給与計算の5シリーズを展開中。

■ゲーム事業
▼Tokyo 7th シスターズ
160万DL突破。新世代アイドルコンテンツプロジェクト。
ゲームという枠を超え、その世界観を愛してやまない熱烈なユーザーを生み出し、多メディア展開を行っています。
ファーストアルバム初登場1位・幕張メッセイベントホール単独ライブ実施などの実績あり

▼暴走列伝 単車の虎
2011年1月リリース。7年経った今も高い人気を誇る1000万DL超のソーシャルゲーム

■海外展開
Donuts Bangkok Co., Ltd. 、Donuts Hanoi Co., Ltd.を設立。
現地採用を行って、体制を構築し、現地向けのサービスを企画・開発しています。

本社所在地 〒151-0053
東京都 渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
その他事業所

国内:東京、京都
海外:タイ、ベトナム、韓国

代表者紹介

西村 啓成代表取締役

早稲田大学大学院 理工学研究科修了後、(株)ディー・エヌ・エーに入社。
ディー・エヌ・エーでは、サービス開発におけるプロジェクトマネジメントとビジネス化、アライアンスに従事。
2007年2月に(株)Donutsを設立し、代表取締役に就任。

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