株式会社サマリー

WEB・インターネットサービス

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ユーザー満足度とサービス品質の向上を牽引するCSリーダー募集!!

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企業からのメッセージ

9.4億の資金調達を経てCM放映後はユーザー急増中。サービス成長期のいま、カスタマーサポートとしてぜひお力を貸してください。

「サマリーポケット」は、洋服などを月額300円/箱〜で預けられ、預けたアイテムをスマホ(写真)で可視化できるサービスです。 サマリーはユーザーの持ち物をクラウド化し、人々の所有のスタイルのアップデートを目指しています!

仕事内容

サマリーポケットをご利用・ご検討いただいているユーザーからのお問い合わせに回答しユーザー満足度を向上していくとともに、ユーザーからの声を社内全体に共有し、より良いサービスをつくっていくお仕事です。
また、派遣スタッフのマネジメント含め、カスタマーサポートの運営をしていただきます。


【具体的な業務内容】
ー電話・メール・チャット業務
ークレーム処理
ー問い合わせ集計
ー派遣スタッフのマネジメントおよび
 CSチームの運営

【仕事のやりがい】
ユーザーから感謝されることと、ユーザーの声を集計分析することでサービスが改善されていくことです。

応募条件

学歴不問

必須条件

ーカスタマーサポートをお任せできる責任感の強い方
ーお客様対応が好きな方
ー意欲的に取り組める方

歓迎条件

ーコールセンター・カスタマーサポートのLDSVのご経験
ークレーム等のユーザー対応をを1人で行い、解決できること

求める人物像

ー自分自身で考え自走できる方
ー他者を思いやり協調性をもって働ける方
ー的確なコミュニケーションをとれる方


募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

※裁量労働制のため、プライベートを大切にした柔軟な働き方が可能です。

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし
本社 東京都 渋谷区千駄ヶ谷2-3-7 プールビル3F
東京都渋谷区千駄ヶ谷2-3-7 プールビル3F ・東京メトロ 副都心線「北参道駅」から徒歩8分 ・JR山手線「原宿駅」から徒歩10分 ・JR総武線「千駄ヶ谷駅」から徒歩10分

雇用形態

正社員

特徴

第二新卒歓迎服装自由

選考プロセス

【STEP1 応募】

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備ストックオプション制度

ードリンク飲み放題 ーPC手当(持込みの場合)

給与

年収350〜700万円

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上

ー結婚休暇 ー配偶者出産休暇

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