楽天株式会社

WEB・インターネットサービス

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【輸配送オペレーション担当 】<会員数は1億人超!国内EC流通総額は7.7兆円台に突入>世界10億以上のユーザーへFinTechやコンテンツ事業など70を超えるサービスを提供!

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企業からのメッセージ

楽天グループのアセットとあなたのアイデアを活用して楽天市場事業を成長を牽引してください!

楽天は、『イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする』という企業理念を掲げ、”グローバル イノベーション カンパニー”として、グローバル市場で通用する革新的なサービスを生み出していくことを目指しています。

「楽天市場」を中核に、電子書籍、トラベル、銀行、証券、クレジットカード、電子マネー、ポータル&メディア、オンラインマーケティング、プロスポーツなど多岐にわたる分野でのサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップで提供する体制を強化してきました。

1997年にわずか6人で立ち上げた会社が、現在では、世界60カ国・地域以上から才能とエネルギーに満ち溢れた人材が集う、従業員1万3千人以上のグループに成長しています。
また、グループ各社の様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーの楽天グループ内での回遊性高め、他に類を見ない「楽天経済圏」を実現しています。

◆◆◆
世界中から様々なバックグラウンドを持った従業員が集結し、革新的なサービスを生み出し続ける新しい価値の創出に挑んでいるのが楽天です。

楽天は、異なるバックグラウンドを持つ従業員一人ひとりが自分らしく働き、それぞれの力を最大限に発揮できる制度や環境づくりを推進しています。

高い能力と意欲を持ち、優れたパフォーマンスを発揮する従業員には、年齢に関係なくその才能を最大限に伸ばせるよう、会社としても後押しするカルチャーがあります。

自ら未来を切り拓こうとする人であれば、活躍できるフィールドは果てしなく広がります。

楽天は、皆がひとつのチームとして、本気で世界に挑んでいる会社です。
ともに志を持って目標を踏破する仲間を求めています。

仕事内容

当社は国内最大級のECプラットフォームを展開しており出店店舗数は4万店舗以上となります。 ECはまだ国内総流通の数%であり、デバイスの普及なども加味すると今後ますますEC市場は伸びる可能性があります。そして当社のEC物流サービスを利用する店舗数は大きく拡大する余地があり、EC市場の伸びとかけ合わせれば10倍、20倍と拡大できる可能性を秘めています。

上記状況下、当社のアセットを活用して0→1で新しい物流サービスを一緒につくりあげていただける仲間を募集しております。
既存の海外の物流システムや仕組みを日本用にカスタマイズするなどではなく、グローバルを舞台に新しいサービスを作り上げる醍醐味を味わえるフェーズとなっております。

当事業では、最重要戦略の一つとして物流の強化”One delivery”に向け取り組んで参ります。
昨今の宅配クライシスなどの外的環境に左右されない独自の高度な物流サービスを共に作り上げていくメンバーを募集します。
倉庫から出荷された商品を確実にお客様にお届けするプロセスを作り上げることは
正に現在本部署が喫緊の課題として取り組んでいることであります。
輸配送部における各ポジションの最も重量なポイントは
日本における配送プロセスを作り上げていく先駆者としてイノベーションの土台を作り上げ、改善していくことにあります

「ワンデリバリー」構想について
「ワンデリバリー」の「ワン(“一”)」には、当社が外部企業とも協力して物流を“一”元管理し、サービスレベルを向上させること、それにより店舗様が注文からお届けまで“一”気通貫にできるようにし、物流にかかるコストを抑える一方で流通を最大化してもらうこと、そして、ユーザーには、日時指定やまとめて受け取り、スピード受け取りを可能にし、ほしい時にほしい物を“一”度で受け取ることができるようにすること、という意味が込められています。

当該ポジションでは、主に4つの組織のいずれかを担っていただきます。
1)ファーストワンマイルグループ
2)幹線輸送グループ
3)ラストワンマイルグループ
4)品質管理及びパートナーサポートグループ

募集要項としてはかなり要件の広いポジションで、戦略や企画、オペレーション構築と運営、カスタマーサポート機能の拡充、内部の数値管理等、ご経験を踏まえてポジションを検討させていただきます。

■具体的な業務内容:
1)ファーストワンマイルグループ
-出店店舗様や外部荷主への集荷のオペレーション設計及び実行
 -幹線輸送グループとラストワンマイルグループの主要メンバーと調整し、集荷ダイヤの起案と実行
 -配送業者をファシリテートして、日々発生する問題点を解決並びに根本的な改善策を立案・実行
 -お客様への集荷を遅滞なく実施するためのシステム導入、設定変更と改修の要件整理
 
2)幹線輸送のオペレーション(DC:ディストリビューションセンター)、(TC:トランスファーセンター)
 -日本全国(メインは東名阪地区の)DC→TC,TC→TC,TC→Depot間の運行設計及び実行
 -TCの立ち上げにおける入出庫及び仕分導線の設計及びマテハン導入における要件定義
 -配送業者をファシリテートして、日々発生する問題点を解決解決並びに根本的な改善策を立案・実行
 -ファーストマイルとラストワンマイルグループの主要メンバーと調整し、幹線運用ダイヤの起案と実行
 -幹線運輸にを遅滞なく実施するためのシステム導入、設定変更と改修の要件整理

3)ラストワンマイルのオペレーション
 -自社配送サービスの拡大と伴いスピーディにデポ立ち上げるためのプロセス設計と実行
 -配送拠点の日々のゴールが達成されるように鍵となる指標を管理
 -配送業者およびチームメンバーをファシリテートして、日々発生する問題点を解決ならびに根本的な改善策を立案、実行
 -エンドユーザー視点からファーストマイルとトランクライングループ運行設計のサポートをする
 -お客様への配送を遅滞なく、トレーサビリティよく且つプレッシャなく受け取れるためにシステム導入及び改修の要件整理

4)品質管理及びパートナーサポートグループ
 -自社配送サービスにおける各プロセスのKPIの設計、集計及びモニタリング、分析
 -荷主、エンドユーザーからの問い合わせ、クレームを対応し、各オペレーショングループと協力し根本的な改善策を立案・実行
 -自社配送サービスの安全衛生規制の作成及び実行
 -各配送拠点の先進事例を仕組み化し、横展開を実施する
 -各配送業者、荷主さんとの請求金額の精査及び経理と連携しながら処理する


応募条件

大卒以上

必須条件

- ロジスティクス分野での実務経験及びコンサルティング経験のある方(配送部門に限りません)もしくはロジスティクスと関連ある顧客サービス部門、経理・管理部門経験者の方
- 勤務時間への柔軟な対応が可能である方(特に拠点立ち上げ時にシフト勤務あり)
-TOEIC 800点以上もしくは同等の英語力を有する方。
 ない場合でも応募は可能です。
 

歓迎条件

- パフォーマンス指標およびプロセス設計、改善の経験をお持ちの方
- 3-4人のマネジメント経験 (勤怠、パフォーマンスマネジメント、ワークフロー管理を含む)

求める人物像

- 強力なコミュニケーションスキルを持ちながら、プレッシャーに負けず独立して働く能力をお持ちの方
- チャレンジ精神のある方。新しいものを生み出すのが好きな方。変化を楽しめる方。


募集要項

就業時間

09:00 〜 17:30

※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00~16:30となります。 所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間

募集職種

物流企画業務コンサルタント生産コンサルタント・物流コンサルタント

募集背景

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし
本社 東京都 世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川駅」より徒歩4分 東急大井町線「上野毛」より徒歩12分

雇用形態

正社員

特徴

TOEIC・英語を活かせる

選考プロセス

【STEP1 応募】
【STEP2 書類選考】
【STEP3 面接】

面談・面接回数は変わる可能性がございます。

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備育児支援制度持株会制度ストックオプション制度研修あり資格取得支援制度社内表彰制度

【サポート】 ・各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険) ・通勤交通費 ・従業員持株会制度 ・スポーツ クラブ法人会員 ・ビザサポート ・リロケーションサポート ・仕事と育児の両立支援サポート(社内託児所、授乳室の設置) 【社内サービス】 ・カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料) ・ライブラリ(個人学習スペース) ・コンビニエンスストア ・フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」(有料) ・ヘアサロン「Rakuten Hair Salon」(有料) ・ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」(有料) ・マッサージ&鍼「HARI-UP」(有料) 【イベント】 ・クラブ活動、納会、ファミリーデー など

給与

年収400〜800万円

※ご経験・能力に応じて決定します。詳細は面談・面接でお伝えします。

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上
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