【名古屋転勤なし】リードスーパーバイザー ◎賞与年2回、年間休日118日◎

非公開/リードスーパーバイザー(LSV)【東海/地域限定正社員】(キャリアプロ)

コールセンターの運営、コールセンタースタッフの派遣、コールセンター向け研修の販売など、コールセンターにまつわるあらゆるサービスを提供している企業です。

ヘッドハンター求人

仕事内容

顧客先に常駐し、コンタクトセンターで勤務しているスーパーバイザー(SV)の管理・監督業務を担っていただきます。
【具体的な業務】
1. 次期マネージャー候補として、複数案件のマネジメント
・対象業務におけるリーダーとして重点施策の実行の先導
2. センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
・業務におけるKPI分析
・改善および実行
3. クライアントビジネスゴール達成に向けたパートナーシップの構築
・クライアントビジョンの理解
・顧客との定例ミーティングへの参加
・ミーティングに付随する各種準備(資料作成など)
4. 同社全体への貢献を意識した人材育成
・SVの育成
5. 同社社内の部署間調整
6. クレームの三次対応
※SV職 :コンタクトセンターで勤務しているオペレーターの管理、監督業務を行う職種です。

【仕事のやりがい】
1. 大手企業系列の顧客のため、大手企業の管理ノウハウの一端に触れることができ、仕事の糧にすることができます。
2. 担当案件内のことであれば、原則LSVにて意思決定を行うため、自分のやりたいことが反映される環境です。
3. 小規模ながらも複数の業務があるため、事情の異なるメンバーを取りまとめ、同じ方向へ導くことが求められます。将来的に大規模なマネジメントスキルを養うことができるポジションです。

応募条件

▼求める条件
【必須要件】
下記全てを満たす方
1. 管理者としてのコールセンター経験3年以上
2. SV、リーダー(LD)の育成経験
3. 顧客対応経験
4. 報告書作成経験
5. 業務改善を進める際のリーダー経験
6. 業務立ち上げ経験
7. 数値分析、業務改善のスキル・経験
▼歓迎条件
1.コールセンター経験者(受信・発信どちらでも可)
2.リーダー的役割として、チームをまとめスタッフ育成にも従事したSV経験者
▼求める人物像
1. 柔軟な対応力をお持ちの方
2. 対人スキルとしてコミュニケーショントラブルなどを解決できる素養のある方

募集要項

待遇・福利厚生

育児介護支援制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス利用可、残業手当(上限なし ※管理職や裁量労働制の場合を除く)、全体研修(入社後実施)、各部配属後の部内研修(必要に応じて実施)、テレマーケティングの専門教育

就業時間

08:30 ~ 17:30
実働8時間(休憩1時間)
月間残業実績:平均15~20時間 ※最繁忙期:30時間

募集職種
採用予定人数

若干名

給与

年収364~484万円

想定年収:364万~484万円
※経験・スキルを考慮し同社規定により決定します
月給制(基本給+地域手当)、昇給:年1回(4月)、賞与(業績連動賞与6月、冬季賞与12月)

年収例
〈給与例〉
年収364万円の場合
稼動想定:平均残業時間20時間/月 ※約3万円
基本月給:266,430円
残業手当を含む月収:307,045円、年収:4,127,400円
休日休暇

特別休暇(結婚休暇・服喪休暇など)、その他休暇(育児休暇・介護休暇 ※勤続1年以上)

勤務地

愛知県

※顧客先での常駐勤務です。

名古屋事業所/愛知県名古屋市中区栄2-4-1 広小路ビルディング7F

<アクセス>

地下鉄東山線/鶴舞線「伏見駅」4番出口を出て広小路通を東へ直進 徒歩5分

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 非公開/リードスーパーバイザー(LSV)【東海/地域限定正社員】
業種
  • その他
ヘッドハンター名 キャリアプロ
設立 2018年 8月
代表者 代表取締役 奥村 優樹
本社所在地 〒573-1146

枚方市牧野阪2丁目7-13

その他事業所

大阪府枚方市長尾元町5-2-6

厚生労働大臣許可番号 27-ユ-302439
特色・得意分野など 20代~30代における管理・営業・販売部門の転職支援に特化した人材紹介会社。
大手の人材紹介会社とは一線を画したきめ細やかなサポートとフットワークの軽さが強み。

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