★業界トップクラスの実績を誇る屈指のネット系グローバル企業のFintechサービス事業

WEB・インターネットサービス

[中央区]Fintechサービスでの口座開設問合せ対応などのカスタマーサポート(SV候補)複数名募集(未経験歓迎)※月額31万6000円からスタート

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企業からのメッセージ

この分野には経験者と呼ばれる人材は非常に少ないため、当社では未経験の方を積極的に採用していきます。

★2018年にサービスサイトオープン、口座開設申込受付を開始しました。
★二次創業メンバーとして、事務処理およびカスタマーサポート業務で活躍いただける方を採用しております。
★現在、同社では業務委託側を含めて60名程度いますが、今後、更なるサービス品質向上や組織体制の基盤作り強化のため、採用することになりました。

メガバンクも参入を決めた仮想通貨事業。
昨今のマスコミ報道でマイナスなイメージが先行しておりますが、
ブロックチェーン技術は、社会生活での導入・活用も始まってきています。

最近では、LNE社が、
誰もが日常生活のなかで仮想通貨を利用できるように、独自のトークンエコノミー「LINK」を開発し、流通しやすい仕掛けをつくっています。
無限の可能性を秘めているFintech事業です。

仕事内容

ソーシャルゲーム、電子書籍、英会話…など、約40ものサービスを展開しているDMM.comグループ。
売上総額は1823億円(2017年2月実績)を達成する、日本の中でも屈指のグローバル企業へと成長を遂げました。
そんなDMM.comグループの中でも、Fintechサービスを行うのが同社です。

■業務内容:
当社のカスタマーサポート担当として、顧客対応業務全般を担当します。
具体的には、以下業務がメインです。
・新規口座開設の受付
・メールやLINE等での顧客対応
・申込書類の不備確認
・電話での顧客対応

ー★電話対応より事務業務がメイン★ー
基本的にはコミュニケーションアプリでのやり取りが中心。
アプリで対応できないものは電話での対応となります。
そのため、電話対応メインのコールセンターのようなイメージではなく、
アプリやWebでの問い合わせ返信や、口座開設の対応など、
どちらかというと事務的な業務が多くなります。



【仕事のやりがい】
★仮想通貨についてイチから学び、大きく成長できるやりがい。
新規仮想通貨サービスのスタート段階から裁量を持って働くことができるので、
最先端の業界で、大きな成長が期待できる仕事を手がけられます。

FXや仮想通貨交換業の仕組みから学び、
新しくマニュアルを作成したり、業務フローをどのように改善していくか考えたり、
仕事を自分で考えて作り出す力も身につく魅力ある仕事です。

まずは基礎を身につけて、徐々に、生産性や効率的な働き方まで考えて
自分なりのアイデアをだせるようになっていきましょう。
決まったルールや年功序列とは無縁。あなたの成長はしっかりと評価させていただきます。

応募条件

高卒以上

必須条件

【必要業務経験】
投資やFintech事業に興味があり、基本的なPCスキルをお持ちで、
以下いずれかに該当する方
・顧客との折衝経験
・顧客(エンドユーザー)とのコミュニケーションスキルの長けている方
・金融業界でのご経験をお持ちの方
・コールセンターやカスタマーサポートのご経験をお持ちの方
※試用期間に証券外務員資格取得が必須

【二次創業メンバーだから…】
この分野には経験者と呼ばれる人材は非常に少ないため、当社では未経験の方を積極的に採用していきます。
カスタマーサポート/コールセンター経験者の方はもちろん、ゲームやネットサービス業界出身の方や、証券・銀行・保険業界等で営業をご経験をされた方、お客様対応のご経験や理系出身の方なども知識や経験をいかしていただける環境です。

~過去の採用者例~
大卒後生保営業2年⇒同社入社

歓迎条件

【あると望ましい経験・能力】
個人でFX・株式・仮想通貨取引をしている(していた)方
コールセンター業務経験者
※証券外務員資格は試用期間中に取得必須となります。
・証券またはFX(外国為替)のカスタマーサポート経験のある方
・金融機関(証券、銀行、FX)でのディーリング業務経験

求める人物像

<こんな志向性をお持ちの方歓迎>
・コミュニケーションスキルに自信のある方
・新たな知識を吸収することを苦に思わない方
・フィンテック(Fintech)への興味・関心

生産性や効率を高めることを重要視している同社では、慣習に縛られたり、年功序列で意見が言えなかったりすることはありません。
積極的に意見を出せる方や、すぐに行動に移せる方はご活躍いただける可能性が高いです。

【求めるスキル】
立ち上げ/証券会社/投資家対応/スタートアップ/ユーザサポート/サポートセンター/外為/スーパーバイザー/コールセンター/サポートセンター/カスタマーセンター/チームリーダー/マネジメント/チームマネジメント/電話応対/品質管理/金融取引/金融業界

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

9:00~18:00/10:00~19:00
※業務知識習得のため22:30~7:30の時間に、多少の期間入っていただく可能性があります
※現在、22:30~7:30は12:00~21:00になる可能性大

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク
運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク
一般事務・営業事務・アシスタント

募集背景

2018年にサービスを開始し、おかげさまでアプリのダウンロードは順調に伸びています。
今後もサービスの拡充を予定しており、二次創業メンバーとなるカスタマーサポートとして活躍いただける方を募集することになりました。

【採用予定人数】
3−5人

勤務地

転勤なし

東京都 中央区

雇用形態

正社員

特徴

未経験者歓迎
第二新卒歓迎

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
交通費支給(上限あり)
社会保険完備
育児支援制度
研修あり
資格取得支援制度
社内表彰制度

給与

年収380〜500万円

【予定年収】390万円~(残業手当:無)
基本給:250,000円~
※経験に応じて検討
月給316,000円~(以下一律手当を含む)

※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
※上記には40時間(6万6000円以上)のみなし残業代が含まれます。超過分は別途支給します。
※試用期間3カ月あり(期間中は固定残業手当の支給はありません)。
※昇給年2回(5月、11月)


休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
年間休日120日以上

年間休日120日以上
完全シフト制(月9日以上の休暇) ※その月の土日祝日の日数分
リフレッシュ休暇は9日間

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