株式会社DMM.com証券(売上2000億円超のDMM.comグループです)

銀行・信託銀行

[中央区]]★業界トップクラスの実績を誇る国内屈指のグローバルメガサイト運営企業グループ!その圧倒的ブランド力を武器に積極採用中!二次創業メンバー複数名募集

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企業からのメッセージ

DMM.comグループ。その金融サービスを最前線で支えるお仕事です

ソーシャルゲーム、電子書籍、英会話…など、多くのサービスを展開しているDMM.comグループ。
日本の中でも屈指のグローバル企業へと成長を遂げました。
そんなDMM.comグループの中でも、新しいサービスを生み出し続けているのがDMM.com証券です。

◆FXの口座数は国内トップ
◆業界内初、LINEでの問合せを可能にしたアプリをリリース
と、順調に業績を拡大してきた同社

その理由は
「圧倒的なブランド力」と、
「徹底的にカスタマー目線に寄り添ったサービスの提供」に
ありました

設立から10周年を迎える当社は、いよいよ第二創業期へ。
今回は、当社のサービスを最前線で支えている カスタマーサポート部門の強化を図ることになりました。

慣習に縛られたり、年功序列のような風土は一切なし。
・生産性や効率を重要視したい方、
・新しい知識を身につけるのが好きな方、
・アイデアはすぐに実行に移したい方
そんな方にピッタリの環境です。

お客様の大事な資産を預かるお仕事のため、
金融の専門的な知識を身につけなければ仕事ができないので、入社当初は自力での努力も必要です。
とはいえ、マネージャーや先輩が丁寧にフォローとアドバイスをしてくれるので心配はいりません。

仕事内容

~カスタマーサクセス部門の強化を図っています~
~さらなる事業拡大に向けて、お客様とのフロント部門を支えていただける方の採用を考えています~

<具体的な仕事内容>
■お問い合わせ対応(メールや電話、LINE)
→お問い合わせの内容
・「ログインできない」などシステムの使い方
・「新規注文の方法を教えてほしい」といったサービス関連
・専門的なもの など

■新規口座開設の受付
・お客様情報のシステムへの入力作業
・お客様の登録内容や入出金エラー対応 など

★ユーザーの声をカタチにして、ブランドの成長を担ってください★
より良いサービスづくりに不可欠なのが、今回募集のカスタマーサポート。
お客様の声をもとに、コンテンツの内容を変更したり、システムをリニューアルしたりすることも珍しくありません。自社サービスだから良いアイデアはすぐ採用!「利用者数が増えた」など、お客様の反応がダイレクトに分かり、存在意義を感じられる業務です。


「DMM FX」担当チームに配属となります。
*20代~30代が中心
*未経験からスタートしたメンバー多数
*前職はカフェ店員や販売員、営業とさまざま
*男女比は5:5

【充実の3カ月研修】
ゼロからでもしっかり専門知識を身につけられる3ヶ月間の研修期間をご用意。
まずはOJTにて簡単なデータ入力や書類送付などのアシスタント業務からスタートし、段階的にステップアップしていきます。
基本的な対応マニュアルもあるので、参考にしながら進められます。


【仕事のやりがい】
◇大切なポジションだからこそ、厚待遇でのスタート。

決まったルールや年功序列とは無縁のDMM.com証券。
同職種の給与平均より高い最低月給31万円以上の待遇でご入社後もしっかりと評価させていただく予定です。
まずは基礎を身につけて、徐々に生産性や効率的な働き方まで考えて
自分なりのアイデアをだせるようになっていただければと思います。

応募条件

高卒以上

必須条件

★職種・業種未経験、第二新卒歓迎
株式やマーケット、投資に興味があり、基本的なPCスキルをお持ちの方
人物重視の選考です。

<こんな志向性をお持ちの方歓迎>
・コミュニケーションスキルに自信のある方
・成長意欲がある方
・新たな知識を吸収することを苦に思わない方

「DMM FX」担当チームに配属となります。
*20代~30代が中心
*未経験からスタートしたメンバー多数
*前職はカフェ店員や販売員、営業とさまざま
*男女比は5:5

歓迎条件

・証券またはFX(外国為替)のカスタマーサポート経験のある方
・金融機関(証券、銀行、FX)でのディーリング業務経験
・金融取引経験者

【あると望ましい経験・能力】
◎証券外務員や金融先物取引業務資格などの資格をお持ちであれば、すぐ業務に活かしていただけます。
資格をお持ちでない方は、入社後に会社負担で取得していただけます。

求める人物像

生産性や効率を高めることを重要視している同社では、慣習に縛られたり、年功序列で意見が言えなかったりすることはありません。
積極的に意見を出せる方や、すぐに行動に移せる方はご活躍いただける可能性が高いです

【求める資格】
証券外務員

【求めるスキル】
金融取引/金融業界/審査業務/証券会社/コールセンター/外為/スタートアップ/新規事業/カスタマーサポート/カスタマーサービス/カスタマーセンター/カスタマートレーニング/カスタマーサポートデスク/金融取引

募集要項

就業時間

07:30 〜 16:30

<シフト例> 1)7:30~16:30※月曜のみ7:00~16:00 2)13:30~22:30 3)22:30~翌7:30 ※シフトは1週間交替制。 ※夜勤は月に1週程度。生活リズムは整えやすいです。 ※研修期間中の夜勤はなし。

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク一般事務・営業事務・アシスタント金融事務・バックオフィス

募集背景

DMM.comグループの安定した基盤の元、多彩な金融商品を扱う証券会社として、更に事業を拡大していきます。

【採用予定人数】
3−5人

勤務地

転勤なし
本社 東京都 中央区日本橋

雇用形態

正社員

特徴

未経験者歓迎第二新卒歓迎

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給社会保険完備育児支援制度研修あり資格取得支援制度

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 健康診断

給与

年収372〜600万円

上記金額は想定。選考によって上下することがあります。 ★試用期間(3ヶ月)終了後に昇給チャンスあり! 能力に応じて、給与の見直しを行ないます。 ※別途決算賞与あり(年1回)

休日・休暇

有給休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上

土日 慶弔休暇 有給休暇 リフレッシュ休暇(5日) ★土日合わせて最大9日間の取得が可能!、産前産後休暇 ★取得実績あり、育児休暇

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