光英システム株式会社

SIer

自社製品サポートスタッフ

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仕事内容

自社製品である輸配送管理システムの導入サポート、問合せ対応、障害対応、運用相談など顧客サポート全般を幅広く担当して頂きます。チームメンバー数8名

【具体的には】
主に、弊社の主力商品であるトラックの運行管理を行うシステムのサポート対応を行って頂きます。
ユーザは、荷主(石油元売り、コンビニ)から、管理会社(運送会社)まで様々です。
主に電話にて顧客のサポートしておりますが、業務に慣れステップアップしてきた後には、お客様先に出向き、導入説明、システムの有効活用や運用相談といった顧客へのフォロー訪問もやって頂けるようになります。

◆当社では各種ハードウエアからソフトウエアまでを全て自社開発して.おり、募集ポジションでは関係部署とも協働しながら、障害・問合せの対応を行って頂きます。
将来的には希望すれば問題特定・分析のプロ、アナリストまたはSEや顧客折衝的な業務へ進める可能性もあります。

◆Panasonicグループ入りによって資本的にも盤石となり独自性を保ちつつ成長中。
海外展開も本格始動しつつあり、社会インフラをITで支える、社会・公共的なビジネスに関わりたい人には様々なチャレンジに出会える可能性があります。
残業も少なく(今回募集チームは現状平均10時間/月程度)、離職率も低いアットホームな会社です。
今回の募集チーム内にも、育児や介護と両立している社員がおります。
※OJTは充実しておりますのでご安心下さい

◆配属先情報:サポートチーム7名(夜間帯のサポートや対応は別チームが行っているので、今回募集の業務にはありません)


応募条件

必須条件

・お客様とコミュニケーションをとることが好きな方
・コツコツ淡々とを苦とせず、目の前の仕事に取り組める方
※IT業界での経験はなくとも、パソコンを使うことに抵抗がなければ問題ありません。

募集要項

就業時間

フレックス制 9:00~17:45基本で10:00~16:00コアタイム実働8時間

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地

転勤なし
東京都
東京都新宿区西新宿3-6-11 西新宿KSビル3F 【アクセス】 「都庁前駅」より徒歩約5分、「新宿駅」より徒歩約11分 ◆新宿駅から 南口を出て甲州街道を右手、初台方面へ新宿西交差点を渡り、「タヒチアンNONI」ビルから右へ、道沿いにワシントンホテルの前を通過。「BMW」のショウルームが入っているビルの3Fです。

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

給与

年収300〜400万円

【年収例】 想定年収:300万円~ 400万円/年俸制(12分割)

休日・休暇

年間120日、内訳土日祝日、年末年始5日 フレックスタイム制導入 交代での土曜日出勤(代休有) 有給/入社半年経過後10日~最高20日

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