楽天株式会社

WEB・インターネットサービス

UXデザイナー-楽天モバイル

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企業からのメッセージ

語学を活かせる環境です。実績あげれば別部門への異動もできます。
ぜひ一度ご相談下さい。


仕事内容

楽天モバイル事業は、「格安スマホ」の呼称で知られるMVNO(仮想移動体通信事業者)として通信サービスを提供しており、2018年現在、MVNO市場でシェアNO.1を獲得している成長事業です。また楽天は2019年中にMNO(移動体通信事業者)ビジネスへの参入が決定し、今後、通信事業は楽天グループの中核を担うビジネスとして内外で大きな注目を浴びています。

「ちょっといいモバイル、もっと楽しい毎日(Better Mobile Experience, The Best Quality Life.)」というステートメントの元、消費者に対して品質の高い移動体通信サービスを適正価格で提供し、急成長の真っただ中にいます。

急拡大するビジネスに携わる貴重な経験が得られ、常にスピード感をもちながらダイナミックにご自身のスキルを存分に発揮できます。

UX戦略課は2019年1月に新設された部署で、Webやアプリだけにとどまらず、リアル店舗、カスタマーセンターなど、全てのタッチポイントのユーザー体験の包括的な設計から実行を担当します。
ビジネスにおけるUXの重要性が高まる中で、オンラインだけでなく、オフラインも含めたUXの設計ができるチャレンジングな部署です。

ポジションの責任
現在提供している楽天モバイルと2019年にサービスを開始するMNOビジネスの全てのタッチポイントでのユーザー体験を設計し、実行、改善を行うことが主な業務となります。

以下の業務の中でご経験やご意向にあった業務を担当いただきます。
・新しいマーケティングサイト、契約者向けページ、アプリのUX設計、開発ディレクションを行います。
・店舗における申し込みプロセスの設計やユーザー向け申込サイトの設計、開発ディレクション。スタッフ向け管理サイトの設計、開発ディレクション
・新しい店舗の全体のデザイン、什器、販促物などのクリエイティブディレクション
・スタッフ向け情報ポータルの情報設計から開発ディレクション
・顧客サポート向けメッセージングアプリのUX設計からディレクション
・その他顧客サポートに関わる体験設計から改善のディレクション

上記を行う上で必要に応じて下記の業務を行います
・ユーザビリティ調査や市場調査と分析の経験
・プロトタイプや成果物の評価・分析
・最終成果物を作り上げるためのエンジニアやWebデザイナーとの折衝やすり合わせ
・ユーザと接する部署を通じてのユーザーインタビューやアンケートの実施
すべての業務は単独で行うものではなく、関連部署と連携してプロジェク トとして推進します。



応募条件

必須条件

必須スキル・経験
・ユーザのニーズを理解し、ユーザの立場に立ってものを考える能力
・調査結果を分析して、現状の課題やゴールを見極められる能力
・関係部署とディスカッションを行いながら、アイデアを創出する能力
・関連部署と連携しながら、アイデアを最終的な成果物に落とし込む能力

英語要件:Conversational Level
日本語要件:Native Level

募集要項

就業時間

09:00 〜 17:30

※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00~16:30となります。

募集職種

WEBデザイナー

勤務地


東京

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収500万円〜

休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上
キャリトレアプリ

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