株式会社ビズリーチ

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企業からのメッセージ

カスタマーサービス・スペシャリスト

仕事内容

部門紹介弊社は創業から9年で「社会課題xテクノロジー」をキーワードに17を超えるサービスを展開しています。カスタマーサービス本部は、お客様の【成功体験】やお客様との【信頼形成】をフォーカスした満足度向上活動を行うことで、サービスの継続利用率を向上させるなど、各サービスの成長に貢献しております。今後更なる利用促進を図るために、従来のやり方に留まらず、BOT Chat・RPAなどツールを利用し、お客様の声を効果的に収集・蓄積、プロダクト側にニーズをフィードバックし、迅速にサービス改善に繋げるなど、新たなチャレンジをしたいと思っています。業務内容紹介サービスの会員サポートを行うカスタマーサービス本部にて、法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。・会員様とのメール対応(一次対応・二次対応)・会員様とのコール対応(一次対応・二次対応)・お問い合わせを起点とした、社内折衝・その他オペレーションに係る各種事務作業・チームマネジメント(ご経験に応じて)


応募条件

必須条件

必須・カスタマサービス、または、コールセンターでのSV、リーダー、マネージャー等、管理職経験者

募集要項

募集職種

ITコンサルタント

募集背景

増員募集


勤務地

転勤なし

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

給与

年収500〜999万円

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