ライフスタイル領域/ソリューションデザイン(プロジェクトマネージャー・ビジネスアナリスト)

株式会社リクルートコミュニケーションズ(株式会社インゲート)

ライフスタイル領域/ソリューションデザイン(プロジェクトマネージャー・ビジネスアナリスト)

ヘッドハンター求人

仕事内容

【概要】
Airレジを代表とするCLの業務を支援するサービス展開の中で、非対面でのCL接点を持つコンタクトセンターの重要性の高まりを受け、今回は、このRグループ各社のコンタクトセンターを支えるシステム(SFA)の開発、初期設定、運用、エンハンス開発に携わっていただきます。

【具体的には】
事業が抱えている課題や本質的にCLにとってどのような価値を提供できるのか、
上流工程のビジネス要件定義から具体的なシステム要件定義、開発・導入までを
プロジェクトマネージャーまたはビジネスアナリストとして、
センター側の要件抽出とITでどのように実現するかを具体化して推進していただきます。

【例えば】
・コールセンターにおいて行われている会話の音声をテキスト化し、
 音声解析を行うことによってマニュアルを作成する。
└ゆくゆくは、一つのセンターにとどまることなく、領域を横断して
  センターとしての機能を1段上げる基盤を作り上げていきます。

【ポジションの魅力】
・リクルートのビジネスの最前線を見ることができ、全体のインフラを作り上げていくことができる
・将来的な活躍の幅の広がりがある
・マーケットニーズの高いSalesforce開発スキルを身に着け、認定コンサルタントの資格を取ることができる

応募条件

▼求める条件
【必要な経験・スキル(MUST)】
・プロジェクトマネジメントスキル(プロジェクト全体の進捗/リスク管理/WBS作成/リード)
・Salesforce上で標準で構築できる/カバーされている機能と特徴の理解
・ビジネス側の要求に対して、実現度やリスクに対する正確な判断力
・業務設計力(業務フロー作成、BPR経験)
・受け身とならず自ら情報収集等を行い要件定義など主体的に業務推進できる

【あると望ましい経験・スキル(WANT)】
・ITリテラシー(最新の技術動向へのキャッチアップ)
・システム導入経験(発注者側)
【Salesforce認定資格】
・認定アドミニストレーター
・認定Sales Cloudコンサルタント
・認定Service Cloudコンサルタント
・認定Community Cloudコンサルタント
・Salesforce上級アドミニストレーター

【求める人物像】
・客観的かつ定量的な事実に基づき、分析・判断が出来る方
・論理的思考力を持ち、筋の良い仮説立案ができる方
・事業要望を汲みあげながらも、鵜呑みにせず本質的課題を捉えられる方
・コミュニケーションスキルが高く社内外のステークホルダーに対して良好かつ密なリレーションが構築できる

募集要項

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【諸手当】
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) 等
【その他諸制度】
休職制度 、時短勤務制度、育児のための在宅勤務制度、社内表彰・報奨金制度、社員持株会 等

就業時間

標準労働時間:9時00分~17時34分
休憩時間:原則60分
※採用グレードにより、働き方が異なります
フレックスタイム制、専門業務型裁量労働制あり

募集職種
募集背景

部門・体制強化の為

採用予定人数

若干名

給与

年収500~850万円

月給40万9559円(基本給29万7861円+グレード手当11万1698円)
    ~54万7650円(基本給39万8290円+グレード手当14万9360円)

※グレード手当は月45時間までの超過勤務手当
※月45時間を越える時間外労働は追加で支給
※上記給与はあくまでも参考です。担当職務・経験・能力を検討の上で決定させていただき、内定時に処遇通知をいたします。

休日休暇

年間休日127日
週休2日/土日 /祝日、産前産後、慶弔
有給/初年度10日※入社時より支給、入社月により異なる
STEP休暇 ※3年毎に7~28日の長期休暇(30万円支給) 等

勤務地

東京都

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社リクルートコミュニケーションズ
業種
  • 広告・マスコミ(放送・出版)
事業内容

リクルートグループにおいて、クライアントの集客ソリューションから、Webマーケティング、メディアの制作・流通・宣伝、カスタマーサポートまでを担当します。  

【代表商品】
リクナビ、SUUMO、R25、ゼクシィ、リクナビ進学、カーセンサー、じゃらん、ホットペッパー、Hot ケイコとマナブ、ポンパレモール 等

■リクルートコミュニケーションズは何をしているのか? 
toC向けコミュニケーションを制作・企画しています。 

制作会社の位置づけですが実際は企画もしています。 
「コミュニケーション」の意味は、ユーザー、消費者と接点をもつことです。 コミュニケーションの中身 

ヘッドハンター名 株式会社インゲート
設立 2006年 5月
代表者 代表取締役社長 桂川 梢
資本金 10,000,000円
従業員数 30人~100人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿5-17-17

渡菱ビル7階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-301533
特色・得意分野など IT企業、メーカー、コンサルティングファームに特化して転職のご支援をしております。
職種では、コンサルタント、ITエンジニア、営業、クリエイティブ、企画、経営戦略、管理職系
と幅広く、転職支援をして参りしました。

リクナビNEXT提携転職エージェント内において、満足度で度々表彰して頂いております。
総合満足度、紹介求人案件満足度、カウンセリング・対応満足度の項目で
409社中TOP10ランクイン累計21回(2015年3月時点)の評価をいただき、
求職者様から厚い信頼を獲得しております。

【主なお取引先】
<コンサルファーム>
三菱総合研究所/日本総合研究所
A.T.カーニー/アクセンチュア/デロイトトーマツコンサルティング
ベイン・アンド・カンパニー/ボストンコンサルティンググループ
日立コンサルティング/プライスウォーターハウスクーパース
アビームコンサルティング/フューチャーアーキテクト

<メーカー/IT>
旭化成/NEC/富士フイルム/コニカミノルタ
セイコーグループ/住友電気工業/オムロン
セールスフォース・ドットコム、SASInstituteJapan
東洋ビジネスエンジニアリング/NTTデータグループ
新日鉄住金ソリューションズ/プルデンシャル生命
電通国際情報サービス

<Webサービス>
楽天/ミクシィ/サイバーエージェント/mediba
リクルートグループ/ディー・エヌ・エー
バンダイナムコゲームス/カプコン/アイスタイル
KLab/gloops/enish/アイレップ/アマナグループ
一休/エニグモ/オウケイウェイブ/コロプラ/ぐるなび
ネットイヤー/GMOインターネットグループ
ナビタイムジャパン/LINE/NHN JAPAN/ジャストシステム
エムスリー/エムスリーキャリア/エス・エム・エス
アイ・エム・ジェイ/インテージ/マクロミル

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