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ライフスタイル領域/ソリューションデザイン(プロジェクトマネージャー・ビジネスアナリスト)

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企業からのメッセージ

ライフスタイル領域/ソリューションデザイン(プロジェクトマネージャー・ビジネスアナリスト)

仕事内容

【概要】
Airレジを代表とするCLの業務を支援するサービス展開の中で、非対面でのCL接点を持つコンタクトセンターの重要性の高まりを受け、今回は、このRグループ各社のコンタクトセンターを支えるシステム(SFA)の開発、初期設定、運用、エンハンス開発に携わっていただきます。

【具体的には】
事業が抱えている課題や本質的にCLにとってどのような価値を提供できるのか、
上流工程のビジネス要件定義から具体的なシステム要件定義、開発・導入までを
プロジェクトマネージャーまたはビジネスアナリストとして、
センター側の要件抽出とITでどのように実現するかを具体化して推進していただきます。

【例えば】
・コールセンターにおいて行われている会話の音声をテキスト化し、
 音声解析を行うことによってマニュアルを作成する。
└ゆくゆくは、一つのセンターにとどまることなく、領域を横断して
  センターとしての機能を1段上げる基盤を作り上げていきます。

【ポジションの魅力】
・リクルートのビジネスの最前線を見ることができ、全体のインフラを作り上げていくことができる
・将来的な活躍の幅の広がりがある
・マーケットニーズの高いSalesforce開発スキルを身に着け、認定コンサルタントの資格を取ることができる


応募条件

学歴不問

必須条件

【必要な経験・スキル(MUST)】
・プロジェクトマネジメントスキル(プロジェクト全体の進捗/リスク管理/WBS作成/リード)
・Salesforce上で標準で構築できる/カバーされている機能と特徴の理解
・ビジネス側の要求に対して、実現度やリスクに対する正確な判断力
・業務設計力(業務フロー作成、BPR経験)
・受け身とならず自ら情報収集等を行い要件定義など主体的に業務推進できる

【あると望ましい経験・スキル(WANT)】
・ITリテラシー(最新の技術動向へのキャッチアップ)
・システム導入経験(発注者側)
【Salesforce認定資格】
・認定アドミニストレーター
・認定Sales Cloudコンサルタント
・認定Service Cloudコンサルタント
・認定Community Cloudコンサルタント
・Salesforce上級アドミニストレーター

【求める人物像】
・客観的かつ定量的な事実に基づき、分析・判断が出来る方
・論理的思考力を持ち、筋の良い仮説立案ができる方
・事業要望を汲みあげながらも、鵜呑みにせず本質的課題を捉えられる方
・コミュニケーションスキルが高く社内外のステークホルダーに対して良好かつ密なリレーションが構築できる

募集要項

就業時間

標準労働時間:9時00分~17時34分
休憩時間:原則60分
※採用グレードにより、働き方が異なります
フレックスタイム制、専門業務型裁量労働制あり

募集職種

経営企画・戦略

募集背景

部門・体制強化の為

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし

東京 東京都 中央区勝どき1-13-1 イヌイビル・カチドキ

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

給与

年収500〜850万円

月給40万9559円(基本給29万7861円+グレード手当11万1698円)
    ~54万7650円(基本給39万8290円+グレード手当14万9360円)

※グレード手当は月45時間までの超過勤務手当
※月45時間を越える時間外労働は追加で支給
※上記給与はあくまでも参考です。担当職務・経験・能力を検討の上で決定させていただき、内定時に処遇通知をいたします。


休日・休暇

年間休日127日
週休2日/土日 /祝日、産前産後、慶弔
有給/初年度10日※入社時より支給、入社月により異なる
STEP休暇 ※3年毎に7~28日の長期休暇(30万円支給) 等

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