カスタマーサクセス(カスタマーエンゲージメント)※企画・実行

イグナイトアイ株式会社(株式会社MAP)

500社以上の企業様に導入されている採用管理システムSONARのクライアントに対し、 SONAR活用を促し、採用を成功させるための様々な企画を立案していただきます。

ヘッドハンター求人

仕事内容

社内のオンボーディングチームやセールスチームと連携してクライアントに企画を展開実行することで、長期間に渡って採用成功を支援し、SONARを継続してご利用いただくための専任ポジションです。
上記の目標に沿った戦略を立案し、採用ご担当者様向けのユーザー会や活用セミナーの実施をはじめとする、新しい企画と実行をお任せします。
社内外の様々なコミュニケーションを通じてSONARファンを増やしていただくのがミッションです。
またクライアントの課題や要望を理解し、サービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていきます。

【具体的には】
・SONARの導入が決定したクライアントに対するメイン窓口としてアサイン
・企業の採用担当者がクライアントであり、一人あたり30〜50社を担当
・顧客のロイヤリティを高めLTV最大化に貢献するのがMission
・ロイヤリティ向上施策や新機能リリース時の顧客への周知施策の企画立案
・セールス/オンボーディングチームへのエスカレーション
・2019年6月オープン予定のサポートセンター運営
※SONAR及び採用業務習熟の為、当初はオンボーディングを経験してもらう必要があります。

【ポイント】
SaaSビジネスにおいて最重要となる「カスタマーサクセス」そのものを「企画」するポジションです。
カスタマーサクセスチームがお客様の利用環境をしっかり把握し、定例会で事例共有していますので
クライアントの声は社内に集まってくる状態が作れています。
今後はそのクライアントの声を基に、よりよいサービス提供のための「仕組化」を行っていくフェーズとなります

応募条件

▼求める条件
・B2Bでの顧客との関係性を構築のご経験
・営業、営業企画、マーケティングのご経験
・ロイヤリティ向上や売り上げ向上貢献のために全体管理をされていたご経験
▼歓迎条件
【歓迎条件】
・SaaS・Web系企業でのカスタマーサクセス、営業企画、マーケティングの経験

募集要項

就業時間

09:00 ~ 18:00

募集職種
給与

年収360~520万円

休日休暇

年間休日124日

勤務地

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 イグナイトアイ株式会社
業種
  • SIer
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • 通信・キャリア
  • その他
事業内容

〜新卒管理システム業界ランキング2位。HRtech領域で安定した基盤を持つ会社です〜
イグナイトアイ株式会社は、採用のベストプラクティスを反映させたクラウドサービスで、企業の採用活動を成功に導きます。
HRtech領域ではどの会社よりも早く着手したことにより、業界内で高いシェア率を誇っています。

〜採用管理システムSONAR〜
「見える化」「自動化」を極めた、就活の短期化に対応する採用管理システム

〜適性検査Compass〜
抑うつ・ストレス耐性を見極め、採用の有望度を判断できる適性検査

〜採用広告サービスSniping〜
直接採用を実現する新しい採用広告サービス

〜採用ウェブサイト制作CREATIVE〜
採用ウェブサイトやランディングページ・バナー制作

<取引先実績>
三井化学株式会社、株式会社ナガセ、株式会社ツムラ、野村不動産アーバンネット株式会社、株式会社ネットプロテクションズ、
ユナイテッド株式会社、株式会社オールアバウト、株式会社ドリコム、株式会社星野リゾート、グリー株式会社、株式会社メンバーズ、株式会社ミクシィ、
日本新薬株式会社、株式会社マツモトキヨシホールディングス、株式会社コロプラ、株式会社マクロミル、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社、
ヤマサ醤油株式会社、株式会社スマイルズ、株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン、
株式会社ブレインパッド、株式会社明電舎、チームラボ株式会社、タワーレコード株式会社、LINE株式会社

ヘッドハンター名 株式会社MAP
設立 2007年 5月
代表者 代表取締役 飯田 健太郎
資本金 10,000,000円
本社所在地 〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-8-10

JS渋谷ビル7F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-302488
特色・得意分野など ◆営業系に強い
当社代表がリクルートで大きな実績を出した営業出身者であることを筆頭に、 他のコンサルタントも人材業界やIT業界、広告業界、不動産業界等、様々な業界の営業出身者が多く在籍しています。 コンサルタントがそれぞれの業界でキャリアを積んだ経験があるからこそ、知識も豊富です。 なにより、営業職においてのキャリアの積み方や転職方法は、経験からでしか語ることができない強みです。 どのようなキャリアプランを望むかや性格によっても、マッチする企業は大きく違います。 個々の『経験×希望×思考』この3つを考慮した上で、適切なご紹介をしています。

◆クリエイティブに強い
当社の所在地でもある渋谷近郊はWeb・広告系の成長企業が非常に目立ちます。 立ち上げ初期に渋谷エリアを徹底して企業開拓をした結果、Web・広告系企業様との取引が必然と多くなりました。現在は渋谷近郊以外にも 首都圏の案件を多く抱えており、Web業界出身のキャリアアドバイザーもスタンバイしています。

◆ベンチャーに強い
ベンチャー企業からの案件は、「求める人物」という観点だけではなく、事業展開や現在の社員との相性等、 決して経験だけではない内面的なマッチングにこだわっています。
◆広告・マスコミ・ゲームに強い
多くの広告系企業とお付き合いがある上、当社自体が広告事業を行っています。 そのため、広告業界に詳しく、その実務についてもよく理解しており、 豊富な知識とノウハウとともに企業をサーチすることが可能となっています。 事業を実際行なっている者の視点から皆さまと同じ視点に立つことができ、 単に豊富な案件をご紹介するだけでなく、仕事上必要な知識や、実務で発生する疑問や悩みなどを素直にお話し、 本当に満足して仕事に向かっていただけるようサポートいたします。

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