ラクスル株式会社

WEB・インターネットサービス

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<物流業界のご経験者へ>事業成長を索引するうえで貴方の力が必要です。運送業界の負を解決すべく、展開する”ハコベルカーゴ”で【オペレーション設計・運用リーダー】を募集します。共にインフラを創りませんか?

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企業からのメッセージ

ネット印刷で急成長をしている「ラクスル」が3年前に事業を開始した「ハコベル」。急成長を遂げるこのサービスを、オペレーションの設計・運用面で支え、日本運送業界の構造改革に取り組みませんか?#東証一部上場

“仕組みを変えれば、世界はもっとよくなる”
当社はこのミッションのもと、 「シェアリングエコノミー」をテーマに、まだIT化されていない“リアルな市場”に”インターネット”を融合させ、その業界が抱える課題や矛盾を解決するために事業運営を行っています。
現在、「印刷業界」「トラック物流業界」2つの事業領域の産業構造変革に向け日々邁進しています。

当社のトラック物流事業では「ハコベル」といった物流シェアリングプラットフォームを運営し、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する仕組みを開発。
物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。

世の中には、まだITによって効率化されていない大きな市場が無数にあります。
リアルとITを融合したサービスで産業を変え、商売革命を起こすためには、もっとたくさんの方の力が必要です。
特に今回の募集は、業界への知見が長けたあなたのような方と是非これからの運送業界をつくっていきたいと思っています。

中小企業にとって不可欠な“ビジネスプラットフォーマー”へ。
社会にイノベーションを巻き起こすやりがいを、ラクスルで一緒に体感しましょう!

仕事内容

荷主企業・運送会社とコミュニケーションを取りながら、日々のオペレーションを円滑に進むようメンバーサポート・リードをしていただくお仕事です。
また、チームメンバーの育成も重要なミッションです。

▼具体的には
・メンバーのクレーム対応の支援およびエスカレ対応
・オペレーションチームメンバーの指導・育成およびマネジメント
・オペレーション上の課題を抽出し、関係部門との改善に向けた連携
→1か月~2か月程度を目安にオペレーター業務を行って頂き、業務理解を深めていただきます

【仕事のやりがい】
ハコベルは、誕生してまだ3年の事業であり急成長を続けているサービスです。
そのため、メンバー全員が日々の業務で課題を発見し、改善に向けた創意工夫に主体的に取り組んでいる職場です。オペレーションリーダーの仕事は、いわゆるコールセンターの責任者として応対品質を向上させることはもちろんですが、決められた業務フローを推進するだけでなく、メンバーとの日々の会話から課題を発見し、解決策を提案しリードしていく形で事業成長や社会の変化に主体的に貢献していける魅力があります。セールスだけでなく、法務、経理、そして開発メンバーと非常に近い距離で日々議論し課題に取り組むことできることは、スタートアップ事業ならではの魅力です。

応募条件

学歴不問

必須条件

以下いずれかの経験をお持ちの方
・物流業界のご経験
 →ロジスティックス業務・物流企画のご経験をイメージしています
・運送業界でのご経験
 →営業所の責任者、営業、内勤業務のご経験をイメージしています



歓迎条件

・運送/倉庫業等でのコールセンターのご経験
・5人以上のチームでのリーダーまたはそれに準ずるポジションの経験者

求める人物像

・ラクスルビジョンに共感して頂ける方
・チーム、事業の成長に喜びを感じる方
・お客様からの意見に真摯に向き合い、それをチャンスに変えられる方
・幅広い裁量の中で、自分自身の可能性にチャレンジしてみたい方
・既存の枠組みにとらわれず、仕組みをアグレッシブに変えていける意欲のある方
・メンバーに対して向き合い、ともに課題解決を目指す対話型のマネジメントのできる方

【求めるスキル】
マネジメント/要件定義/Excel/顧客折衝/問題解決能力/チームリーダー/物流事務

募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

コアタイム10:00~17:00を含む実働8時間。 勤務例 9:00~18:00、10:00~19:00 等 ※残業時間は月20時間前後

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク営業企画スーパーバイザー(SV)・店舗指導

募集背景

「ハコベルカーゴ」の急成長に伴い、オペレーション組織の拡充を目指しています。
カスタマーサポートとセールスサポートの2チームあるオペレーションメンバーを横断的にリードし、荷主様と運送事業者様双方がWin-Winとなるサービス成長を共に築いていける方を求めています。

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし
五反田オフィス 東京都 東京都品川区西五反田7-7-7 SGスクエア8F
JR 五反田駅から徒歩7分

雇用形態

正社員

特徴

服装自由マネジメント経験必須

選考プロセス

【STEP1 応募】
【STEP2 書類選考】
ご送付いただいた書類内容にて選考を行います。
【STEP3 面接】
2~3回 担当マネージャー、部長、役員による面接

応募から内定まで2週間~1か月程度を予定しております。

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備育児支援制度出張手当社内表彰制度

給与

年収400〜500万円

▼ご経験、能力に応じてご相談に応じます ▼昇給年2回(半期毎の勤務評価により決定)、決算賞与年2回

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上

【ワークライフバランス支援制度】 仕事も大事だけれど、家庭や自分のための時間も大切にしてほしい。そんな思いから、仕事とプライベートの調和を図れる各種制度を用意しています。 ・条件付リモートワーク制度 ・時差出勤制度 ・6時間DAY制度 ・兼業許可制度 ・サンクスホリデー制度(勤続年数にあわせた特別休暇) ・出産&育児休暇制度、他

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