株式会社FORCAS|<カスタマーサクセス担当>ユーザーへの提供価値を最大化する【UZABASEグループ】【超オープン組織】【スーパーフレックス制】【リモートワーク】【副業OK】

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<FORCAS>カスタマーサクセス担当

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企業からのメッセージ

ユーザーベースの第三の柱となるべく急成長中の新規事業『FORCAS』

「未来のマーケティングを創造し、世界の進化を加速する」

これがFORCASのビジョンです。世界で注目を集めている最新のマーケティングトレンド「ABM(Account Based Marketing)」の実践を強力にサポートするソリューションの提供を通じ、お客様の素晴らしいサービスがそれを必要とする人に最速に届く世界を創っていきたいと考えています。

FORCASでは現在約27名の精鋭チームでこのビジョンの実現を追求しています。

カスタマーサクセスのミッションは、「ユーザーへのFORCAS提供価値を最大化する」です。そして、「世界中のユーザーとマーケティングの未来を描き、カタチにする」未来のチームを目指しています。

カスタマーサクセスチームは、17年6月FORCASリリースとともに立ち上がりました。現在は4名の組織です。

2018年1月よりユーザーコミュニティーの立ち上げという新たな価値創造に向けた挑戦もしております。ユーザーコミュニティーは元FORCASユーザーだった新メンバーが、FORCASと共にプロダクトを創るというワクワクする体験をより多くのユーザーに届けることができないかという想いから生まれました。

FORCASのビジョンにフィットしており、かつ自分自身が最も情熱を燃やせるテーマであればやり方は一切問いません。FORCASのビジョン・ミッションに心から共感できるのか、自分が最も情熱を燃やせるものは何か(好きなことはなにか)をオープンに話し合い、ともに育てていけるのかを、未来の仲間を集めるうえで最も重要視しています。

仕事内容

①FORCAS導入ユーザーへ訪問し、ミーティングや施策ヒアリング、契約更新確認

②ユーザーエンゲージメント向上の為のコミュニティー企画・運営

③ユーザーからの要望や意見を、プロダクト開発にフィードバックする

【仕事のやりがい】
・UZABASEグループの中でも特にベンチャーマインドの強い組織のため、事業立ち上げや事業開発といった部分に強く関われます
・想像以上にオープンな組織で、ポジティブなマインドを持って事業の創生や改善に取り組むことでスキルも経験も短期間のうちに身につきます

応募条件

大卒以上

必須条件

・複数業種の法人顧客との折衝経験があり、セールスからサポートまで長期的な関係構築
 を実施した経験
・新しいテクノロジーに対して探求心を持って学べる
・顧客とのコミュニケーションが好きで積極的に対応できる
・コツコツとした業務が苦にならない

歓迎条件

・MA(Marketo,Pardot,Eloquaなど)やSFA(SFDC,DynaimcsCRMなど)ツールの使用経験あり
・マーケティングファネルの一連の業務プロセスと運用事例を説明できる
・顧客とのプロジェクトにおいてチームリーダー経験がある

求める人物像

・オープンコミュニケーションがで会話ができる方
・自責かつポジティブな思考を持っている方
・ベンチャーマインドがあり、挑戦できるフィールドにやりがいを感じられる方

【求めるスキル】
ユーザーリサーチ/クライアントコミュニケーション

募集要項

就業時間

09:30 〜 17:30

スーパーフレックス制(コアタイムなし)

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク調査・リサーチ

募集背景

事業拡大に伴い、組織体制強化のため

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし
東京都 港区六本木7-7-7 TRI-SEVEN ROPPONGI 13F
各線「六本木駅」から徒歩約6分 千代田線「乃木坂駅」から徒歩約4分

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給社会保険完備育児支援制度資格取得支援制度

各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)/通勤手当/スーパーフレックス制度/リモートワーク制度/ロングバケーション制度/保育料補助制度/Year Book & 31の約束/複業OK/結婚休暇&お祝い金/出産祝金/傷病見舞金/資格取得奨励金/メンター制度/自転車通勤補助制度/カフェ代補助制度/奨学金補助制度/子連れ出社OK/産休・育休制度/NewsPicksアカデミア受講券の付与

給与

年収400〜800万円

※ご経験・能力を考慮の上、決定致します。

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上

年間休日数120日 完全週休2日制(土日祝)/有給休暇10~20日

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