株式会社アイリッジ

WEB・インターネットサービス

テクニカルサポート

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仕事内容

弊社の主力サービスである、SaaS型スマホアプリ向けマーケティングサービスの導入・運用サポート(テクニカルサポート)をご担当いただきます。

具体的な仕事内容
・利用企業様からの問い合わせ対応(電話対応は基本ありません)
・社内からのサービスに関する問合せ対応
・サービスのお申込み対応(アカウントの開設、設定作業)
・社内向け情報の整備
・データベース、ログ調査(SQL、Pythonなどを使った作業になります)
・プロダクトへの要望を開発チームへフィードバック
・お客様向けFAQやマニュアル類の整備





応募条件

必須条件

・クライアントと正確なコミュニケーションができる
・基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint)
・WEBサービスとBtoBサービスに関する知識や経験
・プログラミング/データベースに関する経験
・BacklogやRedmineなどの課題管理ツールの利用経験
・GCP BigQueryやAWS Atenaなのクラウドサービスの利用経験

募集要項

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜700万円

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