株式会社TMJ

人材サービス・アウトソーシング・教育サービス

★コールセンターのリードスーパーバイザー 東京★ 待遇が良いので転職希望する方多数 ★ 正社員・地域限定正社員 ★

  • 求人情報
  • エージェント情報

企業からのメッセージ

【大手コールセンター運営企業】
大手企業をターゲットに顧客としており規模の大きい業務に携わる事ができます。

★リードスーパーバイザー職★

・コンタクトセンターで勤務しているSV(スーパーバイザー)の管理、監督業務を行ないます
・次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメントを担当
・担当案件内のことであれば、原則LSVにて意思決定を行うため、自分のやりたいことが反映されます

仕事内容

<募集職種>
LSV(リードスーパーバイザー)職

コンタクトセンターの現場責任者として
日々人材育成や業務改善、数値管理の中心となって活躍しています。

<管理>コンタクトセンターの数値管理や品質チェックを実施
<育成>SVの知識や応対スキルを伸ばす為の指導(スタッフ育成・研修実施・スタッフフォロー)
<報告>クライアントへの運営実績の報告やサービス提案
<改善>業務効率を改善する為の施策を考案・実行

【体制】
SV・・・10席程度をマネジメント
LSV・・・5名のSVをマネジメント
マネージャー・・・5名のLSVをマネジメント

【TMJとは】
セコムグループの一員として、誰もが「安全・安心」で「快適・便利」に暮らせる社会の実現を目指し、たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を作るをビジョンに掲げています。
具体的には大手企業を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から、多様なコンタクトセンター業務を受託しています
【お客様:銀行・証券・保険・クレジットカード・官公庁・自治体・電気・水道・ガス・教育・通信キャリアなど】

【地域限定正社員とは】
転勤無し・職種転換なしの正社員制度です。同社は、ワークライフバランスを推進し、社員が家庭や育児を大切にしながらキャリアアップができる、そんな会社を目指しています

【TMJの風土】
チーム制の改善活動をし、表彰をおこなっており。社内だけでなく、外部からも評価されおり、アワードでの受賞など数々の実績を残しています。

・年齢・性別・勤続年数、ポジションに関係なく、意見を自由に交わし、チャレンジする姿勢を評価、受け入れる風土があります。

・育児休職を取得しやすい風土があり、職場復帰後にさらにキャリアアップしていく社員もたくさんいます。


応募条件

学歴不問

必須条件

■LSV
・管理者としてコールセンター経験3年以上 ・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験有り
・クライアント対応経験 ・報告書作成経験
・数値管理経験
・業務改善経験

求める人物像

【求めるスキル】
コールセンター/マネジメント

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

9:00~18:00(実働:8時間・休憩1時間)の方が多いです

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

事業拡大に伴い、戦力強化する為


勤務地

転勤なし
東京都
東京都新宿及びクライアント先

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備育児支援制度研修あり

・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・進研ゼミ割引制度 <教育・研修> 入社後全体研修を行います。 各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。 また、テレマーケティングの専門教育などを実施します。

給与

年収380〜520万円

正社員:400万~520万 地域限定限定正社員:380万~500万

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制

・年間所定休日(毎月の合計):118日(2017年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上 週休2日制が基本で、毎月の土日と祝日の数が 休日数となります。 配属先により土日祝が休みの場合もございます。 LSVの場合はクライアント様に合わせることが多く、 土日祝休みの勤務の者が多いです。

キャリトレアプリ

アプリで、キャリトレがもっと便利に

  • ログイン時のパスワード入力が不要
  • 新着情報をお知らせ
  • いつでもどこでも求人をチェック!

お気づきの点や疑問点がある⽅は、こちらから気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ