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ソフトウエア

【カスタマーサクセスマネージャー】CS部門の立ち上げをお任せします

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企業からのメッセージ

同社は人工知能などの新しいテクノロジーにより、少ない労働力で生産の効率性が高まる未来が到来すると考えています。

2013年に発表されたオズボーン論文では「今後10〜20年で総雇用者の約47%の仕事が自動化される可能性が高い」と言及されました。

「仕事」とは「お金を生み出す行為そのもの」ですから、これはすなわち、今後10〜20年で「世の中のお金を生み出す行為の半分が、新しいテクノロジーに取って代わる」ということを意味しています。「世の中のお金を生み出す行為に取って代わるソフトウェアサービス」を創造していく。これが同社の事業領域であり、掘り当てようとしている金脈です。

現在は第一弾サービスとして、単純な反復作業が多く、非効率になりがちなセールス業務を自動化するセールスオートメーションサービス「APOLLO SALES」を開発・提供しています。

仕事内容

【仕事概要】
契約更新時期を迎えるお客様を対象にサービスの継続利用のご提案を行っていただきます。また、新機能や新サービスができた際には、アップセルやクロスセルも担っていただくチームを作ってください。

【仕事詳細】
現在は顧客の管理もまだ仕組み化が進んでいないため、最適な営業活動を行うための環境整備も含め、すべてお任せします。

顧客の状況に目を光らせ、最適なアプローチで提供価値を持続/増幅させていくことに長けている方のjoinをお待ちしています!

【バリュー / 価値観】

同社では、創業期を乗り越えるのに必要な価値観をバリューとして設定し重要視しています。

1. コミュニケーション重視
個々が集中して仕事に取り組むよりも、各々が積極的にコミュニケーションをしながら仕事に取り組むワークスタイルを重視しています。個々が集中して仕事に取り組むことで向上する生産性よりも、チームでアイディアをぶつけ合うことで生み出せるクリエイティブな価値を重視しているからです。

2. 行動志向・スピード志向
迷ったらまずやってみる・修正する・再試行する。分析しすぎないこともまた重要だと考えています。

3. 率直な文化
いい情報も悪い情報もすぐに共有する。情報の正確性よりも、情報の速さを最重視しています。

4. 全員が意見を述べ、討論に参加し、意思決定する
データがあればデータを見る。各々の個人的意見しかなければ、リーダーの意見を取るように意思決定をしています。全員が意見を述べ、討論に参加し、決めていきます。それだけでは結論が出ないことも起きるので、議論の期限や結果はリーダー・意思決定者に委ねられています。

【開発文化】
同社では、以下の8つの開発文化を大切にしています。スタートアップのこの時期だからこそ、開発文化を大切にし、エンジニア達が挑戦しやすい環境を構築していきたいと思っております。

・新技術、新たなツール、新サービスへは積極的投資
・少数精鋭かつ自治権があるチーム体制
・ 情報共有を大事に
・まずは自分たちが自動化
・ 継続的インテグレーションは大事
・オープンソース文化、エンジニア文化を大切に
・ YAGNI原則
・目的はビジネスということを忘れない

【ワークスタイル】

1. 開発に集中できる環境
希望のPCを希望のスペックで用意しています。キーボードやマウスも希望のものを指定してください。デュアルディスプレイも可能です。また少人数の会社ですので、無駄な会議やミーティングで時間を奪われることなく、開発に集中することができます。

2. ドッグフーディングして仕様を磨く
自社サービス「APOLLO SALES」の最もヘビーなユーザーは社内のセールスチームです。社員自身で日常的に自社サービスを活用して営業活動を展開し、実際に成果をあげているため、開発物の価値提供を臨場感を持って実感できる他、問題点や改善点を自ら発見、みなで仕様を磨き上げています。

3. 機械学習など新しい技術への挑戦
同社では、機械学習など新しいテクノロジーを、必要に応じてサービスに実装しています。キャリアプランとして、これから機械学習などにも取り組んでいきたいと考えているWebエンジニアの方にとっては、一般的なWeb開発を主業務としつつも、機械学習など挑戦的な実装も実務として実践できる環境です。

4. 自由で柔軟なワークスタイル
12:00〜16:00をコアタイムとするフレックスタイムを導入しています。混雑を避けた時間帯に余裕を持って出社でき、会社の行き帰りに無駄な体力を使わず、集中して仕事に取り組むことができます。


応募条件

学歴不問

必須条件

【必須】
・既存顧客向け営業の経験
・テレアポ、対面営業の経験
・情報整理や数値やデータの設計、管理に強い人
・高い資料作成能力(PPT + Excel)
・マネジメント経験

歓迎条件

・低単価で契約社数を追うタイプのサービスや、多くのアカウントマネジメントを必要とするような業務で成果をあげてきた経験

募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし
本社 東京都 渋谷区渋谷
最寄り駅 JR・地下鉄・私鉄各線「渋谷」駅から徒歩7分 地下鉄各線「表参道」駅から徒歩7分

雇用形態

正社員

特徴

マネジメント経験必須

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給社会保険完備資格取得支援制度

各種社会保険完備 交通費全額支給 書籍購入制度 勉強会や講座受講の会社負担 ウォーターサーバー ディスプレイ・マウス等支給 外出先でのカフェ費用負担 ストックオプション制度

給与

年収600〜1000万円

年収:600万円~960万円(年俸制、年俸の12分の1を毎月支給) 月給:500,000円~800,000円   ・固定残業手当45時間分(127,119円〜203,390円)及び    固定深夜手当20時間分(11,300円〜18,080円)を含む   ・45時間超える時間外労働、20時間を超える深夜労働分についての    割増賃金は追加で支給   ・スキル・経験・能力に応じて決定いたします

休日・休暇

有給休暇夏季休暇慶弔休暇週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上

完全週休二日制(土日) 夏季休暇 結婚休暇 妻の出産休暇 忌引休暇 有給休暇は入社6ヶ月後に10日付与、その後在籍期間に応じて追加付与

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