【カスタマーサクセス】大手クライアント案件多数。会話から始まる新たなユーザ体験を提供していく仲間を募集!

りらいあデジタル株式会社

私たちは、コンタクトセンター運用で培った接客マインドと、様々なバックグランドを持つメンバーがコミュニケーションをとり、デジタル接客サービスのプロダクトをデザイン・開発しています。多様なスタッフが共通の目的であるミッション・ビジョンの実現を目指して、デジタル接客の分野にイノベーションを起こすプロダクトを創造しています。

仕事内容

・顧客のプロジェクトゴールを達成する為の課題解決業務
・顧客への提供価値を向上させていく為の企画およびディレクション業務

【仕事のやりがい】
成長市場のAIチャットボット領域で、思う存分に活躍することが出来ます。大手クライアント企業の有名サービスに関わることが出来ます!

【具体的には】
・既存クライアントへの訪問、メールや電話でのヒアリング
・運用チームと連携しながら継続的な改善分析、提案
・クライアントのゴール達成へ向けた課題解決提案
・セールスチームと連携しながら企画立案、提案
・その他上記に付随する業務

応募条件

▼求める条件
・法人事業での企画提案および業務遂行における顧客折衝経験3年以上
・インターネットサービスにおけるディレクション経験3年以上
・デジタルマーケティングにおける知識
▼歓迎条件
・インターネットサービスの深い知識と業務経験5年以上
・インターネット関連の技術的な理解力
・ビジネス構造の理解力
▼求める人物像
・コミュニケーション力が優れている方
・忍耐力があり、泥臭い仕事を厭わずに、自ら考え手を動かせる方
・オーナーシップを持ちプロジェクトの遂行ができる方
・チームワークを大切にする方
・出来ない理由を揃えるのではなく、自ら考えどうしたら出来るかを考え行動できる方
・一緒に組織文化を作って成長したいと思う方

募集要項

待遇・福利厚生

社員に子供のいるメンバーも多いため、ワークライフバランスを大切にしており、フレックスタイム制やリモートワーク対応など、フレキシブルに働ける環境です。月に1〜2回社外でのMTGを開催し、チームのメンバー間でのコミュニケーションの活性化につながる場を設けています。(費用は会社負担です)

就業時間

フレックスタイム制を採用 コアタイムは10時~15時

募集職種
募集背景

成長市場における事業拡大に伴い、複数ポジションでの採用を強化

採用予定人数

若干名

給与

年収400~600万円

ご経験・能力に応じて決定いたします。

休日休暇
勤務地

本社 東京都 渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー 16F
JR・地下鉄・私鉄各線「新宿」徒歩5分以内

支社展開の状況に応じて転勤の可能性があります。

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 1次面接】
事業本部長、カスタマーサクセス部 部長がお会い致します。
【STEP 3 2次面接】
現場担当者がお会い致します。
【STEP 4 最終面接】
弊社代表がお会い致します。

企業概要

〜Advantage〜
ユーザーを逃さない「デジタル接客」で満足度の高いCXを

コミュニケーションのデジタルシフトが急速に進む中、顧客はいつでもすぐに
問題解決を支援してくれるタッチポイントを企業に求めています。
一方、企業サイドではデジタル化のノウハウ・労働力不足といった背景により、顧客の期待に沿った
ユーザー体験が提供できていないというジレンマを抱えています。
われわれ、りらいあデジタルでは、こうした課題意識に寄り添い、
「デジタル接客」を通じて顧客と企業の新たな関係づくりに取り組んで参ります。

会社名 りらいあデジタル株式会社
設立 2018年 10月
代表者 代表取締役社長 向川 啓太
業種
  • その他
資本金 200,000,000円
事業内容

高品質なデジタルエクスペリエンスを実現するためのプラットフォームコンサルティング、運用サービスをフルサービスで提供する多様なデジタルエクスペリエンスの機会創出、最先端の対話型テクノロジー活用、企業の投資効果を最大化するコンサルティング

本社所在地 〒151-0053
東京都 渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー 16F
その他事業所

福岡DCC:福岡県福岡市中央区大名1-15-33 福岡セントラルビル 6F

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