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WEB・インターネットサービス

サービス企画・カスタマーサクセス

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仕事内容

■エムスリーデジカルについて
開業医の方は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日日の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、医療に集中できる時間を最大化することで、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、立ち上がった新規事業です。

■役割
・NPSの改善
・ユーザー紹介を通じて利用者を増加させる
・効率的なサポート業務の構築

■担当業務
- ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善活動の推進
- ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略の策定・推進
- カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
- ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・動画)の改善
- 機能開発の企画・推進


応募条件

必須条件

【必須スキル】
・KPIを設定して、PDCAを回せる方
・マーケティング的な思考ができる方
(カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)
【歓迎スキル】
・クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験
・コンサル業界での経験
・ユーザーへのコミュニケーション施策(メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等)を推進した経験
・業務設計、改善の経験

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

09:00~18:00(休憩60分)

募集職種

WEBプロデューサー・ディレクター

勤務地

転勤なし

東京都 港区 溜池山王駅 / 六本木一丁目駅

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜800万円

休日・休暇

有給休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 出産休暇 育児休暇 介護休暇
年間休日125日

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