楽しい製薬株式会社

WEB・インターネットサービス

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【ワンランク上のCRM業務を目指すあなたへ】マーケット成長性抜群! 女性が大活躍中の会社でカスタマースペシャリストになりませんか?あなたの優しい心遣いをお客様へ届けて下さい!

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企業からのメッセージ

女性が喜ぶ化粧品とワンちゃんと飼い主さんの喜びを追求する最高級・自然派ドッグフードを販売する、インターネット定期通信販売会社です。
商品を通じて、期待を超える「楽しい」で世界を変えるがミッションです。

【企業概要】
楽しい製薬は、女性に喜んでもらえる化粧品とワンちゃんと飼い主さんの喜びを追求する最高級・自然派ドッグフードを販売する、インターネット定期通信販売会社です。
数年で100億円を超える年商を実現させるペースで、業績拡大中です。

【ミッション】
スタッフ全員が楽しみながら、商品や情報を通じて、期待を超える「楽しい」で世界を変えるがミッションです。

楽しんでお仕事をすると、アウトプット・生産性が高まります。生産性が高まると、良い商品を安くお客様に販売できるようになり、お客様は幸せに。多くのお客様にご満足いただければ、働く我々も高収入になり、私たちも幸せに。働く私たちが幸せになれば、家族や周りも幸せにできます。

この好循環を私たちはとても大事にしており、自分達の両親・家族・子どもに一生使ってもらいたい商品を販売しています。
その場限りで、利益が出れば良い売り方とは、真逆の販売方法です。

商品の原価は高くなってしまいますが、商品やサービスに満足されたお客様のリピート・再購入で、お客様にとっても会社にとっても長い目で見ると利益があります。

一度限りではないからこそ、お客様がまた購入したいと思えるサービスを提供することが大切であると考えています。

仕事を楽しんで、大きな結果を出し、個人としてもキャリアアップをし、かつ高い収入を得ていきたいと考えている方を募集しています。



仕事内容

【業務概要】
お客様から寄せられたお問い合わせ、お悩みにメールやお電話でご対応いただきます。またコールセンターの管理、物流会社へのディレクション、お客様の満足度を向上させる全般のお仕事をお任せいたします。ご希望によって柔軟に業務範囲を決めていけるので、スキルアップをのぞむ方はまたとない機会に出会うことが出来ますよ。

〈お客様満足度アップ〉
1人でも多くのお客様に、「期待を超える価値」を提供するため一体何が出来るか。それは「聞く」ことです。型にはめて「この場合はこう、これしかありません」とこちらの都合を押し付ける姿勢ではなく、傾聴する姿勢が大事であると私たちは考えています。お客様がどのようなことを求めているか、しっかり聞いて、お客様の満足度アップを実現して下さい。

〈お客様生涯価値アップ〉
正しい使用法、というものは難しいものです。自分では上手く扱えていると思っていても、実は改善の余地がある、その改善をした結果、昨日まで見えていた世界とは、ほんの少し違う世界が広がっている。正しい使用法をお客様にお伝えし、弊社の商品でお客様の明日を少しでも良い方向へ導く。地道なお仕事ですが、とてもやりがいのあるお仕事です。

〈お客様の声の社内フィードバック〉
お客様から声を1番早くダイレクトに聞くことが出来るポジションであるこそ、他の仲間に伝えて、次の業務の糧にしていけるようにすることも、重要な業務のひとつです。

【弊社の特徴】
〈裁量の大きさ〉
年齢、性別に関係なく良い意見は取り上げられます。
意欲と実力があれば、どんどん任せてもらえる風土が醸成されています。

〈マーケットの成長性〉
「ペットロス」という言葉の認知度の高まりと共に、ペットは法的な意味での「所有物」扱いをはるかに越えて、「家族」としての立ち位置を確立しました。自分の「家族」にはいつまでも元気で長生きをしてほしい、と考える方々が増えている事実背景に、ペットの代表格ともいえるワンちゃんの自然志向のドックフード商品も売れ行きを伸ばしています。
また、他ブランドにはない「美容液成分」という強みを活かし、老若男女関わらず需要のある化粧品も、まさに伸び盛りです。

〈魅力的な仲間たち〉
意欲と能力が高く、かつ確かな実行力を持つ仲間が多く在籍しています。
明確なビジョンを持ち、本質志向でエネルギッシュ。
さまざまなバックグラウンドを持つ仲間がそれぞれが培ってきた強みを生かし、より強固なビジネスを作っています。


【活躍する人物像】
弊社のビジネスモデルでは、顧客ファーストの視点で物事を捉えることができる、思考の深い人材が評価されます。また、新しい出来事に対応出来る素直さ、逆境にも前向きさを失わない明るい方は、さらに評価が高いです。


応募条件

学歴不問

必須条件

・社会人経験(3年以上)

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスクスーパーバイザー(SV)・店舗指導

募集背景

業績好調に伴い、さらなる飛躍を目指して、既存事業の増強をはかります。
採用予定人数は3名です。

【採用予定人数】
3−5人

勤務地

転勤なし
本社 東京都 渋谷区広尾5丁目19-4 SR広尾6F
【電車でお越しの場合】 ■東京メトロ 日比谷線 「広尾駅」 2番出口より徒歩4分 ■JR・東京メトロ 日比谷線 「恵比寿駅」 より徒歩約12分

雇用形態

正社員

選考プロセス

【STEP1 応募】
【STEP2 書類選考】
【STEP3 筆記試験】
メールテストとWEB診断
【STEP4 筆記試験】
SPI(適性テスト)
【STEP5 1次面接】
人事担当者との面接
【STEP6 最終面接】
代表取締役との面接

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給社会保険完備

給与

年収300〜600万円

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上

完全週休2日制

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