《新規事業メンバー》BtoB/SaaS 新規事業「back check」リファレンスチェックサービスのCS担当を募集!

株式会社ROXX

世の中では SaaS/サブスクリプションサービスが増えるなか、CS/カスタマーサクセスが注目されています

「back check」における、カスタマーサクセスチームを新設します。
近年 BtoB/SaaS事業への参入が増えるなか、注目されている職種が”カスタマーサクセス”です。

SaaS/サブスクリプションビジネスでは、サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要となります。「back check」では、採用ミスマッチの解消に向けて長期的な良好な関係を構築し、人事担当者のサービス利用頻度を上げ、1社でも多くの採用課題貢献に向けてサポートしていくことが求められます。

最も顧客の近い位置に立ち、顧客の声をもとにしたプロダクトFBKをもとに、開発チームとのプロダクト改善にも取り組んでいただきます。

仕事内容

エンタープライズモデルであり、大手企業への導入後のサポートを行っていただきます。SaaS事業において、カスタマーサクセスの質が事業成功に繋がります。ハイタッチ企業を中心に、導入後のクライアントがリファレンスチェックをとれるよう支援します。

・ユーザーのお問い合わせ対応(チャット/メール/電話/訪問商談)
・カスタマーサクセス業務の仕組み化と業務フロー整備(マニュアル作成・分析、オペレーション
業務改善提案)
・開発チームへの機能改善提案
・料金プランの変更提案(アップセル)
・顧客情報の管理

【仕事のやりがい】
世の中に新しい採用文化をつくるサービスであること。
欧米では当たり前の、リファレンスチェック。日本では転職文化が大きく異なるため、リファレンス文化は浸透していません。
しかし、日本の面接手法は数十年前から何も変わらず、アナログな慣習が根付いています。

そんな採用/転職文化を僕らが変える。新しい文化をつくる一員になれることです。

応募条件

▼求める条件
  • マネジメント
  • キャリアコンサルティング
  • 個人営業
  • リクルーティング
  • 営業企画
【必須条件】
・人材業界での大手顧客向けの法人営業経験 1年以上(求人広告やRA担当)
・BtoB/SaaSのカスタマーサクセス 経験者
▼歓迎条件
【歓迎条件】
・SaaS事業へ関心が強いこと
・back checkのリファレンス文化に共感される方
・採用の本質を理解していること
・大手クライアントへの無形商材のコンサル経験
▼求める人物像
・圧倒的に勝ちに拘る人
・ナンバーワンを目指せる人
・内省力が高く、行動力が異常な人

募集要項

待遇・福利厚生
就業時間

10:00 ~ 19:00
フレックスタイム制を導入しています。

募集職種
募集背景

back checkのPMF検証のため、メンバーを募集します。

採用予定人数

若干名

給与

年収420~660万円

面接を通して、ご経験やスキルに応じて判断いたします。

年収例
・35歳(2年目)/年収 450万円
・27歳(3年目)/年収 500万円
休日休暇
勤務地

東京赤坂(本社) 東京都 東京都港区赤坂2丁目14-27 国際新赤坂ビル東館19階
地下鉄・私鉄各線「赤坂」駅より徒歩1分

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 1次面接】
人事担当者との面談予定
【STEP 3 2次面接】
事業責任者・部門責任者との面談予定
【STEP 4 最終面接】
代表取締役との面談予定
  • リファレンスチェックを行います

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企業概要

人事を尽くし、天命を変える

“今の人材業界はクソだ。だから自分たちで変えよう”
これが、私たちがROXXを始めた理由です。
 
 『VISION』 人を想い、社会に問う
 『MISSION』 人事を尽くし、天命を変える

私たちは、人にしかできないことに焦点を当てその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せすることを目指します。人材サービスにおいて利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とした人に頼り頼られる環境を提供します。さらに、AIを活用した人材紹介の改革に向けて事業開発を進めていきます。

会社名 株式会社ROXX
設立 2013年 11月
代表者 代表取締役 中嶋 汰朗
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • 人材サービス・アウトソーシング・教育サービス
資本金 632,049,829円
従業員数 30人~100人未満
特徴
  • ベンチャー企業
  • 売上成長率130%以上
  • 資金調達1億円以上
  • 中途入社者50%以上
事業内容

ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。労働集約型になりがちな人材紹介業界を変えていくため、様々なHR techサービスを展開しています。

■人材紹介会社向けのクラウド求人データベース『SARDINE』
月額利用料のみで、サービス上に掲載されている1,500社以上の求人に対して、自社で抱える転職者を紹介することが可能に。成約時の成功報酬を100%受け取ることができる独自性の高いサービスです。

■完全無料の人材紹介会社向け業務管理システム『SARDINEクラウド業務管理』
求職者の登録から書類管理、エントリー後の選考対応などをクラウド上で一括管理できるサービスです。業務を効率化するだけでなく人材紹介事業の売上向上にも貢献します。

■月額制リファレンスチェックサービス『back check』
書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、日本では珍しいサービスです。業界水準の1/10ほどの低コストで実施できることから、スタートアップから大手企業まで幅広い企業様にご利用いただくことができます。

【日本最大の人材紹介会社を目指し、躍進を続ける】
主力事業である「SARDINE」では、AIを活用し、書類の自動作成、求職者に適した求人提案の自動化などのエージェント業務の大幅な効率化を進めていきます。今後は東京エリアだけではなく、大阪・名古屋エリアにも拡大し、2年後には日本最大の人材紹介会社になることを目指します。メンバーも増員し、IPOを目指して、さらなる躍進を続けていきます。"

本社所在地 〒107-0052
東京都 港区赤坂2丁目14-27 国際新赤坂ビル東館19階
沿革
2016年 1月 Skyland Venturesより資金調達
2016年 4月 『SCOUTER』リリース
2016年 5月 IVS 2016 Spring LaunchPadファイナリスト選出
2016年 8月 CROOZ East Ventures 三菱UFJキャピタルより資金調達
2016年 10月 TechCrunch Tokyo 2016 PR TIMES賞受賞
2017年 5月 ANRI SMBCキャピタル ベクトルより資金調達
2018年 6月 『SARDINE』リリース
2019年 4月 『back check』リリース
2019年 7月 『株式会社ROXX』へ社名変更実施

代表者紹介

中嶋 汰朗

中嶋 汰朗代表取締役

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