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《WBSで放映された新サービス》BtoB/SaaS 新規事業「back check」リファレンスチェックサービスのCS担当を募集!

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企業からのメッセージ

世の中では SaaS/サブスクリプションサービスが増えるなか、CS/カスタマーサクセスが注目されています

「back check」における、カスタマーサクセスチームを新設します。
近年 BtoB/SaaS事業への参入が増えるなか、注目されている職種が”カスタマーサクセス”です。

SaaS/サブスクリプションビジネスでは、サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要となります。「back check」では、採用ミスマッチの解消に向けて長期的な良好な関係を構築し、人事担当者のサービス利用頻度を上げ、1社でも多くの採用課題貢献に向けてサポートしていくことが求められます。

顧客に最も近い位置に立ち、顧客の声をもとにしたプロダクトFBKをもとに、開発チームとのプロダクト改善にも取り組んでいただきます。

仕事内容

大手一部上場企業/メガベンチャー企業の経営者・人事に対して「back check」のオンボーディング(利用開始支援)から契約更新交渉まで行っていただきます。
主にフィールドセールスが獲得した契約に対して「back check」の使い方を説明し、採用フローへの定着を図ります。導入企業は「リファレンスチェック」の正しいやり方を知らない場合や、社内に「リファレンスチェック」を反対する社員がいる可能性もあります。その中でリファレンスチェックの重要性を伝えると同時に、適切な「back check」の利用方法を提案いたします。平均して3件/日に訪問をし、契約更新率90%以上を目指します。オンライン秘書の配備や業務効率化のツール利用を駆使すること生産性の高い活動を実現しております。

◆業務詳細
・back check導入目的の定義
・各クライアントの採用課題設定
・オンボーディング(利用開始支援)
・顧客の面接時の見極め要件に沿った、質問設計
・クライアントの選考内にリファレンスチェックフローの導入
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援

・ユーザーのお問い合わせ対応(チャット/メール/電話/訪問商談)
・カスタマーサクセス業務の仕組み化と業務フロー整備(マニュアル作成・分析、オペレーション
業務改善提案)
・開発チームへの機能改善提案
・料金プランの変更提案(アップセル)
・顧客情報の管理

【仕事のやりがい】
世の中に新しい採用文化をつくるサービスであること。
欧米では当たり前の、リファレンスチェック。日本では転職文化が大きく異なるため、リファレンス文化は浸透していません。
しかし、日本の面接手法は数十年前から何も変わらず、アナログな慣習が根付いています。

そんな採用/転職文化を僕らが変える。新しい文化をつくる一員になれることです。

応募条件

大卒以上

必須条件

【必須条件】
・大手顧客向けの法人営業経験


歓迎条件

【歓迎条件】
・BtoB/SaaSのカスタマーサクセス 経験者
・back checkのリファレンス文化に共感される方
・採用の本質を理解していること
・大手クライアントへの無形商材のコンサル経験

求める人物像

・圧倒的に勝ちに拘る人
・ナンバーワンを目指せる人
・内省力が高く、行動力が異常な人

【求めるスキル】
マネジメント/キャリアコンサルティング/個人営業/リクルーティング/営業企画

募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

フレックスタイム制を導入しています。

募集職種

法人営業
営業企画
組織コンサルタント・人事コンサルタント

募集背景

back checkのPMF検証のため、メンバーを募集します。

【採用予定人数】
4名

勤務地

転勤なし

東京赤坂(本社) 東京都 東京都港区赤坂2丁目14-27 国際新赤坂ビル東館19階

地下鉄・私鉄各線「赤坂」駅より徒歩1分

雇用形態

正社員

特徴

服装自由

選考プロセス

【STEP1 応募】
【STEP2 1次面接】
人事or事業責任者との面談予定
【STEP3 2次面接】
事業責任者・部門責任者との面談予定
【STEP4 最終面接】
代表取締役との面談予定

※ 最終面接案内者にはリファレンスチェックを行います

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
育児支援制度
出張手当
資格取得支援制度
社内表彰制度

給与

年収400〜600万円

・試用期間:6ヶ月あり(条件変更なし)
※面接評価により、オファーが下回る場合がございます

休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上
キャリトレアプリ

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