広島県に本拠を構え「健やかな美」をモットーに、主力のヘアケア製品に加え、次々と魅力的な関連商品を生み出している企業です。

食品・化粧品

カスタマーサービスセンター(SV)/業績好調の化粧品メーカー

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企業からのメッセージ

【広島へのUターン・Iターン転職も歓迎!】 ヘアケア商品の通販ではじまり、商品数、販売チャネルも拡大とともに年々知名度と業績を伸ばしている企業です。 風通しの良い環境のもとで、部署の垣根を超えた意見交換も活発で、各人がそれぞれ主体的に考え行動する活気のある職場です。  ◎休暇制度も整っている企業です。 ◎転勤はありませんので、広島へのUIターン転職にも適した求人です!

仕事内容

同社通販に関する顧客応対・販売促進業務。円滑にコールセンターを運営するための企画を練ります。  (具体的には) ■個々のパフォーマンス向上のための、パート従業員に対するマネジメント・育成・評価 ■効果的且つ均一的な品質の運用を目指した、オペレーション・マネジメント ■二次対応者として、パート従業員では解決できないメール・コールの確実な処理 ■他部門との関係構築による業務改善、改革の立案、実行 ■トークスクリプトやPC操作方法などのマニュアル作成 ■日々のモニタリングやエスカレーション、各種研修の企画運営 


応募条件

高卒以上

必須条件

■コールセンターのスーパーバイザー(SV)経験  〈歓迎〉 ・テレマーケティング会社での勤務経験 ・化粧品・通販・保険会社などの自社内顧客対応センターでの経験 ・アウトバウンドの経験  ■PC操作、PCスキル(一般的な操作で可ですが、パート従業員及びお客様へ説明できるレベル) ■高卒以上 

求める人物像

■改善に対する意欲がある方 ■各部門とのパイプ作りができるコミュニケーション能力が高い方 ■通販全体をみて最適を考えた判断ができる方、売上、利益に対する意識が高い方 ■インターネットの常識や流行について知識がある方 ■行動力のある方 


募集要項

就業時間

1)早番8:30~17:30 2)中番10:00~19:00 3)遅番11:00~20:00(休憩60分)

募集職種

スーパーバイザー(SV)・店舗指導

募集背景

増員

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし
広島県
広島県広島市中区/広島電鉄江波線「舟入本町」駅

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

社会保険完備退職金制度持株会制度

各種社会保険(雇用、健康、厚生年金、労災)/退職金制度/社員持株制度/企業年金/自社製品の社員割引/慶弔見舞金(結婚や出産時の祝い金等) 他

給与

年収300〜500万円

【月給】200,000円~ ※給与詳細は、これまでの経験に応じて提示します。  ■賞与:年2回(前年実績3ヶ月)※利益が出た場合の決算賞与  ■手当:時間外手当、通勤手当、こども手当(社員扶養者に対してこども1人につき各5,000円)、住居手当(有配偶者〈世帯主〉20,000円、独身10,000円)

休日・休暇

有給休暇慶弔休暇産休・育休

月8日(シフト制)※毎週ではありませんが、土・日が休みになることもあります。シフトの希望を出す事は可能です。/有給休暇(10日~最高20日)、特別休暇(慶弔休暇、育児休暇等)

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